Overeenkomst voor organisatoren

1. Wie organisator kan worden

Om je aan te melden, moet je:

• Ten minste 18 jaar oud zijn, of de meerderjarigheidsleeftijd in je woonplaats als die hoger is.
• Een volledig geverifieerd Walk With Me-account hebben, wat betekent een geverifieerd e-mailadres en een geverifieerd telefoonnummer.
• Gevestigd zijn in een land dat we momenteel ondersteunen: Australië, België, Bulgarije, Canada, Cyprus, Denemarken, Duitsland, Estland, Finland, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Kroatië, Letland, Litouwen, Luxemburg, Malta, Nederland, Nieuw-Zeeland, Noorwegen, Oostenrijk, Polen, Portugal, Roemenië, Slovenië, Slowakije, Spanje, Tsjechië, Zweden, Zwitserland, het Verenigd Koninkrijk of de Verenigde Staten.
• Je aanmelden als zelfstandige gids die onder je eigen naam werkt, of als een geregistreerd reisbureau.

De landenlijst is gebaseerd op de landen waar onze betalingsprovider het accounttype ondersteunt dat we gebruiken. We voegen landen toe zodra die ondersteuning wordt uitgebreid.

2. Screening, goedkeuring en afwijzing

Toegang als organisator wordt verleend na beoordeling, niet op verzoek. We lezen elke aanmelding en beoordelen of je een echt, actief tourbedrijf bent. We kijken vooral naar controleerbare links naar je bestaande tours, gevolgd door licenties, verzekeringen, de beschrijving van je tours en je ervaring.

We streven ernaar om binnen een paar dagen te reageren en sturen je in beide gevallen een e-mail. We kunnen een aanmelding naar eigen goeddunken goedkeuren of afwijzen, en een afwijzing is voorzien van een schriftelijke reden. Je bent van harte welkom om je opnieuw aan te melden zodra je dit kunt oplossen; bij een nieuwe aanmelding sluit je achteraan in de wachtrij aan.

Goedkeuring op zich geeft je nog geen toestemming om te verkopen. Het ontgrendelt de uitbetalingsinstellingen met Stripe. Je mag pas betaalde tours publiceren zodra Stripe bevestigt dat je account betalingen kan accepteren.

3. Jij bent de verkoper

Wanneer een gast een van je tours boekt, is het contract voor die tour tussen jou en de gast. Jij bent de geregistreerde verkoper (merchant of record). Walk With Me is hierbij geen partij.

Je bent verantwoordelijk voor het leveren van de tour zoals beschreven, voor de kwaliteit en veiligheid ervan, en voor het voldoen aan alle verplichtingen inzake consumentenbescherming die op jou als verkoper in jouw rechtsgebied van toepassing zijn. Wij organiseren, controleren of houden geen toezicht op je tours, en je bent niet onze werknemer, agent, partner of vertegenwoordiger. Je mag jezelf niet als zodanig presenteren.

4. Licenties, verzekeringen, vergunningen en belastingen

Wanneer je je aanmeldt, bevestig je dat je voldoet aan de licentie-, verzekerings- en belastingvereisten voor het aanbieden van betaalde tours in het gebied waar je actief bent. Die bevestiging wordt geregistreerd en er wordt van je verwacht dat deze juist blijft zolang je toegang als organisator hebt.

In het bijzonder ben je verantwoordelijk voor:

• Elke gidsenlicentie, professionele registratie of locatievergunning die je stad of land vereist voor betaalde tours.
• Een aansprakelijkheidsverzekering die past bij de tours die je organiseert. We raden dit in alle gevallen ten zeerste aan en het kan in jouw geval wettelijk verplicht zijn.
• Alle belastingen die voortvloeien uit je tourinkomsten, inclusief btw of gelijkwaardige omzetbelasting op het ticket. Omdat jij de verkoper bent, ligt die aansprakelijkheid bij jou en niet bij ons.
• Het uitreiken van facturen of fiscale bonnen die door je lokale wetgeving worden vereist, en het aangeven daarvan bij je belastingdienst. Omdat jij de verkoper bent, is dit jouw taak en kunnen wij dit niet voor je doen.
• Elke bedrijfsregistratie, arbeidswetgeving of arbo-verplichting die van toepassing is op de manier waarop je werkt.

We kunnen licenties en verzekeringen meewegen bij het beoordelen van je aanmelding, maar we verifiëren niet elk document onafhankelijk en we aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor jouw naleving. Geef ons nauwkeurige informatie; het verstrekken van valse of misleidende informatie is reden voor onmiddellijke verwijdering.

5. Betalingen en uitbetalingen

Betalingen worden verwerkt door Stripe. Om te kunnen verkopen, voltooi je de Stripe Connect-onboarding, waarbij Stripe je identiteitsdocumenten, belastingnummers en bankgegevens rechtstreeks verzamelt en bewaart. Walk With Me ziet, ontvangt of bewaart deze informatie niet.

Betalingen van gasten worden gestort op je eigen gekoppelde Stripe-account. Walk With Me houdt je geld op geen enkel moment vast. Uitbetalingen worden door Stripe naar je bankrekening overgemaakt volgens het schema van Stripe voor jouw account en land, en je Stripe-dashboard is het overzicht van wat je hebt verdiend en wanneer het is uitbetaald.

Je gebruik van Stripe wordt beheerst door de eigen overeenkomsten van Stripe met jou. Als Stripe je account beperkt, opschort of sluit, kun je gedurende die periode niet verkopen op Walk With Me, en het oplossen daarvan is een zaak tussen jou en Stripe.

6. Onze commissie

Walk With Me brengt een platformcommissie van 15% van de ticketprijs in rekening. Dit wordt automatisch ingehouden op het moment dat een gast betaalt, dus je ontvangt nooit een factuur van ons en hoeft achteraf niets af te dragen. Je ontvangt de resterende 85%, die Stripe volgens het normale uitbetalingsschema op je rekening stort. Op een ticket van $40 is dat $6 voor ons en $34 voor jou.

De kaartverwerkingskosten van Stripe zelf worden aan ons doorberekend, niet aan jou. Het percentage van 85% hierboven is wat je Stripe-saldo bereikt, en dit krimpt niet verder omdat een gast met een buitenlandse kaart heeft betaald.

We kunnen het tarief in de toekomst wijzigen. Als we dat doen, publiceren we het nieuwe tarief in een bijgewerkte versie van deze overeenkomst en vragen we je deze te accepteren voordat deze op jou van toepassing is. Dit zal nooit met terugwerkende kracht gelden voor reeds gemaakte boekingen. We kunnen ook individueel een ander tarief met je afspreken, in welk geval het overeengekomen tarief dit gedeelte vervangt.

7. De prijs van je tours bepalen

• Je bepaalt zelf je prijs. Deze wordt in rekening gebracht in de valuta van je Stripe-account, wat euro, Hongaarse forint, Amerikaanse dollar of Britse pond kan zijn.
• Prijzen moeten tussen de 1 en 1.000 eenheden van je valuta liggen. Voor de Hongaarse forint is het bereik 400 Ft tot 400.000 Ft, en het bedrag moet een veelvoud van 100 Ft zijn.
• De prijs die een gast ziet is de totale prijs van de tour. Vermeld geen deelprijs om het restant persoonlijk te innen, en vraag geen verplichte extra betaling die niet in de advertentie is vermeld.
• Zodra een tour is gepubliceerd, liggen de prijs en het annuleringsbeleid vast. Om deze te wijzigen, annuleer je de tour, waardoor elke gast het volledige bedrag terugkrijgt, en publiceer je een nieuwe.

8. Annuleringen en terugbetalingen

Je kiest een van de drie annuleringsvoorwaarden voor elke tour, en deze wordt aan gasten getoond voordat ze betalen: flexibel (volledige terugbetaling tot 2 uur voor aanvang), gemiddeld (24 uur) of streng (72 uur).

Dat beleid is alleen van toepassing als een gast zich bedenkt. In alle andere gevallen krijgt de gast het volledige bedrag terugbetaald:

• Als jij een tour annuleert, krijgt elke gast het volledige bedrag terugbetaald, ongeacht de gekozen voorwaarden. Dit is niet onderhandelbaar en geldt ongeacht hoe kort voor aanvang je annuleert.
• Als we een tour verwijderen wegens schending van deze overeenkomst of onze richtlijnen, krijgt elke gast het volledige bedrag terugbetaald.
• Als een betaling is mislukt of nooit is voltooid, is er geen geld afgeschreven en wordt de gereserveerde plek vrijgegeven.

Het herhaaldelijk annuleren van tours die gasten hebben geboekt, wordt beschouwd als een ernstige schending van deze overeenkomst, ongeacht de opgegeven reden.

9. Chargebacks en geschillen

Omdat betalingen op jouw rekening worden gestort, draag jij de aansprakelijkheid voor chargebacks op je boekingen. Als een gast een betaling betwist bij diens kaartuitgever, stellen we je hiervan op de hoogte en ben jij verantwoordelijk voor het binnen de deadline aanleveren van bewijsmateriaal aan Stripe.

We kunnen helpen met informatie van het platform waarover we beschikken, maar we kunnen niet namens jou reageren en we vrijwaren je niet tegen betwiste betalingen.

10. Normen voor betaalde tours

Verkopen op Walk With Me legt de lat hoger dan het organiseren van een gratis wandeling. Je gaat akkoord met:

• Het nauwkeurig beschrijven van je tours, inclusief route, afstand, tempo, terrein, duur, ontmoetingspunt, groepsgrootte, taal en alles wat niet in de prijs is inbegrepen.
• Op tijd verschijnen op het ontmoetingspunt dat je hebt gepubliceerd, en de tour uitvoeren zoals geadverteerd.
• Het betrachten van redelijke zorg voor de veiligheid en het welzijn van je gasten gedurende de tour, en een groep nooit halverwege de wandeling achterlaten.
• Snel en respectvol communiceren met gasten voor en na de tour, ook over eventuele wijzigingen.
• Alleen tours aanbieden die je daadwerkelijk kunt en mag uitvoeren, in de gebieden waarvan je hebt aangegeven dat je er actief bent.
• De toegang als organisator niet gebruiken om gasten te werven voor iets anders dan de tour die ze hebben geboekt.

Onze communityrichtlijnen zijn volledig van toepassing, inclusief op je gedrag tijdens fysieke wandelingen. Gedrag waartegen we in de app zouden optreden, is gedrag waartegen we optreden als het tijdens je tour gebeurt.

11. Inhoud en advertenties

Je bent verantwoordelijk voor de tekst, foto's en route-informatie die je publiceert, en je bevestigt dat je het recht hebt om deze te gebruiken. Je verleent Walk With Me een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om je advertenties weer te geven en te promoten in de app en op de website, inclusief op onze openbare tourpagina's, zolang die advertenties live staan.

We kunnen een advertentie bewerken, verbergen of verwijderen die onjuist, misleidend, onwettig of in strijd met onze richtlijnen is.

12. Opschorting en verwijdering

We kunnen je toegang als organisator opschorten of permanent verwijderen, met of zonder voorafgaande kennisgeving afhankelijk van de ernst, als je deze overeenkomst of onze richtlijnen schendt, als je een verkeerde voorstelling geeft van jezelf of je bedrijf, als gasten risico lopen, of als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Een door ons opgelegde opschorting blijft van kracht totdat wij deze opheffen, en wordt niet ongedaan gemaakt doordat je betalingsprovider je account opnieuw verifieert. Opschorting voorkomt dat je nieuwe betaalde tours kunt aanbieden. Waar we live tours verwijderen, worden de getroffen gasten volledig terugbetaald.

Je kunt bezwaar maken door contact op te nemen via support@walkwithmekinetik.life.

13. Je toegang als organisator beëindigen

Je kunt op elk moment stoppen als organisator, mits je geen actieve boekingen hebt. Als gasten aankomende tours hebben geboekt, annuleer deze tours dan eerst zodat iedereen netjes wordt terugbetaald, en meld je daarna af.

Als je stopt, kun je geen nieuwe betaalde tours meer aanbieden. Reeds voltooide boekingen worden niet beïnvloed en uitbetalingen waar je recht op hebt, ontvang je nog steeds via Stripe.

14. Aansprakelijkheid en vrijwaring

Walk With Me levert het platform. We garanderen niet dat je boekingen zult ontvangen, en we zijn niet aansprakelijk voor het gedrag van gasten, voor het verloop van een tour, of voor verlies van winst of omzet die voortvloeit uit je gebruik van de toegang als organisator.

Onze totale aansprakelijkheid jegens jou is beperkt zoals uiteengezet in onze algemene voorwaarden. Niets in deze overeenkomst uitsluit of beperkt de aansprakelijkheid voor overlijden of persoonlijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, voor fraude of frauduleuze voorstelling van zaken, of voor al het andere dat wettelijk niet kan worden uitgesloten, inclusief onder het Hongaarse recht of dwingend consumentenrecht van de Europese Unie.

Je vrijwaart Walk With Me tegen claims, verliezen en kosten die voortvloeien uit je tours, je schending van deze overeenkomst, het niet hebben van een vereiste licentie, vergunning of verzekering, of je nalatige of opzettelijke gedrag.

15. Wijzigingen en toepasselijk recht

We kunnen deze overeenkomst bijwerken. Elke versie is voorzien van een datum, en een wezenlijke wijziging betekent dat je wordt gevraagd de nieuwe versie te accepteren voordat je door kunt gaan met het aanbieden van betaalde tours. Door te blijven verkopen na het accepteren van een versie, stem je ermee in dat die versie op jou van toepassing is.

Deze overeenkomst wordt beheerst door Hongaars recht en geschillen vallen onder de Hongaarse rechtbanken, met dien verstande dat consumenten die in de Europese Unie wonen de dwingende bescherming behouden en het recht hebben om procedures aan te spannen bij hun eigen rechtbanken zoals hun lokale wetgeving hen dat geeft.

Vragen over alles wat hier staat kunnen worden gericht aan support@walkwithmekinetik.life.