Política de privacidad

Lo que encontrarás en esta sección

1. Información de registro
2. Información de redes sociales vinculadas
3. Número de teléfono y verificación de perfil
4. Información de compra
5. Información del anfitrión de caminata y guía turístico
6. Información de geolocalización
7. Datos de salud y actividad
8. Información de progreso, nutrición y entrenamiento
9. Información del dispositivo
10. Información de fotos
11. Contactos
12. Información de enlaces
13. Mensajes
14. Historial de caminatas, encuestas y otra información de contribuciones
15. Vistas del perfil
16. Información de contacto de soporte al cliente
17. Información de cookies y tecnologías similares

1. Información de registro

Cuando creas una cuenta Walk With Me en la app o en nuestros sitios, recopilamos cierta información sobre ti para ejecutar tu cuenta y mantener la comunidad segura. Esto puede incluir:

• Nombre y apellido
• Nombre de usuario
• Ubicación (ciudad/región y país)
• Correo electrónico (verificado con un código de un solo uso)
• Contraseña (almacenada solo como un hash unidireccional, nunca en forma legible)
• Género (opciones opcionales incluyen no binario, LGBTQ+ y prefiero no decir)
• Fecha de nacimiento (opcional)
• Número de teléfono móvil (opcional, ver sección 3)

Algunas opciones de género pueden revelar información sobre tu orientación sexual o identidad de género, por lo que tratamos tu género como información sensible. La usamos solo para mostrarte caminatas para las que eres elegible (por ejemplo, caminatas solo para mujeres o solo para LGBTQ+) y para aplicar los filtros de caminata que eliges. Nunca se usa para publicidad.

Después de registrarte, puedes cambiar esta información en cualquier momento a través de la configuración de tu cuenta. Eres responsable de mantener los detalles de tu cuenta actualizados, especialmente si cambia tu correo electrónico o número de teléfono.

2. Información de redes sociales vinculadas

Si eliges vincular tu cuenta de Walk With Me con Google, Apple u otra plataforma de redes sociales, recopilamos información de esa plataforma para facilitar el inicio de sesión y mejorar tu experiencia.

Cuando usas:

Google: Recopilamos tu dirección de correo electrónico, nombre y foto de perfil. Google también nos proporciona un ID único para vinculación de cuenta.

Apple: Si compartes tu dirección de correo electrónico (algunos usuarios de Apple la ocultan), la recopilamos. También recopilamos tu nombre y foto de perfil cuando estén disponibles.

• Los datos de Apple se procesan solo en tu dispositivo; nunca los almacenamos en nuestros servidores
• Si ocultas tu correo electrónico, Apple genera uno privado que los desarrolladores no podemos ver
• Nunca vendemos ni compartimos estos datos de vinculación con terceros

Si vinculaste tu cuenta con Apple antes, puedes desvincularte en configuración para ver qué correo electrónico tenemos.

Usamos esta información solo para crear tu cuenta y para que no necesites crear una contraseña separada. No la compartimos con redes sociales para publicidad.

3. Número de teléfono y verificación de perfil

Tu número de teléfono es completamente opcional. Si lo proporcionas, lo usamos solo para verificar que eres una persona real y para mejorar la seguridad de la comunidad.

Si proporcionas tu número, Twilio (nuestro proveedor de SMS) recibe este número durante la verificación. Además:

• Almacenamos tu número de teléfono verificado de forma segura en nuestros servidores
• Lo usamos para detectar cuentas fraudulentas y abusos
• Nunca enviamos SMS de marketing o de terceros sin tu consentimiento explícito
• Puedes eliminar tu número de teléfono de tu perfil en cualquier momento

NO realizamos verificación de identidad legal con tu número de teléfono; solo confirmamos que es un número de teléfono activo.

4. Información de compra

Recopilamos información cuando realizas compras en Walk With Me para procesar transacciones y proporcionar servicios.

Suscripciones Premium: Cuando compras una suscripción a través de la app, la información se procesa a través de Apple (iOS) o Google (Android), o a través de nuestro procesador de pagos Stripe. Nunca almacenamos números de tarjeta de crédito completos.

Tours de audio: Cuando compras tours de audio, procesamos el pago a través de Stripe o plataformas de app. Recopilamos tu ciudad, país y moneda para aplicar impuestos locales correctamente.

Entradas para eventos: Cuando compras entradas para caminatas pagadas, recopilamos tu información de pago a través de Stripe y compartimos detalles básicos (nombre, correo electrónico) con el anfitrión.

Después de eliminar tu cuenta: Conservamos un registro mínimo de tus transacciones por hasta 7 años para cumplir con las leyes fiscales.

Usamos esta información también para detectar fraude de tarjetas de crédito y combatir el abuso de cuentas.

5. Información del anfitrión y guía turístico

Si organizas caminatas o eres guía turístico, recopilamos información adicional:

• Información bancaria (nombre de banco, IBAN/número de cuenta) para procesamiento de pagos
• Tu descripción de anfitrión/guía y cualquier certificación (como primeros auxilios)
• Historias sobre las caminatas que has organizado, que usamos para mejorar la app y mostrar en publicaciones. Esto se trata bajo nuestro Acuerdo de organizador.
• Datos de desempeño, como el número de caminatas, calificaciones de anfitrión y comentarios de caminantes

Procesamos pagos mensualmente para anfitriones activos. Utilizamos servicios como Stripe y RevenueCat para conectar plataformas de app.

Si eres verificado como guía turístico, creamos una página pública sobre ti en nuestro sitio web (a menos que lo desactives en configuración).

6. Información de geolocalización

La ubicación es fundamental para Walk With Me. Recopilamos y compartimos información de ubicación de manera cuidadosa para ayudarte a encontrar caminantes cerca de ti mientras te mantienes seguro.

Algunos ejemplos de cómo usamos la ubicación:

• Para mostrarte caminatas programadas en tu área
• Para ayudarte a encontrar caminantes con los que puedas caminar
• Para personalizar los contenidos y tours que ves en tu región
• Para cumplir con leyes locales (como las regulaciones de protección de menores en diferentes países)

Cuando estás caminando en vivo (durante una caminata activa):

• Tu ubicación se desfasa 200 metros de tu ubicación real para seguridad
• Tu ubicación se retrasa 5 minutos para que otros no puedan seguirte en tiempo real
• Solo los caminantes que participan en tu caminata ven tu ubicación
• Cuando termina la caminata, no se almacena la ruta exacta; solo tus pasos totales se guardan

8. Información de progreso, nutrición y entrenamiento

Si usas la función Power Walker o tu historial de nutrición, recopilamos y procesamos información adicional.

Entrenador Rex (Anthropic): Cuando activas el entrenamiento de Rex, tu información de pasos y sueño se envía a Anthropic (proveedor de IA) para analizar y darte consejos personalizados sobre tus objetivos de pasos. Anthropic procesa esto usando Claude (su modelo de IA). Puedes desactivar Rex en cualquier momento en Configuración > Progreso; mientras está desactivado, nada se envía a Anthropic para entrenamiento.

Fotos de comidas: Si registras fotos de tus comidas para análisis de nutrición, estas se procesan localmente en tu dispositivo. Opcionalmente, podemos enviar la foto a Google Vision (vision.googleapis.com) para analizar ingredientes automáticamente. Nunca compartimos fotos de comidas con terceros sin tu consentimiento explícito.

Fotos de progreso ('Tu yo futuro'): Las fotos que tomas como progreso se almacenan de forma segura en nuestros servidores. Solo tú las ves a menos que optes por compartirlas con tu Crew.

9. Información del dispositivo

Recopilamos cierta información técnica de tu dispositivo para que la app funcione correctamente:

• Tipo de dispositivo (iPhone, Samsung, etc.) y versión del sistema operativo
• Identificador único de dispositivo ("device ID") para análisis de crashes y errores
• Información de la batería (nivel y estado de carga) para optimizar el uso de batería
• Información de conectividad (WiFi, celular, tipo de red) para diagnosticar problemas de conexión
• Versión de la app Walk With Me que estás usando

10. Información de fotos

Cuando compartes fotos en Walk With Me (como fotos de perfil, fotos de caminatas o fotos de progreso), almacenamos y procesamos esas imágenes.

Todas las fotos se procesan automáticamente con visión por computadora para detectar contenido ofensivo, desnudez, violencia u otros contenidos que violen nuestras pautas comunitarias. Las fotos marcadas se revisan manualmente por nuestro equipo antes de ser visibles para otros usuarios.

11. Contactos

Si permites que Walk With Me acceda a tus contactos (para invitar amigos a la app), recopilamos nombres y números de teléfono/correos electrónicos de tu libreta de contactos. No almacenamos esta información; se usa solo para mostrar sugerencias de "invitar" en la app. Puedes revocar este permiso en cualquier momento.

12. Información de enlaces

Cuando copias un enlace de invitación de Walk With Me o compartes una caminata con amigos, creamos un seguimiento técnico de si se hizo clic en ese enlace. Usamos esto para medir qué invitaciones son más efectivas y mejorar características de referencia.

13. Mensajes

Los mensajes en Walk With Me se almacenan en nuestros servidores para que puedas recuperarlos más tarde. Aquí te explicamos cómo tratamos diferentes tipos de mensajes:

Whispers (mensajes privados de 1 a 1): Solo el remitente y el destinatario pueden ver estos mensajes. Se almacenan de forma segura con cifrado en tránsito.

Pack Chats (mensajes de grupo): Los mensajes de grupo se almacenan en nuestros servidores con acceso solo para miembros del grupo. Los anfitriones de grupo pueden ver el historial de mensajes completo.

Los recibos de lectura (si están activados) nos muestran cuándo se entregó y leyó un mensaje. Esto es opcional y puedes deshabilitarlo en Configuración.

• Los mensajes que mencionan específicamente "Rex", "entrenador", "nutrición" o "salud" pueden analizarse por nuestra IA para brindarte consejos personalizados
• Nunca compartimos el contenido de tus mensajes con terceros para publicidad
• Puedes optar por no participar en el análisis de mensajes de IA en Configuración

14. Historial de caminatas, encuestas y otra información de contribuciones

Walk With Me mantiene un registro de tus actividades en la app:

• Cada caminata que realizas (duración, pasos, distancia, ubicación general)
• Cualquier evento o competencia de caminar en la que participas
• Tu puntuación de ritmo (qué tan rápido o lento caminas)
• Encuestas que completas sobre tus experiencias
• Información que contribuyes, como crear una caminata, escribir un comentario o puntuar a otro caminante

Cuando termina una caminata, guardamos: hora de inicio, hora de finalización, pasos completados, distancia estimada y ubicación general (ciudad, no coordenadas exactas).

Las encuestas que completas (como "¿Cómo fue tu caminata?" o "¿Está segura esta ruta?") se almacenan con tu respuesta para mejorar nuestras recomendaciones.

Puedes solicitar que se elimine el historial de una caminata específica contactando al equipo de soporte, aunque conservamos registros de transacciones de pago relacionadas.

15. Vistas del perfil

Walk With Me puede rastrear cuándo otros usuarios visualizan tu perfil. Si activas "Ver quién visitó tu perfil", verás una lista de usuarios recientes que vieron tu página de perfil.

16. Información de contacto de soporte al cliente

Cuando contactas a nuestro equipo de soporte, recopilamos:

Tu nombre, correo electrónico, descripción del problema, capturas de pantalla que compartes y cualquier información de cuenta relevante. Conservamos estos registros por 2 años para responder seguimientos y mejorar nuestro servicio.

17. Cookies e información de tecnologías similares

¿Qué es una cookie?

Una cookie es un pequeño archivo de texto que se almacena en tu navegador. Se usa para recordar tu preferencia entre visitas. Las cookies no contienen código malicioso; son una tecnología estándar de seguridad de Internet.

• Cookie de inicio de sesión: Almacena tu estado de autenticación para que permanezca conectado
• Stripe: Procesa pagos de forma segura (su cookie sigue su política de privacidad)
• Análisis del sitio: Nos ayuda a ver qué páginas son más populares (datos anónimos)
• Google Ads: solo si eliges «Aceptar todas» en nuestro aviso de cookies, nuestros Sitios cargan la etiqueta publicitaria de Google, que puede instalar cookies para medir si nuestros anuncios generan visitas o instalaciones de la app. Las páginas abiertas desde nuestras apps nunca la cargan. Puedes cambiar tu elección en cualquier momento en «Configuración de cookies», al pie de cada página

Lo que encontrarás en esta sección

1. Proporcionar y mejorar nuestros servicios
2. Hacer coincidir caminantes
3. Moderación y seguridad comunitaria
4. Base legal para procesar tus datos

1. Usar tu información para proporcionar y mejorar nuestros servicios

El propósito principal es permitirte caminar seguro con otros.

Para proporcionar los servicios básicos:

• Crear y mantener tu cuenta de usuario
• Permitirte ver caminatas disponibles y unirte a ellas
• Procesar pagos para suscripciones y tours
• Mostrarte tu historial personal de caminatas y estadísticas
• Enviarte confirmaciones de caminata y recordatorios
• Mantener tus contactos, amigos y lista de Crew
• Facilitar mensajes con otros caminantes
• Mostrar tu perfil a otros usuarios (según tu configuración de privacidad)
• Proporcionar soporte al cliente cuando contactas a nuestro equipo

Para mantener la seguridad de la comunidad:

• Detectar y prevenir fraude de cuentas y abuso
• Investigar informes de violaciones de pautas comunitarias
• Aplicar nuestras Directrices comunitarias de manera consistente
• Bloquear o suspender cuentas que violen nuestras reglas

Para comunicarnos contigo:

• Responder preguntas de soporte que nos envíes
• Enviarte actualizaciones de política de privacidad u otros cambios legales
• Notificarte si detectamos actividad de cuenta sospechosa
• Comunicaciones de producto (como nuevas funciones o cambios)

Para personalizar tu experiencia:

• Recomendarte caminatas basadas en tu historial y ubicación
• Mostrar caminatas apropiadas para tu género (si lo compartiste)
• Sugerir compañeros de caminata compatibles
• Adaptar el idioma del contenido a tu ubicación

Por razones legales y de cumplimiento:

• Cumplir con leyes locales (como regulaciones de protección de menores)
• Responder solicitudes legales de autoridades
• Investigar reclamaciones de violación de derechos de autor
• Prevenir fraude financiero

2. Hacer coincidir caminantes

Un propósito principal de Walk With Me es ayudarte a encontrar otros caminantes con los que disfrutas caminar. Usamos diferentes tipos de información para esto:

Ubicación: Mostramos caminantes que están caminando o viajando en la misma área.

Preferencias: Si indicaste que prefieres caminatas solo para mujeres, solo para LGBTQ+ o solo para mayores, filtramos recomendaciones.

Conexiones sociales: Si estás en el Crew de alguien o ya caminaste con ellos, podemos sugerir caminatas futuras juntos.

Actividad: Los caminantes que tienen patrones similares (mañaneros, nocturnos, viajeros frecuentes) se sugieren entre sí.

Puedes deshabilitar el emparejamiento automático en Configuración > Privacidad.

3. Moderación de seguridad comunitaria

Moderamos activamente Walk With Me para mantener un lugar seguro para todos.

Detección automatizada: Nuestro software analiza automáticamente los mensajes y fotos para detectar contenido que infrinja nuestras directrices.

Informes de usuarios: Cuando otro usuario te reporta, recopilamos y revisamos ese informe con contexto de la conversación.

Revisión humana: Nuestro equipo revisa manualmente los informes prioritarios, especialmente si una cuenta tiene múltiples reportes.

Apelaciones: Si tu cuenta fue suspendida, puedes apelar la decisión y nuestro equipo revisará el caso nuevamente.

4. Base legal

Según el RGPD y leyes similares, procesamos tus datos principalmente en estas bases legales:

Desempeño del contrato: Necesitamos procesar información básica para proporcionar los servicios que solicitaste (crear tu cuenta, procesar pagos, etc.).

Interés legítimo: Usamos datos para mejorar seguridad, detectar fraude, análisis comunitario y moderación. Estos intereses son legítimos porque protegen nuestra comunidad.

Consentimiento: Para usos que no son esenciales (como análisis de mensajes de IA, recomendaciones personalizadas), solo procesamos cuando has dado consentimiento explícito.

Obligación legal: En algunos casos, podemos procesar datos porque la ley lo requiere (como cumplimiento de impuestos o solicitudes de aplicación de la ley).

Lo que encontrarás en esta sección

1. ¿Qué ven los otros caminantes sobre ti?
2. Configuración de privacidad de caminatas

1. ¿Qué ven los otros caminantes sobre ti?

Perfil: Tu nombre de usuario, foto de perfil, ubicación (ciudad, no dirección exacta), "acerca de mí", pronombre preferido y género son visibles para otros usuarios a menos que hayas establecido tu perfil como privado.

Ubicación en tiempo real: Cuando estás en una caminata en vivo, tu ubicación desplazada se muestra en el mapa a otros caminantes en esa caminata (no a desconocidos aleatorios).

Estadísticas: Tu recuento total de pasos, millas caminadas, caminatas completadas y calificación se muestran públicamente (a menos que eles privados) para que otros vean tu compromiso.

Amigos: Tu lista de amigos es visible para otros usuarios a menos que la hayas hecho privada.

Participación: Tus comentarios, calificaciones y comentarios en caminatas son visibles para otros (a menos que hayas dejado el grupo).

2. Configuración de privacidad de caminatas

Tienes control total sobre quién ve tus caminatas:

Público: Tu caminata es visible para todos. Cualquiera puede ver tu ruta, duración y pasos.

Solo amigos: Solo tus amigos pueden ver que caminaste y detalles sobre la caminata.

Privado: Nadie más puede ver esta caminata. Permanece privada en tu historial personal.

También puedes restringir quién ve tu información de género:

• Públicamente visible (predeterminado)
• Visible solo para Walk With Me (para recomendaciones, no visible para otros usuarios)
• No compartir (se estima automáticamente según el nombre si es necesario)
• Mostrar solo a miembros de la comunidad de Crew
• Mostrar solo a amigos

Tus configuraciones de género y privacidad se pueden cambiar en cualquier momento en Configuración > Privacidad.

Lo que encontrarás en esta sección

1. Nuestros compromisos contigo
2. Proveedores de servicios (quién procesa tus datos)
3. Cuándo compartimos más allá de nuestros proveedores

1. Nuestros compromisos para compartir de forma segura

No vendemos tus datos personales a cambio de dinero. Sin embargo, compartir identificadores de dispositivo con socios publicitarios para publicidad personalizada puede considerarse una "venta" o "compartir" según algunas leyes de privacidad, incluido en California. Puedes evitarlo rechazando el consentimiento en Ajustes → Privacidad → Preferencias de Anuncios. Nunca vendemos ni compartimos tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mensajes, rutas de caminata ni datos de salud y pasos.

Limitamos el intercambio: Solo compartimos información con proveedores que necesitan específicamente para ejecutar sus servicios. Nunca vendemos datos.

Revisamos cuidadosamente a nuestros socios: Cada proveedor debe acordar términos que protejan tus datos con los mismos estándares que tenemos.

2. Proveedores de servicios

Aquí están todos los proveedores externos que procesan tus datos y exactamente qué información reciben:

Infraestructura (almacenamiento de datos):

• Neon (PostgreSQL): Almacena de forma segura tus datos de cuenta en servidores de EU/US con cifrado en reposo
• Fly.io: Ejecuta nuestros servidores de API en EE.UU., Canadá y Europa
• Supabase: Proporciona almacenamiento de datos secundario con redundancia automática
• Cloudflare: Proporciona protección DDoS, cachés y CDN para acelerar el acceso a contenido

Procesamiento de pagos:

• Stripe: Procesa pagos de tarjeta de crédito (nosotros nunca vemos números de tarjeta completos)
• RevenueCat: Gestiona suscripciones de App Store / Play Store
• Apple / Google: Procesan compras en la app (reciben tu ID de Apple/Google, precio, moneda)

Análisis de IA:

• Anthropic: Procesa tus datos de pasos y sueño cuando Rex (entrenador de IA) está activado
• Google Gemini: Puede usarse para análisis de contenido de fotos (análisis de nutrición, detección de contenido inapropiado)

Comunicación:

• Twilio: Procesa números de teléfono durante la verificación de SMS (no almacena después)
• Resend: Envía correos electrónicos de confirmación y recuperación de contraseña
• Expo: Distribuye notificaciones push a tu dispositivo

Mapas y geolocalización:

• Google Maps Platform: Proporciona datos de mapas, direcciones y geocodificación de ubicaciones
• OpenStreetMap: Base de datos cartográfica alternativa (datos anónimos)

Autenticación (si usas inicio de sesión social):

• Google / Apple: Procesan tu inicio de sesión; no compartimos más datos después

Salud (si das permiso):

• Health Connect / Apple Health: Lee tus datos de pasos y sueño cuando permites el acceso

Cada uno de estos proveedores tiene su propia política de privacidad. Algunos están en el EE.UU. y algunos están en la UE. Cuando tus datos se transfieren fuera de la EEE, usamos "Cláusulas contractuales estándar" para garantizar la protección.

3. Cuándo compartimos información más allá de los proveedores

Además de los proveedores de servicios, compartimos información en algunos otros casos específicos:

Con organizadores de caminatas: Si te unes a una caminata organizada, el anfitrión recibe tu nombre, foto de perfil, descripción del perfil y cualquier comentario que hayas dejado.

Por razones legales (si así lo exige la ley):

• Responder a órdenes judiciales o citaciones válidas
• Cumplir con obligaciones fiscales en tu jurisdicción
• Cumplir con solicitudes de aplicación de la ley (con consentimiento cuando es posible)

Adquisiciones: Si Walk With Me es adquirida por otra compañía, tu información se puede transferir como parte de esa transacción. Te notificaremos con al menos 30 días de anticipación.

Con tu consentimiento explícito: Si nos pides que compartamos tus datos con un tercero específico, solo lo hacemos si lo solicitas.

Datos agregados y anónimos: Podemos compartir datos anónimos sobre tendencias comunitarias (como "el número promedio de pasos en tu ciudad es X") sin identificarte.

Quién recibe los datos. Google actúa como nuestro principal socio publicitario y puede compartir datos con sus propios socios publicitarios. Nuestros socios de mediación son Meta Audience Network, Liftoff Monetize, InMobi, Unity Ads y Mintegral; cada uno recibe los datos descritos anteriormente solo cuando participa en una subasta de anuncios, y cada uno es un controlador independiente de esos datos según su propia política de privacidad. La lista completa de socios publicitarios, incluidos los de Google, se muestra dentro de la pantalla de consentimiento en la aplicación. La forma en que cada empresa maneja estos datos se describe en los documentos siguientes.

• Política de Privacidad de Google
• Cómo utiliza Google la información de sitios web o aplicaciones que usan nuestros servicios
• Meta Audience Network
• Liftoff Monetize
• InMobi
• Unity Ads
• Mintegral

Lo que encontrarás en esta sección

1. Derecho a estar informado
2. Derecho de acceso
3. Derecho de rectificación
4. Derecho de portabilidad
5. Derecho a ser olvidado / eliminación
6. Derecho a restringir el procesamiento
7. Derecho a presentar una reclamación
8. Derechos en torno a decisiones automatizadas
9. ¿Cómo haces cumplir tus derechos?
10. ¿Vives en California?

1. Derecho a estar informado

Tienes derecho a ser informado sobre cómo se procesan tus datos. Por eso existe esta política de privacidad.

2. Derecho de acceso

Puedes solicitar una copia de todos tus datos personales que almacenamos. Puedes hacerlo en Configuración > Cuenta > Descargar mis datos, o contacta a support@walkwithme.fit y te enviaremos un archivo ZIP con toda tu información.

3. Derecho de rectificación

Si tu información es inexacta, tienes derecho a corregirla. Puedes editar tu perfil, nombre de usuario, ubicación y otra información directamente en la app. Para información que no puedes editar directamente, contacta al equipo de soporte.

4. Derecho de portabilidad

Tienes derecho a recibir tus datos en un formato reutilizable (como JSON o CSV) para llevarlos a otro servicio. Solicita esto contactando a support@walkwithme.fit y te proporcionaremos un archivo en 30 días.

5. Derecho a ser olvidado / Derecho a la eliminación

Tienes derecho a solicitar que se eliminen tus datos. Aquí te explicamos qué sucede cuando lo haces:

Cuando solicitas eliminación, se elimina lo siguiente:

• Tu cuenta de usuario, nombre de usuario y foto de perfil
• Tu historial privado de caminatas (pero el recuento total de pasos en tableros públicos se pseudonimiza)
• Mensajes privados que enviaste (pero las conversaciones grupales permanecen para el contexto del grupo)
• Tu lista de amigos y Crew (otros usuarios ven que eliminaste tu cuenta)
• Datos de salud personales (pasos, sueño, calorías vinculadas a ti)

Importante: Algunas cosas no se pueden eliminar, como: información de transacciones para cumplimiento fiscal (conservada 7 años), informes que otros usuarios hicieron sobre tu cuenta (conservados para seguridad comunitaria), o datos agregados/anónimos.

6. Derecho a restringir el procesamiento

Tienes derecho a restringir ciertos tipos de procesamiento de datos.

Marketing y comunicaciones: Puedes optar por no recibir correos electrónicos de marketing desuscribiéndote en cualquier correo.

Procesamiento general: Puedes solicitar que pausemos ciertos procesamientos mientras verificas la precisión de tus datos contactando a support@walkwithme.fit.

Datos de salud: Puedes optar por no compartir datos de salud con Rex (entrenador de IA) en Configuración > Progreso.

Análisis y perfiles: Puedes deshabilitar el análisis de conducta en Configuración > Privacidad.

7. Derecho a presentar una reclamación

Si crees que tus datos se procesan de manera injusta, puedes:

Paso 1: Contacta nuestro equipo. Envía un correo electrónico a support@walkwithme.fit describiendo tu inquietud. Responderemos en 30 días.

Paso 2: Contacta a tu autoridad local de protección de datos. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante tu autoridad local. La lista completa de autoridades está aquí: https://edpb.ec.europa.eu/about-edpb/members_en.

8. Derechos en torno a decisiones automatizadas

Walk With Me utiliza algunos procesos automatizados (como filtrado de contenido, detección de fraude). Tienes estos derechos:

• Derecho a no estar sujeto a decisiones puramente automatizadas que te afecten significativamente
• Derecho a solicitar revisión humana de cualquier decisión automatizada que te afecte
• Derecho a impugnar la base de una decisión automatizada
• Derecho a explicación si una decisión automatizada te afecta (por ejemplo, si tu cuenta fue suspendida por algo detectado automáticamente)

Si tu cuenta fue suspendida por detección automatizada, puedes solicitar revisión humana contactando a support@walkwithme.fit.

9. ¿Cómo haces cumplir tus derechos?

Si deseas ejercer cualquiera de tus derechos, así es como lo haces:

1. Por correo electrónico: Envía un correo electrónico a support@walkwithme.fit con un asunto que indique el derecho que deseas ejercer (p. ej., "Solicitud de acceso según RGPD" o "Solicitud de eliminación de datos").
2. En la app: La mayoría de derechos se pueden ejercer en Configuración > Privacidad > Mis derechos. Puedes descargar tus datos, solicitar eliminación, u optar por no recibir comunicaciones.
3. Por correo postal: Si prefieres comunicarte por correo, escribe a: Walk With Me Privacy Team, [Dirección física].
4. A través de un representante: Si designas a un representante legal, puedes designarlo para que ejerza tus derechos en tu nombre (proporciona poder notariado).

Responderemos dentro de 30 días calendario a cualquier solicitud de derechos. Si es compleja, podemos extender 2 meses más.

10. ¿Vives en California?

La Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA) te otorga derechos especiales:

Derecho a saber: Tienes derecho a saber qué categorías de información personal se recopilan, cómo se usan y con quién se comparten.

Derecho a eliminar: Puedes solicitar que se eliminen datos personales (excepto donde la ley requiere que los mantengamos).

Derecho a optar por no vender: Los consumidores de California pueden optar por no "vender" datos personales bajo la CCPA. Walk With Me no vende datos, pero si quieres dejar de ser perfilado, puedes enviar una solicitud a support@walkwithme.fit.

No discriminación: No discriminaremos en precios o servicio si ejerces tus derechos bajo la CCPA.

Ley SHINE (Venta de información no ofuscada de no residentes): Si eres de Carolina del Sur, Virginia, Montana, Colorado o Delaware, tienes derechos similares bajo SDPA, VCDPA, MTDPA, CPA y DPDPA.

Para ejercer tus derechos bajo CCPA o leyes similares, contacta a support@walkwithme.fit.

Lo que encontrarás en esta sección

1. ¿Qué pasa cuando eliminas tu cuenta?
2. Transferencias internacionales
3. Medidas de seguridad de datos
4. Períodos de retención

1. ¿Qué sucede cuando eliminas tu cuenta?

Si decides que ya no quieres usar Walk With Me, puedes eliminar tu cuenta. Aquí te explicamos exactamente qué sucede:

Se elimina inmediatamente:

• Tu nombre de usuario, foto de perfil, descripción del perfil
• Tu lista privada de amigos
• Tu historial de caminatas privadas
• Números de teléfono verificados
• Información de género y ubicación vinculada a tu identidad
• Contraseña de cuenta (hash)

Se cancela inmediatamente:

• Suscripción Premium (se te reembolsa el tiempo restante según tu ciclo de facturación)
• Tours de audio comprados (se te proporciona acceso de descarga antes de la eliminación)

Se pseudonimiza (desvinculada de tu identidad pero conservada para datos agregados):

• Tu número total de pasos contribuye a estadísticas anónimas comunitarias

Se mantiene (según la ley o necesidades de seguridad):

• Información de transacciones / pago (conservada 7 años para impuestos)
• Registros de apoyo al cliente (conservados 2 años para referencia histórica)
• Tu dirección de correo electrónico (en una lista de no-contacto para cumplimiento de GDPR)
• Informes de otros usuarios sobre tu cuenta (conservados para seguridad comunitaria)
• Datos técnicos de acceso de cuenta (direcciones IP, registros de inicio de sesión) conservados 90 días
• Informes que otros caminantes hicieron sobre tu cuenta, conservados para seguridad comunitaria

También podemos conservar información limitada en servidores de nuestros proveedores de pago (Stripe, Apple, Google) según sus políticas de privacidad.

Si tienes una cuenta, puedes solicitar eliminación en Configuración > Cuenta > Eliminar cuenta. Sin una cuenta, contacta a support@walkwithme.fit.

2. Conectándote alrededor del mundo

Walk With Me opera en múltiples países. Cuando tus datos se transfieren internacionalmente, tomamos medidas especiales para protegerlos.

Dónde se almacenan tus datos: Los servidores principales están en Estados Unidos (Fly.io) y la UE (Neon). Algunos proveedores pueden almacenar copias de seguridad en otras ubicaciones.

Cómo protegemos transferencias internacionales:

• Usamos "Cláusulas contractuales estándar" (SCCs) para transferencias UE-US
• Encriptamos datos en tránsito (HTTPS/TLS) y en reposo (base de datos encriptada)
• Cada proveedor se audita para cumplimiento de privacidad

Consentimiento para transferencias: Al usar Walk With Me, aceptas que tus datos se procesen en múltiples jurisdicciones según sea necesario para proporcionar el servicio.

3. Medidas de seguridad de datos

Protegemos tus datos con múltiples capas de seguridad técnica y organizativa.

Medidas técnicas:

• Encriptación HTTPS/TLS para todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores
• Encriptación en reposo para datos confidenciales (contraseñas, números de teléfono)
• Contraseñas almacenadas solo como hashes unidireccionales (no podemos ver las contraseñas)
• Autenticación de dos factores disponible (código de correo electrónico o aplicador 2FA)
• Cortafuegos y protección DDoS (Cloudflare)
• Bases de datos separadas para información confidencial vs. datos públicos
• Escaneo automático de software malicioso en funciones de carga de archivos

Medidas organizativas:

• Acceso de empleados limitado a solo datos necesarios para sus funciones
• Acuerdos de confidencialidad con todos los empleados
• Capacitación en privacidad y seguridad de datos

Importante: Aunque tomamos medidas de seguridad estrictas, ningún sistema de Internet es 100% seguro. Si sospecha una violación, notifique al equipo de soporte de inmediato.

• Usa una contraseña única para Walk With Me (no la reutilices en otros sitios)
• Activa la autenticación de dos factores si está disponible
• No compartas tu contraseña con nadie
• Cierra sesión en dispositivos compartidos después de usar Walk With Me
• Mantén tu sistema operativo y navegador actualizados con los últimos parches de seguridad

4. Períodos de retención

Conservamos tus datos solo durante el tiempo que sea necesario para los fines descritos. Aquí se detalla exactamente cuánto tiempo se conservan diferentes tipos:

Si hay un cambio importante:

• Cambios importantes: Te notificaremos por correo electrónico y dentro de la app con al menos 30 días de anticipación antes del cambio
• Cambios menores: Actualizamos la fecha "Última actualización" en la parte superior de esta política; no necesitamos tu consentimiento nuevamente

Tus opciones si desapruebes un cambio:

• Usar continuamente: Si continúas usando Walk With Me después de 30 días, aceptas los cambios
• Optar por no participar: Si no aceptas los cambios, puedes solicitar eliminación de cuenta antes de que entren en vigor

Para preguntas de privacidad específicas:

• Correo electrónico: support@walkwithme.fit

Para preguntas generales sobre Walk With Me:

• Sitio web: www.walkwithme.fit
• Correo electrónico: support@walkwithme.fit