Accord de l'organisateur

1. Qui peut devenir organisateur

Pour postuler, vous devez :

• Avoir au moins 18 ans, ou l'âge de la majorité dans votre pays de résidence si celui-ci est plus élevé.
• Avoir un compte Walk With Me entièrement vérifié, ce qui signifie une adresse e-mail vérifiée et un numéro de téléphone vérifié.
• Résider dans un pays que nous prenons actuellement en charge : Australie, Autriche, Belgique, Bulgarie, Canada, Croatie, Chypre, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Nouvelle-Zélande, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni ou États-Unis.
• Postuler soit en tant que guide indépendant exerçant sous votre propre nom, soit en tant qu'agence de voyage enregistrée.

La liste des pays dépend de la prise en charge par notre prestataire de paiement du type de compte que nous utilisons. Nous ajoutons des pays à mesure que cette prise en charge s'élargit.

2. Examen, approbation et refus

L'accès organisateur est accordé après examen, et non sur simple demande. Nous lisons chaque candidature et évaluons si vous semblez être une véritable entreprise touristique en activité. Nous accordons une importance primordiale aux liens vérifiables vers vos visites existantes, suivis des licences, des assurances, de la description de vos visites et de votre expérience.

Nous nous efforçons de répondre sous quelques jours et vous enverrons un e-mail dans tous les cas. Nous pouvons approuver ou rejeter une candidature à notre discrétion, et tout refus est accompagné d'un motif écrit. Vous êtes libre de postuler à nouveau dès que vous aurez résolu le problème indiqué ; soumettre une nouvelle candidature vous replace en fin de file d'attente.

L'approbation ne vous permet pas de vendre à elle seule. Elle débloque la configuration des paiements avec Stripe. Vous ne pourrez publier des visites payantes qu'une fois que Stripe aura confirmé que votre compte peut accepter des paiements.

3. Vous êtes le vendeur

Lorsqu'un participant réserve l'une de vos visites, le contrat pour cette visite est conclu entre vous et lui. Vous êtes le marchand officiel. Walk With Me n'y est pas partie.

Vous êtes responsable de la prestation de la visite telle qu'elle est décrite, de sa qualité et de sa sécurité, ainsi que du respect de toutes les obligations de protection des consommateurs qui s'appliquent à vous en tant que vendeur dans votre juridiction. Nous n'organisons, ne supervisons ni ne contrôlons vos visites, et vous n'êtes pas notre employé, agent, partenaire ou représentant. Vous ne devez pas vous présenter comme tel.

4. Licences, assurances, permis et taxes

Lorsque vous postulez, vous confirmez que vous respectez les exigences en matière de licences, d'assurances et de taxes pour l'organisation de visites payantes là où vous exercez. Cette confirmation est enregistrée et vous devez veiller à ce qu'elle reste exacte tant que vous disposez de l'accès organisateur.

En particulier, vous êtes responsable de :

• Toute licence de guide, enregistrement professionnel ou permis de site requis par votre ville ou pays pour les visites payantes.
• Une assurance responsabilité civile professionnelle adaptée aux visites que vous proposez. Nous la recommandons vivement dans tous les cas, et elle peut être légalement obligatoire pour vous.
• Toutes les taxes découlant des revenus de vos visites, y compris la TVA ou la taxe de vente équivalente sur le billet. Comme vous êtes le vendeur, cette responsabilité vous incombe et non à nous.
• L'émission de toute facture ou reçu fiscal requis par votre législation locale, et sa déclaration à votre administration fiscale. Comme vous êtes le vendeur, c'est à vous de le faire et nous ne pouvons pas le faire à votre place.
• Toute obligation d'enregistrement d'entreprise, d'emploi ou de santé et sécurité au travail qui s'applique à votre activité.

Nous pouvons évaluer les licences et les assurances lors de l'examen de votre candidature, mais nous ne vérifions pas chaque document de manière indépendante et nous déclinons toute responsabilité quant à votre conformité. Fournissez-nous des informations exactes ; la transmission d'informations fausses ou trompeuses est un motif d'exclusion immédiate.

5. Paiements et versements

Les paiements sont traités par Stripe. Pour vendre, vous devez suivre le processus d'inscription Stripe Connect, où Stripe collecte et conserve directement vos documents d'identité, vos identifiants fiscaux et vos coordonnées bancaires. Walk With Me ne voit, ne reçoit ni ne stocke ces informations.

Les paiements des participants sont versés sur votre propre compte Stripe connecté. Walk With Me ne détient vos fonds à aucun moment. Les versements sont effectués par Stripe sur votre compte bancaire selon le calendrier de Stripe pour votre compte et votre pays, et votre tableau de bord Stripe constitue le relevé de vos gains et de leurs dates de versement.

Votre utilisation de Stripe est régie par les propres contrats de Stripe avec vous. Si Stripe restreint, suspend ou ferme votre compte, vous ne pourrez pas vendre sur Walk With Me pendant cette période, et la résolution de ce problème se fera entre vous et Stripe.

6. Nos frais

Walk With Me facture une commission de plateforme de 15 % du prix du billet. Elle est déduite automatiquement au moment où le participant paie, de sorte que vous ne recevez jamais de facture de notre part et n'avez rien à reverser par la suite. Vous recevez les 85 % restants, que Stripe verse sur votre compte selon son calendrier de versement habituel. Sur un billet à 40 $, cela représente 6 $ pour nous et 34 $ pour vous.

Les frais de traitement de carte de Stripe nous sont facturés, pas à vous. Le montant de 85 % mentionné ci-dessus est ce qui arrive sur votre solde Stripe, et il ne diminue pas si un participant paie avec une carte étrangère.

Nous pourrons modifier ce taux à l'avenir. Le cas échéant, nous publierons le nouveau taux dans une version mise à jour de ce contrat et vous demanderons de l'accepter avant qu'il ne vous soit applicable. Il ne s'appliquera jamais rétroactivement aux réservations déjà enregistrées. Nous pouvons également convenir d'un taux différent avec vous individuellement, auquel cas le taux convenu prévaut sur cette section.

7. Tarification de vos visites

• Vous fixez votre propre prix. Il est facturé dans la devise de votre compte Stripe, qui peut être l'euro, le forint hongrois, le dollar américain ou la livre sterling.
• Les prix doivent être compris entre 1 et 1 000 unités de votre devise. Pour le forint hongrois, la fourchette est de 400 Ft à 400 000 Ft, et le montant doit être un multiple entier de 100 Ft.
• Le prix vu par le participant est le prix total de la visite. Ne proposez pas un prix partiel pour percevoir le solde en personne, et n'exigez pas de paiement supplémentaire obligatoire qui n'était pas mentionné sur l'annonce.
• Une fois qu'une visite est publiée, son prix et ses conditions d'annulation sont fixes. Pour les modifier, annulez la visite, ce qui rembourse intégralement chaque participant, et publiez-en une nouvelle.

8. Annulations et remboursements

Vous choisissez l'une des trois conditions d'annulation pour chaque visite, et elle est présentée aux participants avant qu'ils ne paient : flexible (remboursement intégral jusqu'à 2 heures avant le début), modérée (24 heures) ou stricte (72 heures).

Cette politique ne régit que le cas où un participant change d'avis. Dans tous les autres cas, le participant est intégralement remboursé :

• Si vous annulez une visite, chaque participant est intégralement remboursé, quelles que soient les conditions d'annulation choisies. Ce point n'est pas négociable et s'applique même si l'annulation intervient juste avant le début.
• Si nous supprimons une visite pour non-respect de ce contrat ou de nos directives, chaque participant est intégralement remboursé.
• Si un paiement n'a jamais été finalisé, aucun argent n'est prélevé et la place réservée est libérée.

Le fait d'annuler de manière répétée des visites réservées par des participants est considéré comme un manquement grave à ce contrat, quel que soit le motif invoqué.

9. Rejets de débit et litiges

Comme les paiements sont versés sur votre compte, vous assumez la responsabilité des rejets de débit sur vos réservations. Si un participant conteste un paiement auprès de l'émetteur de sa carte, nous vous en informerons et il vous appartiendra de répondre à Stripe avec des preuves dans le délai imparti.

We can assist with information from the platform where we hold it, but we cannot respond on your behalf and we do not indemnify you against disputed payments.

10. Normes pour les visites payantes

Vendre sur Walk With Me exige un niveau d'exigence plus élevé que d'animer une marche gratuite. Vous acceptez de :

• Décrire vos visites avec précision, y compris l'itinéraire, la distance, le rythme, le terrain, la durée, le point de rencontre, la taille du groupe, la langue et tout ce qui n'est pas inclus dans le prix.
• Vous présenter à l'heure au point de rencontre publié et animer la visite telle qu'elle a été annoncée.
• Prendre un soin raisonnable de la sécurité et du bien-être de vos participants pendant toute la durée de la visite, et ne jamais abandonner un groupe en cours de marche.
• Communiquer rapidement et respectueusement avec les participants avant et après la visite, y compris pour tout changement.
• Ne proposer que des visites que vous êtes réellement en mesure et autorisé à animer, dans les zones que vous avez déclarées couvrir.
• Ne pas utiliser l'accès organisateur pour solliciter les participants pour autre chose que la visite qu'ils ont réservée.

Nos directives communautaires s'appliquent pleinement, y compris à votre comportement lors des marches en personne. Tout comportement pour lequel nous interviendrions dans l'application donnera lieu à des mesures s'il se produit pendant votre visite.

11. Contenu et annonces

Vous êtes responsable des textes, photographies et informations d'itinéraire que vous publiez, et vous confirmez que vous avez le droit de les utiliser. Vous accordez à Walk With Me une licence non exclusive et libre de droits pour afficher et promouvoir vos annonces sur l'application et le site web, y compris sur nos pages de visites publiques, tant que ces annonces sont en ligne.

Nous pouvons modifier, masquer ou supprimer une annonce inexacte, trompeuse, illégale ou contraire à nos directives.

12. Suspension et exclusion

Nous pouvons suspendre ou supprimer définitivement votre accès organisateur, avec ou sans préavis selon la gravité, si vous enfreignez ce contrat ou nos directives, si vous présentez de fausses informations sur vous-même ou votre entreprise, si des participants sont mis en danger, ou si la loi nous l'impose.

Une suspension imposée par nos soins reste en vigueur jusqu'à ce que nous la levions, et n'est pas annulée par une nouvelle vérification de votre compte par votre prestataire de paiement. La suspension vous empêche de publier de nouvelles visites payantes. En cas de suppression de visites en cours, les participants concernés sont intégralement remboursés.

Vous pouvez faire appel en contactant support@walkwithmekinetik.life.

13. Fin de votre accès organisateur

Vous pouvez cesser d'être organisateur à tout moment, à condition de n'avoir aucune réservation en cours. Si des participants ont réservé des visites à venir, annulez d'abord ces visites afin que chacun soit correctement remboursé, puis résiliez votre accès.

La résiliation vous empêche de publier de nouvelles visites payantes. Les réservations déjà effectuées ne sont pas affectées et les versements qui vous sont dus vous parviendront toujours via Stripe.

14. Responsabilité et indemnisation

Walk With Me fournit la plateforme. Nous ne garantissons pas que vous recevrez des réservations et nous ne sommes pas responsables du comportement des participants, de l'issue d'une visite, ni des pertes de profit ou d'activité découlant de votre utilisation de l'accès organisateur.

Notre responsabilité globale envers vous est limitée conformément à nos conditions générales. Rien dans ce contrat n'exclut ni ne limite la responsabilité en cas de décès ou de blessure corporelle causés par la négligence, de fraude ou de fausse déclaration frauduleuse, ou pour tout autre motif qui ne peut être légalement exclu, y compris en vertu du droit hongrois ou du droit de la consommation obligatoire de l'Union européenne.

Vous indemniserez Walk With Me contre les réclamations, pertes et coûts découlant de vos visites, de votre violation de ce contrat, de votre défaut de détention d'une licence, d'un permis ou d'une assurance requis, ou de votre comportement négligent ou délibéré.

15. Modifications et droit applicable

Nous pouvons mettre à jour ce contrat. Chaque version comporte une date, et une modification substantielle signifie qu'il vous sera demandé d'accepter la nouvelle version avant de pouvoir continuer à publier des visites payantes. Continuer à vendre après avoir accepté une version signifie que cette version s'applique à vous.

Ce contrat est régi par le droit hongrois, et les litiges relèvent des tribunaux hongrois, sauf que les consommateurs résidant dans l'Union européenne conservent les protections obligatoires et le droit d'engager des poursuites devant les tribunaux de leur pays d'origine que leur législation locale leur accorde.

Toute question concernant ce document peut être envoyée à support@walkwithmekinetik.life.