Соглашение с организатором

1. Кто может стать организатором

Чтобы подать заявку, вы должны:

• Быть не моложе 18 лет или возраста совершеннолетия в вашей стране, если он выше.
• Иметь полностью подтвержденный аккаунт Walk With Me, то есть подтвержденный адрес электронной почты и номер телефона.
• Находиться в стране, которую мы сейчас поддерживаем: Австралия, Австрия, Бельгия, Болгария, Канада, Хорватия, Кипр, Чехия, Дания, Эстония, Финляндия, Франция, Германия, Греция, Венгрия, Ирландия, Италия, Латвия, Литва, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Новая Зеландия, Норвегия, Польша, Португалия, Румыния, Словакия, Словения, Испания, Швеция, Швейцария, Великобритания или США.
• Подать заявку либо как независимый гид, работающий под своим именем, либо как зарегистрированное туристическое агентство.

Список стран зависит от того, где наш платежный провайдер поддерживает используемый нами тип аккаунта. Мы добавляем новые страны по мере расширения этой поддержки.

2. Проверка, одобрение и отклонение

Доступ организатора предоставляется по результатам рассмотрения, а не по запросу. Мы читаем каждую заявку и оцениваем, являетесь ли вы реальным, действующим туристическим бизнесом. Больше всего мы ценим проверяемые ссылки на ваши существующие туры, а затем лицензии, страховку, описание ваших туров и ваш опыт.

Мы стараемся ответить в течение нескольких дней и напишем вам в любом случае. Мы можем одобрить или отклонить заявку по своему усмотрению, причем в случае отклонения мы указываем письменную причину. Вы можете подать заявку повторно, как только исправите недочеты; повторная подача ставит вас в конец очереди.

Одобрение само по себе не позволяет вам продавать туры. Оно открывает настройку выплат через Stripe. Вы сможете публиковать платные туры только после того, как Stripe подтвердит, что ваш аккаунт может принимать платежи.

3. Вы являетесь продавцом

Когда гость бронирует один из ваших туров, договор на этот тур заключается между вами и гостем. Вы являетесь официальным продавцом (merchant of record). Walk With Me не является стороной этого договора.

Вы несете ответственность за проведение тура в соответствии с описанием, за его качество и безопасность, а также за соблюдение любых обязательств по защите прав потребителей, применимых к вам как к продавцу в вашей юрисдикции. Мы не организуем, не контролируем и не проверяем ваши туры, и вы не являетесь нашим сотрудником, агентом, партнером или представителем. Вы не должны представляться кем-либо из них.

4. Лицензии, страхование, разрешения и налоги

Подавая заявку, вы подтверждаете, что соблюдаете требования к лицензированию, страхованию и налогообложению для проведения платных туров там, где вы работаете. Это подтверждение фиксируется, и вы обязаны обеспечивать его достоверность на протяжении всего времени, пока у вас есть доступ организатора.

В частности, вы несете ответственность за:

• Любые лицензии гида, профессиональную регистрацию или разрешения на посещение объектов, которые ваш город или страна требуют для проведения платных туров.
• Страхование гражданской ответственности, соответствующее проводимым вами турам. Мы настоятельно рекомендуем его в любом случае, а в вашей ситуации оно может быть обязательным по закону.
• Все налоги, возникающие в связи с вашим доходом от туров, включая НДС или аналогичный налог с продаж на билет. Поскольку продавцом являетесь вы, эта ответственность лежит на вас, а не на нас.
• Выставление любых счетов или фискальных чеков, требуемых вашим местным законодательством, и отчетность перед налоговым органом. Поскольку продавцом являетесь вы, это ваша обязанность, и мы не можем сделать это за вас.
• Любые обязательства по регистрации бизнеса, трудоустройству или охране труда и технике безопасности, применимые к вашей деятельности.

Мы можем учитывать лицензии и страховку при рассмотрении вашей заявки, но мы не проверяем каждый документ независимо и не несем ответственности за соблюдение вами требований. Предоставляйте нам точную информацию; предоставление ложных или вводящих в заблуждение сведений является основанием для немедленного удаления.

5. Платежи и выплаты

Платежи обрабатываются Stripe. Чтобы продавать туры, вы проходите регистрацию в Stripe Connect, где Stripe напрямую запрашивает и хранит ваши документы, удостоверяющие личность, налоговые идентификаторы и банковские реквизиты. Walk With Me не видит, не получает и не хранит эту информацию.

Платежи гостей поступают на ваш собственный связанный аккаунт Stripe. Walk With Me ни в какой момент не удерживает ваши средства. Выплаты производятся Stripe на ваш банковский счет по графику Stripe для вашего аккаунта и страны, а ваш личный кабинет Stripe является отчетом о том, сколько вы заработали и когда средства были выплачены.

Использование вами Stripe регулируется вашими собственными соглашениями со Stripe. Если Stripe ограничит, приостановит или закроет ваш аккаунт, вы не сможете продавать туры на Walk With Me, пока это ограничение действует, и решение этого вопроса остается между вами и Stripe.

6. Наша комиссия

Walk With Me взимает комиссию платформы в размере 15% от стоимости билета. Она списывается автоматически в момент оплаты гостем, поэтому вы никогда не получите от нас счет и вам не придется ничего переводить впоследствии. Вы получаете оставшиеся 85%, которые Stripe выплачивает на ваш счет по своему обычному графику. При стоимости билета в 40 долларов США это 6 долларов США нам и 34 долларов США вам.

Собственная комиссия Stripe за обработку карт взимается с нас, а не с вас. Указанные выше 85%, это то, что поступает на ваш баланс Stripe, и эта сумма не уменьшится из-за того, что гость расплатился иностранной картой.

В будущем мы можем изменить размер комиссии. Если мы сделаем это, мы опубликуем новую ставку в обновленной версии этого соглашения и попросим вас принять ее до того, как она вступит в силу для вас. Она никогда не будет применяться задним числом к уже сделанным бронированиям. Мы также можем согласовать с вами индивидуальную ставку, и в этом случае согласованная ставка имеет приоритет над этим разделом.

7. Установление цен на ваши туры

• Вы сами устанавливаете цену. Она списывается в валюте вашего аккаунта Stripe, которой может быть евро, венгерский форинт, доллар США или фунт стерлингов.
• Цены должны находиться в диапазоне от 1 до 1000 единиц вашей валюты. Для венгерского форинта этот диапазон составляет от 400 Ft до 400 000 Ft, а сумма должна быть кратна 100 Ft.
• Цена, которую видит гость, является полной стоимостью тура. Не указывайте частичную стоимость с целью получить остаток лично, и не требуйте обязательной дополнительной оплаты, которая не была указана в объявлении.
• После публикации тура его цена и правила отмены фиксируются. Чтобы изменить их, отмените тур (при этом каждому гостю будет возвращена полная стоимость) и опубликуйте новый.

8. Отмена и возврат средств

Вы выбираете одно из трех правил отмены для каждого тура, и оно показывается гостям перед оплатой: гибкое (полный возврат средств не позднее чем за 2 часа до начала), умеренное (24 часа) или строгое (72 часа).

Это правило регулирует только случаи, когда гость передумал. Во всех остальных случаях гостю возвращается полная стоимость:

• Если вы отменяете тур, каждому гостю возвращается полная стоимость независимо от выбранных вами правил. Это не подлежит обсуждению и применяется независимо от того, насколько близко к началу тура вы его отменили.
• Если мы удаляем тур за нарушение этого соглашения или наших правил, каждому гостю возвращается полная стоимость.
• Если платеж так и не был завершен, деньги не списывались, а зарезервированное место освобождается.

Неоднократная отмена туров, забронированных гостями, рассматривается как серьезное нарушение этого соглашения, независимо от указанной причины.

9. Чарджбэки и споры

Поскольку платежи поступают на ваш счет, вы несете ответственность за чарджбэки по вашим бронированиям. Если гость оспорит платеж в банке-эмитенте своей карты, мы уведомим вас, и вы будете обязаны предоставить доказательства в Stripe в установленный срок.

Мы можем помочь предоставить информацию с платформы, если она у нас есть, но мы не можем ответить от вашего имени и не освобождаем вас от ответственности по оспариваемым платежам.

10. Стандарты для платных туров

Продажи на Walk With Me требуют более высокого уровня ответственности, чем проведение бесплатной прогулки. Вы соглашаетесь:

• Точно описывать свои туры, включая маршрут, расстояние, темп, рельеф местности, продолжительность, место встречи, размер группы, язык и все, что не входит в стоимость.
• Являться вовремя на опубликованное вами место встречи и проводить тур, который вы рекламировали.
• Проявлять разумную заботу о безопасности и благополучии ваших гостей на протяжении всего тура и никогда не бросать группу посреди прогулки.
• Своевременно и вежливо общаться с гостями до и после тура, в том числе сообщать о любых изменениях.
• Размещать только те туры, которые вы действительно можете и имеете право проводить, и в тех районах, которые вы указали.
• Не использовать доступ организатора для привлечения гостей к чему-либо, кроме забронированного ими тура.

Наши правила сообщества применяются в полном объеме, в том числе к вашему поведению во время личных прогулок. Поведение, на которое мы бы отреагировали внутри приложения,, это поведение, на которое мы отреагируем, если оно произойдет во время вашего тура.

11. Контент и объявления

Вы несете ответственность за публикуемые вами тексты, фотографии и информацию о маршрутах, а также подтверждаете, что имеете право на их использование. Вы предоставляете Walk With Me неисключительную, безвозмездную лицензию на отображение и продвижение ваших объявлений в приложении и на веб-сайте, в том числе на наших публичных страницах туров, в течение всего времени, пока эти объявления активны.

Мы можем редактировать, скрывать или удалять объявления, которые являются неточными, вводящими в заблуждение, незаконными или нарушающими наши правила.

12. Приостановка действия и удаление

Мы можем приостановить или навсегда заблокировать ваш доступ организатора, с уведомлением или без него в зависимости от серьезности нарушения, если вы нарушите это соглашение или наши правила, если вы предоставите ложные сведения о себе или своем бизнесе, если гости будут подвергнуты риску или если этого потребует закон.

Введенная нами приостановка действует до тех пор, пока мы ее не отменим, и не аннулируется при повторном подтверждении вашего аккаунта платежным провайдером. Приостановка не позволяет вам размещать новые платные туры. В случае удаления нами активных туров пострадавшим гостям возвращается полная стоимость.

Вы можете обжаловать это решение, связавшись с нами по адресу support@walkwithmekinetik.life.

13. Прекращение доступа организатора

Вы можете прекратить деятельность организатора в любое время при условии, что у вас нет активных бронирований. Если гостями забронированы предстоящие туры, сначала отмените их, чтобы всем были возвращены деньги, а затем откажитесь от статуса.

Отказ от статуса прекращает возможность размещения новых платных туров. Уже завершенные бронирования это не затронет, а причитающиеся вам выплаты все равно поступят через Stripe.

14. Ответственность и освобождение от ответственности

Walk With Me предоставляет платформу. Мы не гарантируем, что вы будете получать бронирования, и не несем ответственности за поведение гостей, результаты любого тура, а также за упущенную выгоду или потери в бизнесе, возникшие в связи с использованием вами доступа организатора.

Наша совокупная ответственность перед вами ограничена в соответствии с нашими условиями использования. Ничто в настоящем соглашении не исключает и не ограничивает ответственность за смерть или телесные повреждения, вызванные халатностью, за мошенничество или умышленное введение в заблуждение, а также за что-либо еще, что не может быть исключено по закону, в том числе в соответствии с законодательством Венгрии или обязательным законодательством Европейского союза о защите прав потребителей.

Вы обязуетесь оградить Walk With Me от претензий, убытков и расходов, возникающих в связи с вашими турами, нарушением вами настоящего соглашения, отсутствием у вас необходимой лицензии, разрешения или страховки, а также вашими халатными или умышленными действиями.

15. Изменения и применимое право

Мы можем обновлять это соглашение. Каждая версия имеет дату, и существенное изменение означает, что вам будет предложено принять новую версию, прежде чем вы сможете продолжить размещение платных туров. Продолжение продаж после принятия версии означает, что эта версия применяется к вам.

Настоящее соглашение регулируется законодательством Венгрии, а споры подлежат рассмотрению в венгерских судах, за исключением того, что потребители, проживающие в Европейском союзе, сохраняют обязательную защиту и право на обращение в суды по месту жительства, предоставленные им местным законодательством.

Вопросы по поводу изложенного здесь можно направлять по адресу support@walkwithmekinetik.life.