Umowa dla organizatora

1. Kto może zostać organizatorem

Aby złożyć wniosek, musisz:

• Mieć co najmniej 18 lat lub wiek pełnoletności obowiązujący w miejscu Twojego zamieszkania, jeśli jest on wyższy.
• Mieć w pełni zweryfikowane konto w Walk With Me, czyli zweryfikowany adres e-mail oraz zweryfikowany numer telefonu.
• Mieć siedzibę w kraju, który obecnie obsługujemy: Australia, Austria, Belgia, Bułgaria, Kanada, Chorwacja, Cypr, Czechy, Dania, Estonia, Finlandia, Francja, Niemcy, Grecja, Węgry, Irlandia, Włochy, Łotwa, Litwa, Luksemburg, Malta, Holandia, Nowa Zelandia, Norwegia, Polska, Portugalia, Rumunia, Słowacja, Słowenia, Hiszpania, Szwecja, Szwajcaria, Wielka Brytania lub Stany Zjednoczone.
• Złożyć wniosek jako niezależny przewodnik działający pod własnym nazwiskiem lub jako zarejestrowane biuro podróży.

Lista krajów zależy od tego, gdzie nasz dostawca płatności obsługuje używany przez nas typ konta. Dodajemy kolejne kraje w miarę poszerzania tej obsługi.

2. Weryfikacja, zatwierdzenie i odrzucenie

Dostęp dla organizatorów jest przyznawany w drodze przeglądu, a nie na prośbę. Czytamy każdy wniosek i oceniamy, czy wyglądasz na rzeczywistą, działającą firmę turystyczną. Największą wagę przywiązujemy do weryfikowalnych linków do Twoich dotychczasowych wycieczek, a w dalszej kolejności do licencjonowania, ubezpieczenia, opisu wycieczek i Twojego doświadczenia.

Staramy się odpowiadać w ciągu kilku dni i wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail w obu przypadkach. Możemy zatwierdzić lub odrzucić wniosek według własnego uznania, a odrzucenie wiąże się z pisemnym uzasadnieniem. Zachęcamy do ponownego złożenia wniosku, gdy tylko uda Ci się to naprawić; ponowne złożenie wniosku umieszcza Cię na końcu kolejki.

Samo zatwierdzenie nie pozwala Ci na sprzedaż. Odblokowuje ono konfigurację wypłat w systemie Stripe. Możesz publikować płatne wycieczki dopiero wtedy, gdy Stripe potwierdzi, że Twoje konto może akceptować płatności.

3. Ty jesteś sprzedawcą

Gdy gość rezerwuje jedną z Twoich wycieczek, umowa na tę wycieczkę jest zawierana między Tobą a gościem. To Ty jesteś podmiotem realizującym sprzedaż. Walk With Me nie jest stroną tej umowy.

Odpowiadasz za zorganizowanie wycieczki zgodnie z opisem, za jej jakość i bezpieczeństwo oraz za spełnienie wszelkich obowiązków ochrony konsumenta, które Cię dotyczą jako sprzedawcy w Twojej jurysdykcji. Nie organizujemy, nie nadzorujemy ani nie kontrolujemy Twoich wycieczek, a Ty nie jesteś naszym pracownikiem, agentem, partnerem ani przedstawicielem. Nie wolno Ci przedstawiać się w żaden z tych sposobów.

4. Licencje, ubezpieczenia, zezwolenia i podatki

Składając wniosek potwierdzasz, że spełniasz wymogi dotyczące licencji, ubezpieczeń i podatków związane z organizowaniem płatnych wycieczek w miejscu, w którym działasz. To potwierdzenie zostaje zarejestrowane i oczekujemy, że będzie ono zgodne z prawdą tak długo, jak długo posiadasz dostęp organizatora.

W szczególności odpowiadasz za:

• Wszelkie licencje przewodnika, rejestracje zawodowe lub zezwolenia lokalne, których Twoje miasto lub kraj wymaga w przypadku płatnych wycieczek.
• Ubezpieczenie od odpowiedzialności cywilnej odpowiednie do organizowanych przez Ciebie wycieczek. Gorąco je zalecamy w każdym przypadku i może ono być wymogiem prawnym w Twojej sytuacji.
• Wszelkie podatki wynikające z dochodów z wycieczek, w tym podatek VAT lub równoważny podatek od sprzedaży biletu. Ponieważ jesteś sprzedawcą, ta odpowiedzialność spoczywa na Tobie, a nie na nas.
• Wystawianie wszelkich faktur lub dowodów zakupu wymaganych przez lokalne prawo oraz zgłaszanie ich do urzędu skarbowego. Ponieważ jesteś sprzedawcą, należy to do Ciebie i nie możemy zrobić tego za Ciebie.
• Wszelkie obowiązki związane z rejestracją działalności gospodarczej, zatrudnieniem lub bezpieczeństwem i higieną pracy, które dotyczą sposobu Twojego działania.

Możemy brać pod uwagę licencje i ubezpieczenia podczas rozpatrywania Twojego wniosku, ale nie weryfikujemy samodzielnie każdego dokumentu i nie ponosimy odpowiedzialności za Twoją zgodność z przepisami. Podaj nam dokładne informacje; podanie fałszywych lub wprowadzających w błąd informacji jest podstawą do natychmiastowego usunięcia.

5. Płatności i wypłaty

Płatności są przetwarzane przez Stripe. Aby sprzedawać, musisz przejść proces wdrażania Stripe Connect, w ramach którego Stripe bezpośrednio pobiera i przechowuje Twoje dokumenty tożsamości, identyfikatory podatkowe oraz dane bankowe. Walk With Me nie widzi, nie otrzymuje ani nie przechowuje tych informacji.

Płatności od gości trafiają na Twoje własne połączone konto Stripe. Walk With Me nie przetrzymuje Twoich środków w żadnym momencie. Wypłaty są dokonywane przez Stripe na Twoje konto bankowe zgodnie z harmonogramem Stripe dla Twojego konta i kraju, a Twój panel Stripe jest zapisem tego, co zarobiłeś i kiedy zostało to wypłacone.

Korzystanie ze Stripe podlega Twoim własnym umowom ze Stripe. Jeśli Stripe ograniczy, zawiesi lub zamknie Twoje konto, nie będziesz móc sprzedawać w Walk With Me przez ten czas, a rozwiązanie tego problemu leży między Tobą a Stripe.

6. Nasza prowizja

Walk With Me pobiera prowizję platformy w wysokości 15% ceny biletu. Jest ona potrącana automatycznie w momencie zapłaty przez gościa, więc nigdy nie otrzymujesz od nas faktury i nigdy nie musisz niczego później przekazywać. Otrzymujesz pozostałe 85%, które Stripe wypłaca na Twoje konto zgodnie ze swoim normalnym harmonogramem wypłat. W przypadku biletu za 40 USD, to 6 USD dla nas i 34 USD dla Ciebie.

Własna opłata Stripe za przetwarzanie kart jest pobierana od nas, a nie od Ciebie. Podana wyżej kwota 85% to tyle, co trafia na Twoje saldo Stripe, i nie pomniejsza się ona bardziej z powodu zapłaty przez gościa kartą zagraniczną.

W przyszłości możemy zmienić stawkę. Jeśli to zrobimy, opublikujemy nową stawkę w zaktualizowanej wersji niniejszej umowy i poprosimy Cię o jej zaakceptowanie, zanim zacznie Cię obowiązywać, i nigdy nie będzie ona stosowana wstecz do już dokonanych rezerwacji. Możemy również uzgodnić z Tobą inną stawkę indywidualnie, w takim przypadku uzgodniona stawka ma pierwszeństwo przed tą sekcją.

7. Ustalanie cen wycieczek

• Sam ustalasz swoją cenę. Jest ona pobierana w walucie Twojego konta Stripe, która może być euro, forintem węgierskim, dolarami amerykańskimi lub funtami szterlingami.
• Ceny muszą mieścić się w przedziale od 1 do 1000 jednostek Twojej waluty. W przypadku forinta węgierskiego zakres wynosi od 400 Ft do 400 000 Ft, a kwota musi być pełną wielokrotnością 100 Ft.
• Cena, którą widzi gość, jest całkowitą ceną wycieczki. Nie podawaj częściowej ceny i nie pobieraj reszty osobiście, a także nie wymagaj obowiązkowej dodatkowej opłaty, która nie została ujawniona w ogłoszeniu.
• Po opublikowaniu wycieczki jej cena i zasady anulowania są niezmienne. Aby je zmienić, anuluj wycieczkę, co zwróci każdemu gościu pełną kwotę, i opublikuj nową.

8. Anulowania i zwroty kosztów

Wybierasz jedną z trzech zasad anulowania dla każdej wycieczki, która jest pokazywana gościom przed dokonaniem płatności: elastyczną (pełny zwrot kosztów do 2 godzin przed rozpoczęciem), umiarkowaną (24 godziny) lub rygorystyczną (72 godziny).

Te zasady regulują wyłącznie zmianę zdania przez gościa. We wszystkich innych przypadkach gość otrzymuje pełny zwrot kosztów:

• Jeśli anulujesz wycieczkę, każdy gość otrzymuje pełny zwrot kosztów bez względu na wybrane przez Ciebie zasady. Nie podlega to negocjacjom i ma zastosowanie bez względu na to, jak blisko rozpoczęcia ją anulujesz.
• Jeśli usuniemy wycieczkę z powodu naruszenia niniejszej umowy lub naszych wytycznych, każdy gość otrzymuje pełny zwrot kosztów.
• Jeśli płatność nigdy nie została dokończona, żadne pieniądze nie zostały pobrane, a zarezerwowane miejsce zostaje zwolnione.

Wielokrotne anulowanie wycieczek zarezerwowanych przez gości jest traktowane jako poważne naruszenie niniejszej umowy, bez względu na podaną przyczyny.

9. Obciążenia zwrotne i spory

Ponieważ płatności trafiają na Twoje konto, to Ty ponosisz odpowiedzialność z tytułu obciążeń zwrotnych za swoje rezerwacje. Jeśli gość zakwestionuje płatność u wystawcy swojej karty, powiadomimy Cię o tym, a Ty odpowiadasz za udzielenie odpowiedzi Stripe wraz z dowodami w wyznaczonym terminie.

Możemy pomóc, dostarczając informacje z platformy, jeśli je posiadamy, ale nie możemy odpowiedzieć w Twoim imieniu i nie ubezpieczamy Cię od spornych płatności.

10. Standardy płatnych wycieczek

Sprzedaż w Walk With Me wiąże się z wyższym standardem niż organizowanie darmowego spaceru. Zgadzasz się na:

• Dokładne opisanie swoich wycieczek, w tym trasy, dystansu, tempa, terenu, czasu trwania, miejsca spotkania, wielkości grupy, języka oraz wszystkiego, co nie jest wliczone w cenę.
• Przybicie na czas w opublikowanym miejscu spotkania i poprowadzenie reklamowanej wycieczki.
• Zachowanie rozsądnej troski o bezpieczeństwo i dobre samopoczucie swoich gości przez cały czas trwania wycieczki oraz nieopuszczanie grupy w trakcie spaceru.
• Szybkie i pełne szacunku komunikowanie się z gośćmi przed i po wycieczce, w tym w sprawach dotyczących wszelkich zmian.
• Umieszczanie w wykazie tylko tych wycieczek, które faktycznie możesz i masz prawo poprowadzić, na obszarach, które zadeklarowałeś.
• Niewykorzystywanie dostępu organizatora do pozyskiwania gości do celów innych niż zarezerwowana przez nich wycieczka.

Nasze wytyczne społeczności mają pełne zastosowanie, w tym do Twojego zachowania podczas spacerów na żywo. Zachowanie, na które zareagowalibyśmy w aplikacji, to zachowanie, na które zareagujemy, gdy wydarzy się na Twojej wycieczce.

11. Treść i ogłoszenia

Odpowiadasz za publikowany tekst, zdjęcia i informacje o trasie oraz potwierdzasz, że masz prawo z nich korzystać. Udzielasz Walk With Me niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na wyświetlanie i promowanie Twoich ogłoszeń w aplikacji i na stronie internetowej, w tym na naszych publicznych stronach wycieczek, tak długo, jak te ogłoszenia są aktywne.

Możemy edytować, ukryć lub usunąć ogłoszenie, które jest niedokładne, wprowadza w błąd, jest niezgodne z prawem lub narusza nasze wytyczne.

12. Zawieszenie i usunięcie

Możemy zawiesić lub trwale usunąć Twój dostęp organizatora, z powiadomieniem lub bez w zależności od powagi sytuacji, jeśli naruszniesz niniejszą umowę lub nasze wytyczne, jeśli wprowadzisz w błąd co do swojej osoby lub firmy, jeśli goście zostaną narażeni na niebezpieczeństwo lub jeśli wymaga tego prawo.

Nałożone przez nas zawieszenie utrzymuje się do momentu jego cofnięcia i nie jest odwracane przez ponowną weryfikację Twojego konta przez dostawcę płatności. Zawieszenie uniemożliwia Ci wystawianie nowych płatnych wycieczek. W przypadku usuwania aktywnych wycieczek, poszkodowani goście otrzymują pełny zwrot kosztów.

Możesz złożyć odwołanie, kontaktując się pod adresem support@walkwithme.fit.

13. Zakończenie dostępu organizatora

Możesz przestać być organizatorem w dowolnym momencie, pod warunkiem że nie masz żadnych aktywnych rezerwacji. Jeśli goście zarezerwowali nadchodzące wycieczki, najpierw je anuluj, aby każdy otrzymał odpowiedni zwrot kosztów, a następnie zrezygnuj.

Rezygnacja uniemożliwia wystawianie nowych płatnych wycieczek. Zrealizowane już rezerwacje pozostają bez zmian, a należne Ci wypłaty nadal docierają do Ciebie za pośrednictwem Stripe.

14. Odpowiedzialność i odszkodowanie

Walk With Me udostępnia platformę. Nie gwarantujemy, że otrzymasz rezerwacje, i nie ponosimy odpowiedzialności za zachowanie gości, za wynik jakiejkolwiek wycieczki ani za utratę zysków lub działalności wynikającą z korzystania przez Ciebie z dostępu organizatora.

Nasza łączna odpowiedzialność wobec Ciebie jest ograniczona zgodnie z naszym regulaminem. Żadne postanowienie niniejszej umowy nie wyłącza ani nie ogranicza odpowiedzialności za śmierć lub uszkodzenie ciała spowodowane zaniedbaniem, za oszustwo lub wprowadzenie w błąd w sposób oszukańczy, ani za cokolwiek innego, czego nie można legalnie wykluczyć, w tym na mocy prawa węgierskiego lub obowiązkowego prawa ochrony konsumentów Unii Europejskiej.

Zabezpieczysz Walk With Me przed roszczeniami, stratami i kosztami wynikającymi z Twoich wycieczek, naruszenia przez Ciebie niniejszej umowy, braku wymaganego zezwolenia, licencji lub ubezpieczenia bądź Twojego niedbałego lub umyślnego działania.

15. Zmiany i prawo właściwe

Możemy zaktualizować niniejszą umowę. Każda wersja zawiera datę, a istotna zmiana oznacza, że zostaniesz poproszony o zaakceptowanie nowej wersji, zanim będziesz mógł kontynuować wystawianie płatnych wycieczek. Kontynuowanie sprzedaży po zaakceptowaniu wersji oznacza, że ta wersja Cię obowiązuje.

Niniejsza umowa podlega prawu węgierskiemu, a spory rozstrzygane są przez sądy węgierskie, z wyjątkem tego, że konsumenci zamieszkujący w Unii Europejskiej zachowują obowiązkowe ochrony oraz prawo do wytaczania powództw przed sądami swojego miejsca zamieszkania, które przysługują im na mocy lokalnego prawa.

Pytania dotyczące wszystkiego tutaj można kierować na adres support@walkwithme.fit.