Acordul organizatorului

1. Cine poate deveni organizator

Pentru a aplica, trebuie să:

• Să ai cel puțin 18 ani sau vârsta majoratului în țara în care locuiești, dacă aceasta este mai mare.
• Să ai un cont Walk With Me complet verificat, ceea ce înseamnă o adresă de e-mail verificată și un număr de telefon verificat.
• Să ai sediul într-o țară pe care o susținem în prezent: Australia, Austria, Belgia, Bulgaria, Canada, Croația, Cipru, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Malta, Olanda, Noua Zeelandă, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Regatul Unit sau Statele Unite.
• Să aplici fie ca ghid independent care operează sub propriul nume, fie ca agenție de turism înregistrată.

Lista țărilor depinde de locurile în care furnizorul nostru de plăți acceptă tipul de cont pe care îl folosim. Adăugăm țări pe măsură ce acest suport se extinde.

2. Evaluare, aprobare și respingere

Accesul ca organizator se acordă în urma unei analize, nu la cerere. Citim fiecare aplicație și evaluăm dacă pari să fii o afacere de turism reală și activă. Acordăm cea mai mare importanță linkurilor verificabile către tururile tale existente, urmate de licențe, asigurări, descrierea tururilor și experiența ta.

Ne propunem să răspundem în termen de câteva zile și îți vom trimite un e-mail în ambele cazuri. Putem aproba sau respinge o aplicație la discreția noastră, iar respingerea vine cu un motiv scris. Ești binevenit să aplici din nou de îndată ce poți remedia problema; reaplicarea te plasează la sfârșitul cozii.

Aprobarea în sine nu îți permite să vinzi. Aceasta deblochează configurarea plăților cu Stripe. Poți publica tururi plătite numai după ce Stripe confirmă că contul tău poate accepta plăți.

3. Tu ești vânzătorul

Atunci când un oaspete rezervă unul dintre tururile tale, contractul pentru acel tur este între tine și oaspete. Tu ești comerciantul oficial. Walk With Me nu este parte la acesta.

Ești responsabil pentru livrarea turului așa cum a fost descris, pentru calitatea și siguranța acestuia și pentru îndeplinirea oricăror obligații de protecție a consumatorilor care ți se aplică ca vânzător în jurisdicția ta. Noi nu organizăm, nu supraveghem și nu controlăm tururile tale, iar tu nu ești angajatul, agentul, partenerul sau reprezentantul nostru. Nu trebuie să te prezinți ca fiind niciunul dintre aceste lucruri.

4. Licențe, asigurări, autorizații și taxe

Când aplici, confirmi că respecți cerințele privind licențele, asigurările și taxele pentru desfășurarea de tururi plătite în zona în care operezi. Această confirmare este înregistrată și este de așteptat să o menții valabilă atât timp cât deții acces de organizator.

În special, ești responsabil pentru:

• Orice licență de ghid, înregistrare profesională sau autorizație de sit pe care orașul sau țara ta o solicită pentru tururile plătite.
• Asigurare de răspundere civilă adecvată tururilor pe care le desfășori. O recomandăm cu tărie în toate cazurile și ar putea fi obligatorie din punct de vedere legal în cazul tău.
• Toate taxele care decurg din veniturile obținute din tururi, inclusiv TVA sau taxa pe vânzări echivalentă pentru bilet. Deoarece tu ești vânzătorul, această răspundere îți aparține ție și nu nouă.
• Emiterea oricărei facturi sau chitanțe fiscale pe care o cere legea locală și raportarea acesteia la autoritatea fiscală. Deoarece tu ești vânzătorul, acest lucru îți revine ție și nu îl putem face noi în locul tău.
• Orice înregistrare a afacerii, obligație de angajare sau de sănătate și securitate în muncă care se aplică modului în care operezi.

Putem evalua licențele și asigurările atunci când analizăm aplicația ta, dar nu verificăm în mod independent fiecare document și nu ne asumăm nicio răspundere pentru conformitatea ta. Oferă-ne informații exacte; furnizarea de informații false sau înșelătoare constituie motiv de eliminare imediată.

5. Plăți și încasări

Plățile sunt procesate de Stripe. Pentru a vinde, finalizezi înregistrarea în Stripe Connect, unde Stripe colectează și păstrează direct documentele tale de identitate, codurile fiscale și detaliile bancare. Walk With Me nu vede, nu primește și nu stochează aceste informații.

Plățile oaspeților se decontează în propriul tău cont Stripe conectat. Walk With Me nu îți reține fondurile în niciun moment. Plățile sunt efectuate de Stripe în contul tău bancar conform programului Stripe pentru contul și țara ta, iar panoul tău Stripe este evidența a ceea ce ai câștigat și când a fost plătit.

Utilizarea Stripe de către tine este guvernată de propriile acorduri ale Stripe cu tine. Dacă Stripe îți restricționează, suspendă sau închide contul, nu vei putea vinde pe Walk With Me în acea perioadă, iar rezolvarea acestei situații se face între tine și Stripe.

6. Comisionul nostru

Walk With Me percepe un comision de platformă de 15% din prețul biletului. Acesta este dedus automat în momentul în care un oaspete plătește, astfel încât nu vei primi niciodată o factură de la noi și nu va trebui să trimiți nimic ulterior. Primești restul de 85%, pe care Stripe îi plătește în contul tău conform programului său normal de plată. La un bilet de 40 $, înseamnă 6 $ pentru noi și 34 $ pentru tine.

Comisionul propriu de procesare a cardului Stripe ne este perceput nouă, nu ție. Procentul de 85% menționat mai sus este ceea ce ajunge în soldul tău Stripe și nu se micșorează suplimentar pentru că un oaspete a plătit cu un card străin.

S-ar putea să modificăm tariful în viitor. Dacă o vom face, vom publica noul tarif într-o versiune actualizată a acestui acord și îți vom cere să îl accepți înainte de a se aplica în cazul tău, iar acesta nu se va aplica niciodată retroactiv pentru rezervările deja efectuate. De asemenea, putem conveni asupra unui tarif diferit cu tine în mod individual, caz în care tariful convenit anulează această secțiune.

7. Stabilirea prețurilor pentru tururile tale

• Îți stabilești propriul preț. Acesta este încasat în moneda contului tău Stripe, care poate fi euro, forint maghiar, dolar american sau liră sterlină.
• Prețurile trebuie să se încadreze între 1 și 1.000 de unități din moneda ta. Pentru forintul maghiar, intervalul este de la 400 Ft la 400.000 Ft, iar suma trebuie să fie un multiplu întreg de 100 Ft.
• Prețul pe care îl vede un oaspete este prețul total al turului. Nu afișa un preț parțial pentru a colecta restul în persoană și nu solicita o plată suplimentară obligatorie care nu a fost dezvăluită în anunț.
• Odată ce un tur este publicat, prețul și politica de anulare ale acestuia sunt fixe. Pentru a le modifica, anulează turul, ceea ce rambursează integral fiecare oaspete, și publică unul nou.

8. Anulări și rambursări

Alegi una dintre cele trei politici de anulare pentru fiecare tur, iar aceasta este afișată oaspeților înainte de a plăti: flexibilă (rambursare completă cu până la 2 ore înainte de începere), moderată (24 de ore) sau strictă (72 de ore).

Această politică guvernează doar situația în care un oaspete se răzgândește. În orice alt caz, oaspetele este rambursat integral:

• Dacă anulezi un tur, fiecare oaspete este rambursat integral, indiferent de politica pe care ai ales-o. Acest lucru nu este negociabil și se aplică indiferent de cât de aproape de începere anulezi.
• Dacă eliminăm un tur pentru încălcarea acestui acord sau a ghidurilor noastre, fiecare oaspete este rambursat integral.
• Dacă o plată nu s-a finalizat niciodată, nu s-au luat bani, iar locul rezervat este eliberat.

Anularea repetată a tururilor pe care oaspeții le-au rezervat este tratată ca o încălcare gravă a acestui acord, indiferent de motivul invocat.

9. Refuzuri la plată și dispute

Deoarece plățile se decontează în contul tău, tu porți răspunderea pentru refuzul la plată pe rezervările tale. Dacă un oaspete contestă o plată la emitentul cardului său, te vom notifica și ești responsabil să răspunzi către Stripe cu dovezi în termenul limită.

Putem ajuta cu informații de pe platformă acolo unde le deținem, dar nu putem răspunde în numele tău și nu te despăgubim împotriva plăților contestate.

10. Standarde pentru tururile plătite

Vânzarea pe Walk With Me implică standarde mai ridicate decât găzduirea unei plimbări gratuite. Ești de acord să:

• Îți descrii tururile cu exactitate, inclusiv traseul, distanța, ritmul, terenul, durata, punctul de întâlnire, dimensiunea grupului, limba și orice lucru care nu este inclus în preț.
• Te prezinți la timp la punctul de întâlnire pe care l-ai publicat și să desfășori turul pe care l-ai promovat.
• Ai grijă în mod rezonabil de siguranța și bunăstarea oaspeților tăi pe durata turului și să nu abandonezi niciodată un grup în mijlocul plimbării.
• Comunici prompt și respectuos cu oaspeții înainte și după tur, inclusiv despre orice modificare.
• Listezi doar tururi pe care ești cu adevărat capabil și autorizat să le desfășori, în zonele pe care ai spus că le acoperi.
• Nu folosești accesul de organizator pentru a racola oaspeți pentru altceva decât turul pe care l-au rezervat.

Ghidurile comunității noastre se aplică în totalitate, inclusiv conduitei tale în timpul plimbărilor în persoană. Comportamentul împotriva căruia am acționa în interiorul aplicației este comportamentul împotriva căruia vom acționa atunci când se întâmplă în turul tău.

11. Conținut și anunțuri

Ești responsabil pentru textul, fotografiile și informațiile despre traseu pe care le publici și confirmi că ai dreptul de a le folosi. Acorzi Walk With Me o licență neexclusivă, scutită de redevențe, pentru a afișa și promova anunțurile tale în aplicație și pe site, inclusiv pe paginile noastre publice de tururi, atât timp cât acele anunțuri sunt active.

Putem edita, ascunde sau elimina un anunț care este inexact, înșelător, ilegal sau care încalcă ghidurile noastre.

12. Suspendare și eliminare

Putem suspenda sau elimina definitiv accesul tău de organizator, cu sau fără notificare, în funcție de gravitate, dacă încalci acest acord sau ghidurile noastre, dacă te prezinți în mod fals pe tine sau afacerea ta, dacă oaspeții sunt puși în pericol sau dacă legea ne cere acest lucru.

O suspendare impusă de noi rămâne în vigoare până când o ridicăm și nu este anulată de re-verificarea contului tău de către furnizorul de plăți. Suspendarea te împiedică să listezi noi tururi plătite. Acolo unde eliminăm tururi active, oaspeții afectați sunt rambursați integral.

Poți face recurs contactând support@walkwithmekinetik.life.

13. Încetarea accesului tău de organizator

Poți înceta să mai fii organizator în orice moment, cu condiția să nu ai rezervări active. Dacă oaspeții au rezervat tururi viitoare, anulează mai întâi acele tururi, astfel încât toată lumea să fie rambursată corespunzător, apoi retrage-te.

Retragerea te împiedică să listezi noi tururi plătite. Rezervările deja finalizate nu sunt afectate, iar plățile pe care le datorezi ajung în continuare la tine prin Stripe.

14. Răspundere și despăgubiri

Walk With Me oferă platforma. Nu garantăm că vei primi rezervări și nu suntem răspunzători pentru conduita oaspeților, pentru rezultatul vreunui tur sau pentru pierderea de profit sau de afaceri care decurge din utilizarea de către tine a accesului de organizator.

Răspunderea noastră totală față de tine este limitată conform termenilor și condițiilor noastre. Nimic din acest acord nu exclude sau limitează răspunderea pentru deces sau vătămare corporală cauzată de neglijență, pentru fraudă sau declarații false frauduloase sau pentru orice altceva ce nu poate fi exclus în mod legal, inclusiv în temeiul legii maghiare sau al legislației obligatorii a Uniunii Europene privind protecția consumatorilor.

Vei despăgubi Walk With Me împotriva reclamațiilor, pierderilor și costurilor care decurg din tururile tale, din încălcarea de către tine a acestui acord, din neîndeplinirea obligației de a deține o licență, autorizație sau asigurare necesară sau din conduita ta neglijentă sau intenționată.

15. Modificări și legea aplicabilă

Putem actualiza acest acord. Fiecare versiune are o dată, iar o modificare substanțială înseamnă că ți se va cere să accepți noua versiune înainte de a putea continua să listezi tururi plătite. Continuarea vânzării după acceptarea unei versiuni înseamnă că acea versiune ți se aplică.

Acest acord este guvernat de legea maghiară, iar disputele revin instanțelor maghiare, cu excepția faptului că consumatorii cu reședința în Uniunea Europeană își păstrează protecțiile obligatorii și dreptul de a introduce acțiuni în instanțele de la domiciliul lor, pe care le oferă legea lor locală.

Întrebările despre orice aspect de aici pot fi trimise la support@walkwithmekinetik.life.