Accordo per gli organizzatori

1. Chi può diventare organizzatore

Per candidarti, devi:

• Avere almeno 18 anni, o l'età della maggioranza nel luogo in cui vivi, se questa è superiore.
• Avere un account Walk With Me completamente verificato, il che significa un indirizzo e-mail verificato e un numero di telefono verificato.
• Avere sede in un paese attualmente supportato: Australia, Austria, Belgio, Bulgaria, Canada, Croazia, Cipro, Cechia, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Irlanda, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Nuova Zelanda, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Regno Unito o Stati Uniti.
• Candidarti come guida indipendente che opera con il proprio nome o come agenzia turistica registrata.

L'elenco dei paesi dipende da dove il nostro fornitore di servizi di pagamento supporta il tipo di account che utilizziamo. Aggiungiamo paesi man mano che tale supporto si estende.

2. Valutazione, approvazione e rifiuto

L'accesso come organizzatore viene concesso previa valutazione, non su richiesta. Leggiamo ogni candidatura e valutiamo se sembri essere un'attività turistica reale e operativa. Diamo il massimo peso ai link verificabili ai tuoi tour esistenti, seguiti da licenze, assicurazioni, descrizione dei tuoi tour e tua esperienza.

Puntiamo a rispondere entro pochi giorni e ti invieremo un'e-mail in ogni caso. Possiamo approvare o rifiutare una candidatura a nostra discrezione, e il rifiuto è accompagnato da una motivazione scritta. Potrai candidarti di nuovo non appena avrai risolto il problema segnalato; tieni presente che una nuova candidatura ti collocherà in fondo alla coda.

L'approvazione non ti consente di vendere da sola. Sblocca la configurazione dei pagamenti con Stripe. Potrai pubblicare tour a pagamento solo dopo che Stripe avrà confermato che il tuo account può accettare pagamenti.

3. Tu sei il venditore

Quando un ospite prenota uno dei tuoi tour, il contratto per quel tour è tra te e l'ospite. Tu sei il commerciante registrato (merchant of record). Walk With Me non ne fa parte.

Sei responsabile della fornitura del tour come descritto, della sua qualità e sicurezza, nonché del rispetto di tutti gli obblighi di tutela dei consumatori applicabili a te come venditore nella tua giurisdizione. Non organizziamo, supervisioniamo o controlliamo i tuoi tour, e tu non sei un nostro dipendente, agente, partner o rappresentante. Non devi presentarti come tale.

4. Licenze, assicurazioni, permessi e tasse

Quando ti candidi, confermi di rispettare i requisiti in materia di licenze, assicurazioni e tasse per la gestione di tour a pagamento nel luogo in cui operi. Tale conferma viene registrata e sei tenuto a mantenerla veritiera per tutto il tempo in cui disponi dell'accesso come organizzatore.

In particolare, sei responsabile di:

• Qualsiasi licenza di guida, registrazione professionale o permesso per siti specifici richiesto dalla tua città o dal tuo paese per i tour a pagamento.
• Un'assicurazione di responsabilità civile adeguata ai tour che gestisci. La raccomandiamo vivamente in ogni caso e potrebbe essere legalmente richiesta nel tuo.
• Tutte le tasse derivanti dalle entrate dei tuoi tour, inclusa l'IVA o l'imposta sulle vendite equivalente sul biglietto. Poiché sei il venditore, tale responsabilità è tua e non nostra.
• Emettere qualsiasi fattura o ricevuta fiscale richiesta dalla legge locale e segnalarla all'autorità fiscale. Poiché sei il venditore, questo spetta a te e non possiamo farlo al tuo posto.
• Qualsiasi registrazione aziendale, obbligo di lavoro o di salute e sicurezza applicabile al tuo modo di operare.

Potremmo valutare licenze e assicurazioni durante l'esame della tua candidatura, ma non verifichiamo in modo indipendente ogni documento e non ci assumiamo alcuna responsabilità per la tua conformità. Forniscici informazioni accurate; fornire informazioni false o fuorvianti è motivo di rimozione immediata.

5. Pagamenti e incassi

I pagamenti sono elaborati da Stripe. Per vendere, completi la procedura di attivazione di Stripe Connect, in cui Stripe raccoglie e conserva direttamente i tuoi documenti d'identità, codici fiscali e coordinate bancarie. Walk With Me non vede, riceve o memorizza tali informazioni.

I pagamenti degli ospiti vengono accreditati sul tuo account Stripe connesso. Walk With Me non trattiene i tuoi fondi in nessun momento. I pagamenti vengono effettuati da Stripe sul tuo conto bancario secondo la pianificazione di Stripe per il tuo account e paese, e la tua dashboard Stripe è il registro di quanto hai guadagnato e di quando ti è stato pagato.

Il tuo utilizzo di Stripe è regolato dai contratti stipulati direttamente con Stripe. Se Stripe limita, sospende o chiude il tuo account, non potrai vendere su Walk With Me per tutta la durata del provvedimento, e la risoluzione della questione sarà tra te e Stripe.

6. La nostra commissione

Walk With Me addebita una commissione di piattaforma pari al 15% del prezzo del biglietto. Viene detratta automaticamente al momento del pagamento da parte dell'ospite, quindi non riceverai mai una fattura da parte nostra e non dovrai versare nulla in seguito. Riceverai il restante 85%, che Stripe pagherà sul tuo conto secondo la sua normale pianificazione dei pagamenti. Su un biglietto da 40 $, sono 6 $ per noi e 34 $ per te.

La commissione di elaborazione della carta di Stripe è addebitata a noi, non a te. La cifra dell'85% sopra indicata è ciò che raggiunge il tuo saldo Stripe e non si riduce ulteriormente se un ospite paga con una carta estera.

Potremmo modificare la tariffa in futuro. In tal caso, pubblicheremo la nuova tariffa in una versione aggiornata di questo accordo e ti chiederemo di accettarla prima che si applichi a te, e non si applicherà mai retroattivamente alle prenotazioni già effettuate. Potremmo anche concordare una tariffa diversa con te individualmente, nel qual caso la tariffa concordata prevarrà su questa sezione.

7. Prezzi dei tuoi tour

• Imposti il tuo prezzo. Viene addebitato nella valuta del tuo account Stripe, che può essere l'euro, il fiorino ungherese, il dollaro statunitense o la sterlina britannica.
• I prezzi devono essere compresi tra 1 e 1.000 unità della tua valuta. Per il fiorino ungherese l'intervallo va da 400 Ft a 400.000 Ft, e l'importo deve essere un multiplo intero di 100 Ft.
• Il prezzo visto dall'ospite è il prezzo totale del tour. Non indicare un prezzo parziale per riscuotere il saldo di persona e non richiedere un pagamento extra obbligatorio che non sia stato indicato nell'annuncio.
• Una volta pubblicato un tour, il prezzo e le condizioni di cancellazione sono fissi. Per modificarli, cancella il tour, rimborsando interamente ogni ospite, e pubblicane uno nuovo.

8. Cancellazioni e rimborsi

Scegli una delle tre condizioni di cancellazione per ciascun tour, che viene mostrata agli ospiti prima del pagamento: flessibile (rimborso completo fino a 2 ore prima dell'inizio), moderata (24 ore) o rigida (72 ore).

Tale politica regola solo il caso in cui un ospite cambi idea. In ogni altro caso l'ospite viene rimborsato interamente:

• Se cancelli un tour, ogni ospite viene rimborsato interamente, indipendentemente dalle condizioni scelte. Questo non è negoziabile e si applica a prescindere da quanto tempo manchi all'inizio al momento della cancellazione.
• Se rimuoviamo un tour per violazione di questo accordo o delle nostre linee guida, ogni ospite viene rimborsato interamente.
• Se un pagamento non è mai stato completato, non è stato prelevato denaro e il posto bloccato viene rilasciato.

La cancellazione ripetuta di tour prenotati dagli ospiti è considerata una grave violazione di questo accordo, indipendentemente dalla motivazione fornita.

9. Storni di addebito e controversie

Poiché i pagamenti vengono accreditati sul tuo account, ti assumi la responsabilità degli storni di addebito (chargeback) sulle tue prenotazioni. Se un ospite contesta un pagamento con l'emittente della sua carta, ti informeremo e sarai responsabile di rispondere a Stripe fornendo prove entro la scadenza.

Potremmo assisterti con le informazioni in nostro possesso sulla piattaforma, ma non possiamo rispondere per tuo conto e non ti indennizziamo contro i pagamenti contestati.

10. Standard per i tour a pagamento

Vendere su Walk With Me comporta uno standard più elevato rispetto alla gestione di una camminata gratuita. Accetti di:

• Descrivere accuratamente i tuoi tour, inclusi percorso, distanza, andatura, terreno, durata, punto di incontro, dimensioni del gruppo, lingua e tutto ciò che non è incluso nel prezzo.
• Presentarti puntualmente al punto di incontro pubblicato e svolgere il tour pubblicizzato.
• Prenderti ragionevole cura della sicurezza e del benessere dei tuoi ospiti per tutta la durata del tour, e non abbandonare mai un gruppo a metà camminata.
• Comunicare tempestivamente e rispettosamente con gli ospiti prima e dopo il tour, anche in merito a qualsiasi modifica.
• Inserire solo tour che sei effettivamente in grado e autorizzato a svolgere, nelle aree che hai dichiarato di coprire.
• Non utilizzare l'accesso come organizzatore per sollecitare gli ospiti per scopi diversi dal tour prenotato.

Le nostre linee guida della community si applicano integralmente, anche alla tua condotta durante le camminate di persona. Un comportamento per il quale prenderemmo provvedimenti all'interno dell'app è un comportamento per il quale prenderemo provvedimenti quando si verifica durante il tuo tour.

11. Contenuti e annunci

Sei responsabile dei testi, delle fotografie e delle informazioni sul percorso che pubblichi, e confermi di avere il diritto di utilizzarli. Concedi a Walk With Me una licenza non esclusiva e priva di royalty per visualizzare e promuovere i tuoi annunci sull'app e sul sito web, comprese le nostre pagine pubbliche dei tour, per tutto il tempo in cui tali annunci sono attivi.

Possiamo modificare, nascondere o rimuovere un annuncio che sia impreciso, fuorviante, illecito o in violazione delle nostre linee guida.

12. Sospensione e rimozione

Possiamo sospendere o rimuovere permanentemente il tuo accesso come organizzatore, con o senza preavviso a seconda della gravità, in caso di violazione di questo accordo o delle nostre linee guida, se presenti in modo errato te stesso o la tua attività, se gli ospiti sono messi a rischio o se ci viene richiesto dalla legge.

Una sospensione da noi imposta rimane in vigore fino a quando non la revochiamo, e non viene annullata dalla nuova verifica del tuo account da parte del tuo fornitore di servizi di pagamento. La sospensione ti impedisce di inserire nuovi tour a pagamento. Laddove rimuoviamo tour attivi, gli ospiti interessati vengono rimborsati interamente.

Puoi presentare ricorso contattando support@walkwithmekinetik.life.

13. Cessazione dell'accesso come organizzatore

Puoi smettere di essere un organizzatore in qualsiasi momento, a condizione che tu non abbia prenotazioni attive. Se gli ospiti hanno prenotato tour imminenti, cancella prima tali tour in modo che tutti vengano rimborsati correttamente, quindi rinuncia all'accesso.

La rinuncia ti impedisce di inserire nuovi tour a pagamento. Le prenotazioni già completate non subiranno conseguenze e i pagamenti a te dovuti ti arriveranno comunque tramite Stripe.

14. Responsabilità e indennizzo

Walk With Me fornisce la piattaforma. Non garantiamo che riceverai prenotazioni e non siamo responsabili della condotta degli ospiti, dell'esito di alcun tour o della perdita di profitto o di opportunità commerciali derivanti dal tuo utilizzo dell'accesso come organizzatore.

La nostra responsabilità complessiva nei tuoi confronti è limitata a quanto stabilito nei nostri termini e condizioni. Nulla in questo accordo esclude o limita la responsabilità per morte o lesioni personali causate da negligenza, per frode o falsa dichiarazione fraudolenta, o per qualsiasi altra cosa che non possa essere legalmente esclusa, anche ai sensi della legge ungherese o delle norme imperative dell'Unione Europea a tutela dei consumatori.

Indennizzerai Walk With Me da rivendicazioni, perdite e costi derivanti dai tuoi tour, dalla tua violazione di questo accordo, dalla mancata titolarità di una licenza, autorizzazione o assicurazione richiesta, o dalla tua condotta negligente o dolosa.

15. Modifiche e legge applicabile

Possiamo aggiornare questo accordo. Ogni versione reca una data e una modifica sostanziale comporta la richiesta di accettare la nuova versione prima di poter continuare a inserire tour a pagamento. Continuare a vendere dopo aver accettato una versione implica l'applicazione di tale versione nei tuoi confronti.

Questo accordo è regolato dalla legge ungherese e le controversie spettano ai tribunali ungheresi, ad eccezione del fatto che i consumatori residenti nell'Unione Europea mantengono le tutele imperative e il diritto di intentare causa dinanzi ai tribunali del proprio paese d'origine garantiti dalle leggi locali.

Domande su qualsiasi aspetto di questo accordo possono essere inviate a support@walkwithmekinetik.life.