Acuerdo del organizador

1. Quién puede ser organizador

Para postularte, debes:

• Tener al menos 18 años, o la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia si esta es mayor.
• Tener una cuenta de Walk With Me completamente verificada, lo que significa un correo electrónico y un número de teléfono verificados.
• Residir en un país que admitamos actualmente: Australia, Austria, Bélgica, Bulgaria, Canadá, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, el Reino Unido o los Estados Unidos.
• Postularte como guía independiente que opera bajo su propio nombre, o como una agencia de turismo registrada.

La lista de países depende de dónde nuestro proveedor de pagos admita el tipo de cuenta que utilizamos. Añadiremos más países a medida que se amplíe esa compatibilidad.

2. Verificación, aprobación y rechazo

El acceso como organizador se concede mediante revisión, no por solicitud automática. Leemos cada postulación y evaluamos si pareces ser un negocio de recorridos turísticos real y activo. Lo que más valoramos son los enlaces verificables a tus recorridos actuales, seguidos de las licencias, los seguros, la descripción de tus recorridos y tu experiencia.

Nuestro objetivo es responder en unos pocos días y te enviaremos un correo electrónico en cualquier caso. Podemos aprobar o rechazar una postulación a nuestra discreción, y el rechazo incluirá un motivo por escrito. Te invitamos a postularte de nuevo una vez que puedas solucionarlo; volver a postularte te colocará al final de la cola.

La aprobación no te permite vender por sí sola. Desbloquea la configuración de cobros con Stripe. Solo podrás publicar recorridos de pago una vez que Stripe confirme que tu cuenta puede aceptar pagos.

3. Tú eres el vendedor

Cuando un participante reserva uno de tus recorridos, el contrato de ese recorrido se establece entre tú y el participante. Tú eres el comerciante registrado. Walk With Me no forma parte de él.

Eres responsable de realizar el recorrido tal y como se describe, de su calidad y seguridad, y de cumplir con las obligaciones de protección al consumidor que te correspondan como vendedor en tu jurisdicción. Nosotros no organizamos, supervisamos ni controlamos tus recorridos, y tú no eres nuestro empleado, agente, socio ni representante. No debes presentarte como tal.

4. Licencias, seguros, permisos e impuestos

Al postularte, confirmas que cumples con los requisitos de licencia, seguro e impuestos para realizar recorridos de pago en el lugar donde operas. Esa confirmación queda registrada y se espera que siga siendo verídica mientras mantengas el acceso de organizador.

En particular, eres responsable de:

• Cualquier licencia de guía, registro profesional o permiso de sitio que tu ciudad o país exija para los recorridos de pago.
• Un seguro de responsabilidad civil general adecuado para los recorridos que realizas. Lo recomendamos encarecidamente en todos los casos, y en el tuyo puede ser un requisito legal.
• Todos los impuestos derivados de los ingresos de tus recorridos, incluido el IVA o el impuesto sobre las ventas equivalente en la entrada. Dado que tú eres el vendedor, esa responsabilidad es tuya y no nuestra.
• Emitir cualquier factura o recibo fiscal que exija la legislación local e informarlo a tu autoridad fiscal. Dado que tú eres el vendedor, esto te corresponde a ti y no podemos hacerlo en tu lugar.
• Cualquier registro comercial, obligación laboral o de salud y seguridad que se aplique a tu forma de operar.

Podemos valorar las licencias y los seguros al revisar tu postulación, pero no verificamos de forma independiente cada documento y no asumimos ninguna responsabilidad por tu cumplimiento. Danos información precisa; proporcionar información falsa o engañosa es motivo de expulsión inmediata.

5. Pagos y cobros

Los pagos son procesados por Stripe. Para vender, debes completar el proceso de registro en Stripe Connect, donde Stripe recopila y conserva directamente tus documentos de identidad, identificadores fiscales y datos bancarios. Walk With Me no ve, recibe ni almacena esa información.

Los pagos de los participantes se liquidan en tu propia cuenta conectada de Stripe. Walk With Me no retiene tus fondos en ningún momento. Stripe realiza los cobros en tu cuenta bancaria según el calendario de Stripe para tu cuenta y país, y tu panel de Stripe es el registro de lo que has ganado y cuándo se te pagó.

El uso que hagas de Stripe se rige por los propios acuerdos de Stripe contigo. Si Stripe restringe, suspende o cierra tu cuenta, no podrás vender en Walk With Me mientras dure esa situación, y resolverlo es un asunto entre tú y Stripe.

6. Nuestra comisión

Walk With Me cobra una comisión de plataforma del 15% del precio de la entrada. Se deduce automáticamente en el momento en que el participante paga, por lo que nunca recibirás una factura nuestra ni tendrás que remitir nada después. Tú recibes el 85% restante, que Stripe abona en tu cuenta según su calendario de cobros habitual. En una entrada de 40 $, eso equivale a 6 $ para nosotros y 34 $ para ti.

La comisión de procesamiento de tarjetas de Stripe se nos cobra a nosotros, no a ti. El 85% mencionado anteriormente es lo que llega a tu saldo de Stripe, y no disminuirá más porque un participante haya pagado con una tarjeta extranjera.

Es posible que cambiemos la tarifa en el futuro. Si lo hacemos, publicaremos la nueva tarifa en una versión actualizada de este acuerdo y te pediremos que la aceptes antes de que se te aplique, y nunca se aplicará de forma retroactiva a las reservas ya realizadas. También podemos acordar una tarifa diferente contigo de forma individual, en cuyo caso la tarifa acordada anulará esta sección.

7. Precios de tus recorridos

• Tú fijas tu propio precio. Se cobra en la divisa de tu cuenta de Stripe, que puede ser el euro, el florín húngaro, el dólar estadounidense o la libra esterlina.
• Los precios deben oscilar entre 1 y 1.000 unidades de tu divisa. Para el florín húngaro, el rango es de 400 Ft a 400.000 Ft, y el importe debe ser un múltiplo entero de 100 Ft.
• El precio que ve el participante es el precio total del recorrido. No indiques un precio parcial para cobrar el resto en persona, y no exijas un pago adicional obligatorio que no se haya indicado en el anuncio.
• Una vez publicado un recorrido, su precio y su política de cancelación quedan fijados. Para cambiarlos, cancela el recorrido, lo que reembolsará el importe íntegro a cada participante, y publica uno nuevo.

8. Cancelaciones y reembolsos

Eliges una de las tres políticas de cancelación para cada recorrido, que se muestra a los participantes antes de pagar: flexible (reembolso completo hasta 2 horas antes del inicio), moderada (24 horas) o estricta (72 horas).

Esa política rige únicamente en caso de que un participante cambie de opinión. En cualquier otro caso, se le reembolsará el importe íntegro:

• Si cancelas un recorrido, se reembolsará el importe íntegro a todos los participantes, independientemente de la política que hayas elegido. Esto no es negociable y se aplica por muy cerca del inicio que canceles.
• Si eliminamos un recorrido por incumplimiento de este acuerdo o de nuestras directrices, se reembolsará el importe íntegro a todos los participantes.
• Si un pago nunca se completó, no se realizó ningún cargo y la plaza reservada queda liberada.

La cancelación reiterada de recorridos que los participantes hayan reservado se considerará un incumplimiento grave de este acuerdo, independientemente del motivo aducido.

9. Contracargos y disputas

Dado que los pagos se liquidan en tu cuenta, tú asumes la responsabilidad de los contracargos de tus reservas. Si un participante disputa un pago con el emisor de su tarjeta, te lo notificaremos y serás responsable de responder a Stripe con pruebas dentro del plazo establecido.

Podemos ayudarte con la información de la plataforma de la que dispongamos, pero no podemos responder en tu nombre ni te indemnizaremos por los pagos disputados.

10. Estándares para recorridos de pago

Vender en Walk With Me exige un nivel de exigencia más alto que organizar una caminata gratuita. Te comprometes a:

• Describir tus recorridos con precisión, incluyendo la ruta, la distancia, el ritmo, el terreno, la duración, el punto de encuentro, el tamaño del grupo, el idioma y cualquier cosa que no esté incluida en el precio.
• Presentarte a tiempo en el punto de encuentro publicado y realizar el recorrido anunciado.
• Cuidar razonablemente de la seguridad y el bienestar de tus participantes durante el recorrido, y no abandonar nunca a un grupo a mitad de camino.
• Comunicarte de forma rápida y respetuosa con los participantes antes y después del recorrido, incluso sobre cualquier cambio.
• Anunciar únicamente recorridos que realmente puedas y tengas permitido realizar, en las zonas que indicaste que cubres.
• No utilizar el acceso de organizador para solicitar a los participantes nada que no sea el recorrido que reservaron.

Nuestras directrices de la comunidad se aplican en su totalidad, incluido tu comportamiento durante las caminatas presenciales. Cualquier comportamiento que sancionaríamos dentro de la aplicación lo sancionaremos también si ocurre en tu recorrido.

11. Contenido y anuncios

Eres responsable del texto, las fotografías y la información de la ruta que publiques, y confirmas que tienes derecho a utilizarlos. Concedes a Walk With Me una licencia no exclusiva y libre de regalías para mostrar y promocionar tus anuncios en la aplicación y el sitio web, incluidas nuestras páginas públicas de recorridos, mientras dichos anuncios estén activos.

Podemos editar, ocultar o eliminar un anuncio que sea inexacto, engañoso, ilegal o que infrinja nuestras directrices.

12. Suspensión y expulsión

Podemos suspender o retirar de forma permanente tu acceso de organizador, con o sin previo aviso según la gravedad, si incumples este acuerdo o nuestras directrices, si falseas tu identidad o la de tu negocio, si se pone en riesgo a los participantes o si nos lo exige la ley.

La suspensión impuesta por nosotros se mantendrá hasta que la levantemos, y no se revocará porque tu proveedor de pagos vuelva a verificar tu cuenta. La suspensión te impide anunciar nuevos recorridos de pago. En caso de que eliminemos recorridos activos, se reembolsará el importe íntegro a los participantes afectados.

Puedes apelar poniéndote en contacto con support@walkwithmekinetik.life.

13. Finalización de tu acceso de organizador

Puedes dejar de ser organizador en cualquier momento, siempre que no tengas reservas activas. Si hay participantes que han reservado próximos recorridos, cancela primero esos recorridos para que se les reembolse el importe correctamente y, a continuación, renuncia.

La renuncia te impide anunciar nuevos recorridos de pago. Las reservas ya completadas no se verán afectadas y los cobros que se te deban te seguirán llegando a través de Stripe.

14. Responsabilidad e indemnización

Walk With Me proporciona la plataforma. No garantizamos que vayas a recibir reservas, y no somos responsables de la conducta de los participantes, del resultado de ningún recorrido, ni de la pérdida de beneficios o de negocio derivada del uso que hagas del acceso de organizador.

Nuestra responsabilidad agregada hacia ti está limitada según lo establecido en nuestros términos y condiciones. Nada en este acuerdo excluye o limita la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, o por cualquier otra cosa que no pueda excluirse legalmente, incluso en virtud de la legislación húngara o de la legislación obligatoria de protección al consumidor de la Unión Europea.

Indemnizarás a Walk With Me por las reclamaciones, pérdidas y costes derivados de tus recorridos, de tu incumplimiento de este acuerdo, de tu falta de la licencia, permiso o seguro exigidos, o de tu conducta negligente o dolosa.

15. Cambios y legislación aplicable

Podemos actualizar este acuerdo. Cada versión lleva una fecha, y un cambio sustancial significa que se te pedirá que aceptes la nueva versión antes de poder seguir anunciando recorridos de pago. Seguir vendiendo después de aceptar una versión significa que esa versión se aplica a ti.

Este acuerdo se rige por la legislación húngara, y las disputas corresponden a los tribunales húngaros, excepto que los consumidores residentes en la Unión Europea conservan las protecciones obligatorias y el derecho a entablar procedimientos en los tribunales de su país de origen que les otorgue su legislación local.

Las preguntas sobre cualquier aspecto de este documento pueden enviarse a support@walkwithmekinetik.life.