Perjanjian Penyelenggara

1. Siapa yang bisa menjadi penyelenggara

Untuk mendaftar, Anda harus:

• Berusia minimal 18 tahun, atau usia kedewasaan di tempat tinggal Anda jika batas usianya lebih tinggi.
• Memiliki akun Walk With Me yang terverifikasi sepenuhnya, yang berarti alamat email dan nomor telepon Anda telah terverifikasi.
• Berada di negara yang saat ini kami dukung: Australia, Austria, Belgia, Bulgaria, Kanada, Kroasia, Siprus, Ceko, Denmark, Estonia, Finlandia, Prancis, Jerman, Yunani, Hongaria, Irlandia, Italia, Latvia, Lituania, Luksemburg, Malta, Belanda, Selandia Baru, Norwegia, Polandia, Portugal, Rumania, Slovakia, Slovenia, Spanyol, Swedia, Swiss, Inggris Raya, atau Amerika Serikat.
• Mendaftar baik sebagai pemandu independen yang beroperasi dengan nama Anda sendiri, atau sebagai agen wisata terdaftar.

Daftar negara ini mengikuti ketersediaan penyedia pembayaran kami dalam mendukung jenis akun yang kami gunakan. Kami akan menambahkan lebih banyak negara seiring dengan meluasnya dukungan tersebut.

2. Peninjauan, persetujuan, dan penolakan

Akses penyelenggara diberikan melalui proses peninjauan, bukan berdasarkan permintaan langsung. Kami membaca setiap pendaftaran dan menilai apakah Anda benar-benar menjalankan bisnis tur yang aktif. Kami memberikan bobot terbesar pada tautan yang dapat diverifikasi ke tur Anda yang sudah ada, diikuti oleh lisensi, asuransi, deskripsi tur, dan pengalaman Anda.

Kami bertujuan untuk memberikan tanggapan dalam beberapa hari dan akan mengirimkan email kepada Anda apa pun keputusannya. Kami dapat menyetujui atau menolak pendaftaran sesuai kebijakan kami, dan penolakan akan disertai dengan alasan tertulis. Anda dipersilakan untuk mendaftar kembali setelah Anda dapat mengatasi alasan tersebut; mendaftar ulang akan menempatkan Anda di antrean paling belakang.

Persetujuan saja tidak serta-merta membuat Anda bisa langsung menjual tur. Persetujuan ini membuka pengaturan pembayaran dengan Stripe. Anda hanya dapat memublikasikan tur berbayar setelah Stripe mengonfirmasi bahwa akun Anda dapat menerima pembayaran.

3. Anda adalah penjual

Ketika tamu memesan salah satu tur Anda, kontrak untuk tur tersebut terjalin antara Anda dan tamu. Anda adalah penjual resmi (merchant of record). Walk With Me bukan merupakan pihak dalam kontrak tersebut.

Anda bertanggung jawab untuk menyelenggarakan tur sesuai deskripsi, menjaga kualitas dan keamanannya, serta memenuhi kewajiban perlindungan konsumen yang berlaku bagi Anda sebagai penjual di wilayah hukum Anda. Kami tidak mengatur, mengawasi, atau mengendalikan tur Anda, dan Anda bukan karyawan, agen, mitra, atau perwakilan kami. Anda tidak boleh memperkenalkan diri Anda sebagai salah satu dari hal-hal tersebut.

4. Lisensi, asuransi, izin, dan pajak

Saat mendaftar, Anda mengonfirmasi bahwa Anda mematuhi persyaratan lisensi, asuransi, dan pajak untuk menjalankan tur berbayar di tempat Anda beroperasi. Konfirmasi tersebut akan dicatat dan Anda diharapkan untuk menjaganya tetap benar selama Anda memegang akses penyelenggara.

Secara khusus, Anda bertanggung jawab atas:

• Setiap lisensi pemandu, registrasi profesional, atau izin lokasi yang diwajibkan oleh kota atau negara Anda untuk tur berbayar.
• Asuransi tanggung jawab hukum pihak ketiga (public liability insurance) yang sesuai dengan tur yang Anda jalankan. Kami sangat menyarankannya dalam setiap kasus, dan ini mungkin diwajibkan secara hukum di wilayah Anda.
• Semua pajak yang timbul dari pendapatan tur Anda, termasuk PPN atau pajak penjualan setara pada tiket. Karena Anda adalah penjual, kewajiban tersebut adalah milik Anda dan bukan milik kami.
• Menerbitkan faktur atau kuitansi fiskal apa pun yang diwajibkan oleh hukum setempat Anda, dan melaporkannya ke otoritas pajak Anda. Karena Anda adalah penjual, ini adalah tugas Anda dan kami tidak dapat melakukannya untuk Anda.
• Setiap pendaftaran bisnis, ketenagakerjaan, atau kewajiban kesehatan dan keselamatan kerja yang berlaku untuk cara Anda beroperasi.

Kami mungkin mempertimbangkan lisensi dan asuransi saat meninjau pendaftaran Anda, tetapi kami tidak memverifikasi setiap dokumen secara independen dan kami tidak bertanggung jawab atas kepatuhan Anda. Berikan informasi yang akurat kepada kami; memberikan informasi palsu atau menyesatkan adalah dasar untuk penghapusan akun segera.

5. Pembayaran dan pencairan dana

Pembayaran diproses oleh Stripe. Untuk menjual, Anda menyelesaikan proses onboarding Stripe Connect, di mana Stripe mengumpulkan dan menyimpan dokumen identitas, pengenal pajak, dan rincian bank Anda secara langsung. Walk With Me tidak melihat, menerima, atau menyimpan informasi tersebut.

Pembayaran tamu masuk ke akun Stripe Anda sendiri yang terhubung. Walk With Me tidak menahan dana Anda pada titik mana pun. Pencairan dana dilakukan oleh Stripe ke rekening bank Anda sesuai jadwal Stripe untuk akun dan negara Anda, dan dasbor Stripe Anda adalah catatan dari apa yang telah Anda hasilkan dan kapan dana tersebut dibayarkan.

Penggunaan Stripe oleh Anda diatur oleh perjanjian Stripe sendiri dengan Anda. Jika Stripe membatasi, menangguhkan, atau menutup akun Anda, Anda tidak akan dapat menjual di Walk With Me selama hal itu berlangsung, dan penyelesaiannya adalah antara Anda dan Stripe.

6. Biaya kami

Walk With Me mengenakan komisi platform sebesar 15% dari harga tiket. Komisi ini dipotong secara otomatis saat tamu membayar, sehingga Anda tidak akan pernah menerima faktur dari kami dan tidak perlu menyetorkan apa pun setelahnya. Anda menerima sisa 85%, yang dibayarkan Stripe ke akun Anda sesuai jadwal pencairan normalnya. Untuk tiket seharga $40, itu berarti $6 untuk kami dan $34 untuk Anda.

Biaya pemrosesan kartu dari Stripe sendiri dibebankan kepada kami, bukan kepada Anda. Angka 85% di atas adalah jumlah yang masuk ke saldo Stripe Anda, dan tidak akan berkurang lagi meskipun tamu membayar dengan kartu luar negeri.

Kami mungkin mengubah tarif ini di masa mendatang. Jika kami melakukannya, kami akan memublikasikan tarif baru dalam versi terbaru dari perjanjian ini dan meminta Anda untuk menyetujuinya sebelum berlaku untuk Anda, dan tarif baru tersebut tidak akan pernah berlaku surut untuk pemesanan yang sudah dilakukan. Kami juga dapat menyepakati tarif yang berbeda dengan Anda secara individu, di mana tarif yang disepakati tersebut akan menggantikan bagian ini.

7. Menentukan harga tur Anda

• Anda menentukan harga Anda sendiri. Harga dikenakan dalam mata uang akun Stripe Anda, yang bisa berupa euro, forint Hongaria, dolar AS, atau pound sterling.
• Harga harus berkisar antara 1 dan 1.000 unit mata uang Anda. Untuk forint Hongaria, kisarannya adalah 400 Ft hingga 400.000 Ft, dan jumlahnya harus kelipatan bulat dari 100 Ft.
• Harga yang dilihat tamu adalah harga total tur. Jangan mencantumkan harga sebagian lalu menagih sisanya secara langsung, dan jangan meminta pembayaran tambahan wajib yang tidak diungkapkan pada daftar tur.
• Setelah tur dipublikasikan, harga dan kebijakan pembatalannya bersifat tetap. Untuk mengubahnya, batalkan tur tersebut, yang akan mengembalikan dana setiap tamu secara penuh, lalu publikasikan tur yang baru.

8. Pembatalan dan pengembalian dana

Anda memilih satu dari tiga kebijakan pembatalan untuk setiap tur, dan kebijakan tersebut akan diperlihatkan kepada tamu sebelum mereka membayar: fleksibel (pengembalian dana penuh hingga 2 jam sebelum dimulai), sedang (24 jam), atau ketat (72 jam).

Kebijakan tersebut hanya mengatur jika tamu berubah pikiran. Dalam kasus lainnya, tamu akan menerima pengembalian dana penuh:

• Jika Anda membatalkan tur, setiap tamu akan menerima pengembalian dana penuh terlepas dari kebijakan yang Anda pilih. Hal ini tidak dapat dinegosiasikan dan berlaku seberapa pun dekatnya waktu pembatalan dengan waktu mulai tur.
• Jika kami menghapus tur karena melanggar perjanjian ini atau panduan kami, setiap tamu akan menerima pengembalian dana penuh.
• Jika pembayaran tidak pernah selesai, tidak ada uang yang diambil dan kursi yang dipesan akan dilepaskan kembali.

Membatalkan tur yang telah dipesan oleh tamu secara berulang-ulang akan dianggap sebagai pelanggaran serius terhadap perjanjian ini, apa pun alasan yang diberikan.

9. Tolak bayar dan sengketa

Karena pembayaran masuk ke akun Anda, Anda menanggung tanggung jawab tolak bayar (chargeback) atas pemesanan Anda. Jika tamu menyanggah pembayaran dengan penerbit kartu mereka, kami akan memberi tahu Anda dan Anda bertanggung jawab untuk menanggapi Stripe dengan bukti-bukti sebelum batas waktu.

Kami dapat membantu dengan informasi dari platform yang kami miliki, tetapi kami tidak dapat menanggapi atas nama Anda dan kami tidak mengganti rugi Anda atas pembayaran yang disengketakan.

10. Standar untuk tur berbayar

Menjual tur di Walk With Me memiliki standar yang lebih tinggi daripada memandu jalan kaki gratis. Anda setuju untuk:

• Mendeskripsikan tur Anda secara akurat, termasuk rute, jarak, kecepatan, medan, durasi, titik temu, ukuran grup, bahasa, dan apa saja yang tidak termasuk dalam harga.
• Datang tepat waktu di titik temu yang Anda publikasikan, dan menjalankan tur yang Anda iklankan.
• Menjaga keselamatan dan kesejahteraan tamu Anda secara wajar selama durasi tur, dan tidak pernah meninggalkan grup di tengah jalan.
• Berkomunikasi dengan segera dan penuh hormat kepada tamu sebelum dan sesudah tur, termasuk tentang perubahan apa pun.
• Hanya mencantumkan tur yang benar-benar mampu dan diizinkan untuk Anda jalankan, di area yang Anda nyatakan Anda cakup.
• Tidak menggunakan akses penyelenggara untuk membujuk tamu melakukan hal lain di luar tur yang mereka pesan.

Panduan komunitas kami berlaku sepenuhnya, termasuk untuk perilaku Anda selama jalan kaki langsung. Perilaku yang akan kami tindak di dalam aplikasi adalah perilaku yang juga akan kami tindak ketika terjadi di tur Anda.

11. Konten dan daftar tur

Anda bertanggung jawab atas teks, foto, dan informasi rute yang Anda publikasikan, dan Anda mengonfirmasi bahwa Anda memiliki hak untuk menggunakannya. Anda memberikan lisensi non-eksklusif dan bebas royalti kepada Walk With Me untuk menampilkan dan mempromosikan daftar tur Anda di aplikasi dan situs web, termasuk di halaman tur publik kami, selama daftar tur tersebut aktif.

Kami dapat mengedit, menyembunyikan, atau menghapus daftar tur yang tidak akurat, menyesatkan, melanggar hukum, atau melanggar panduan kami.

12. Penangguhan dan penghapusan

Kami dapat menangguhkan atau menghapus akses penyelenggara Anda secara permanen, dengan atau tanpa pemberitahuan tergantung pada tingkat keseriusannya, jika Anda melanggar perjanjian ini atau panduan kami, jika Anda salah merepresentasikan diri atau bisnis Anda, jika tamu berada dalam risiko, atau jika kami diwajibkan oleh hukum.

Penangguhan yang kami tetapkan akan tetap berlaku sampai kami mencabutnya, dan tidak otomatis batal meskipun penyedia pembayaran Anda memverifikasi ulang akun Anda. Penangguhan mencegah Anda mencantumkan tur berbayar baru. Jika kami menghapus tur yang sedang aktif, tamu yang terdampak akan menerima pengembalian dana penuh.

Anda dapat mengajukan banding dengan menghubungi support@walkwithmekinetik.life.

13. Mengakhiri akses penyelenggara Anda

Anda dapat berhenti menjadi penyelenggara kapan saja, asalkan Anda tidak memiliki pemesanan yang sedang aktif. Jika tamu telah memesan tur mendatang, batalkan tur tersebut terlebih dahulu agar semua orang menerima pengembalian dana dengan benar, lalu ajukan pengunduran diri.

Mengundurkan diri akan menghentikan Anda mencantumkan tur berbayar baru. Pemesanan yang sudah selesai tidak akan terpengaruh dan pencairan dana yang menjadi hak Anda akan tetap dikirimkan kepada Anda melalui Stripe.

14. Tanggung jawab dan ganti rugi

Walk With Me menyediakan platform. Kami tidak menjamin bahwa Anda akan menerima pemesanan, dan kami tidak bertanggung jawab atas perilaku tamu, hasil dari tur apa pun, atau hilangnya keuntungan atau bisnis yang timbul dari penggunaan akses penyelenggara oleh Anda.

Tanggung jawab agregat kami kepada Anda dibatasi sebagaimana diatur dalam syarat dan ketentuan kami. Tidak ada hal dalam perjanjian ini yang mengecualikan atau membatasi tanggung jawab atas kematian atau cedera pribadi yang disebabkan oleh kelalaian, atas penipuan atau representasi yang keliru secara curang, atau untuk hal lain yang tidak dapat dikecualikan secara hukum, termasuk berdasarkan hukum Hongaria atau hukum perlindungan konsumen Uni Eropa yang bersifat wajib.

Anda akan membebaskan Walk With Me dari tanggung jawab atas klaim, kerugian, dan biaya yang timbul dari tur Anda, pelanggaran Anda terhadap perjanjian ini, kegagalan Anda untuk memiliki lisensi, izin, atau asuransi yang diwajibkan, atau tindakan lalai atau disengaja dari Anda.

15. Perubahan, dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui perjanjian ini. Setiap versi memiliki tanggal, dan perubahan material berarti Anda akan diminta untuk menyetujui versi baru sebelum Anda dapat terus mencantumkan tur berbayar. Terus menjual setelah menyetujui suatu versi berarti versi tersebut berlaku untuk Anda.

Perjanjian ini diatur oleh hukum Hongaria, dan sengketa akan diselesaikan di pengadilan Hongaria, kecuali bahwa konsumen yang tinggal di Uni Eropa tetap memiliki perlindungan wajib dan hak untuk mengajukan tuntutan di pengadilan asal mereka yang diberikan oleh hukum setempat mereka.

Pertanyaan tentang apa pun di sini dapat dikirim ke support@walkwithmekinetik.life.