Cum funcționează turele plătite de mers pe jos

Pe scurt

• Organizatorul este vânzătorul. El stabilește prețul, desfășoară turul și este responsabil pentru el.
• Walk With Me este platforma. Verificăm organizatorii, găzduim anunțul și gestionăm rezervarea și plata, dar nu suntem parte în contractul pentru turul în sine.
• Plata merge în contul propriu al organizatorului, prin Stripe. Nu rămâne la noi.
• Dacă organizatorul anulează, ești rambursat integral, de fiecare dată, indiferent de politica de anulare a turului.

De la cine cumperi

Fiecare tur plătit de pe Walk With Me este vândut de organizatorul care îl desfășoară, fie un ghid independent care lucrează sub propriul nume, fie o agenție de turism înregistrată. Ei sunt comerciantul înregistrat, ceea ce este modul formal de a spune că sunt vânzătorul.

Asta înseamnă că organizatorul este cel responsabil pentru desfășurarea turului, pentru corespondența acestuia cu ceea ce spunea anunțul, și pentru licențele, autorizațiile, asigurările și taxele aplicabile desfășurării turelor plătite acolo unde operează. Înseamnă de asemenea că ei poartă răspunderea pentru rambursări și contestații de plată la rezervarea ta.

Walk With Me oferă platforma, verificarea, anunțul și canalul de plată. Nu suntem operatorul turului, nu angajăm organizatori și nu suntem parte în contractul dintre tine și organizator. Aceasta este poziția pe care termenii și condițiile noastre au avut-o mereu pentru plimbări în general, iar ea se aplică și turelor plătite.

Cum circulă banii

Plata este gestionată de Stripe, iar banii ajung direct în contul propriu Stripe al organizatorului. Nu ajung niciodată într-un cont Walk With Me și nu îi deținem niciodată în numele nimănui.

Walk With Me percepe în prezent un comision de 0% la rezervări. Organizatorul primește ceea ce ai plătit, minus comisionul propriu de procesare a cardului perceput de Stripe, care este dedus la finalizarea plății. Dacă acest lucru se schimbă vreodată, schimbarea va fi publicată mai întâi aici și în acordul organizatorului.

Prețurile sunt afișate în moneda contului Stripe al organizatorului, care poate fi euro, forint maghiar, dolar american sau liră sterlină. Prețul pe care îl vezi în anunț este prețul pe care îl plătești. Dacă cardul tău este într-o altă monedă, banca ta poate aplica propria conversie, ceea ce este o chestiune între tine și banca ta.

Turele plătite nu sunt niciodată taxate prin App Store sau Google Play, deoarece sunt un serviciu din lumea reală la care participi personal, nu conținut digital. De aceea, plata arată diferit față de o achiziție de abonament.

Anulări și rambursări

Fiecare tur plătit are una dintre cele trei politici de anulare, alese de organizator și afișate în anunț înainte de a plăti. Fereastra este măsurată de la ora programată de începere a turului, nu de la momentul rezervării:

• Flexibilă: rambursare integrală dacă anulezi cu până la 2 ore înainte de începerea turului.
• Moderată: rambursare integrală dacă anulezi cu până la 24 de ore înainte de începerea turului.
• Strictă: rambursare integrală dacă anulezi cu până la 72 de ore înainte de începerea turului.

Această politică guvernează un singur lucru: schimbarea deciziei tale. Anulează în interiorul ferestrei și ești rambursat integral. Anulează după ce s-a închis, iar organizatorul păstrează plata, pentru că și-a planificat deja ziua în funcție de tine.

Orice altceva este rambursat integral, întotdeauna. Dacă organizatorul anulează turul, primești toți banii înapoi, indiferent de politica din anunț. Dacă noi eliminăm un tur pentru încălcarea regulilor noastre, primești toți banii înapoi. Dacă plata ta nu s-a finalizat niciodată, nu s-a luat nimic. Singurul caz fără rambursare este un tur care pur și simplu s-a desfășurat conform descrierii.

Rambursările sunt returnate pe cardul cu care ai plătit și de obicei ajung la banca ta în 5 până la 10 zile.

Cum sunt verificați organizatorii

Oricine poate crea o plimbare gratuită pe Walk With Me. Nimeni nu poate vinde un tur plătit fără a fi aprobat mai întâi, iar aprobarea nu este automată.

Înainte ca o cerere să poată fi trimisă, solicitantul trebuie să aibă un cont complet verificat, adică o adresă de email verificată și un număr de telefon verificat. O persoană revizuiește apoi cererea manual. Căutăm dovezi că este o afacere reală de turism, operațională: un anunț activ pe o platformă de turism consacrată, un site funcțional, un profil profesional activ, licențe acolo unde orașul le impune, asigurare de răspundere publică, o descriere onestă a turelor și de cât timp fac asta. Cererile fără nimic verificabil în spate sunt respinse.

Aprobarea singură nu îi permite cuiva să primească bani. Stripe rulează apoi propria verificare de identitate și de afacere, colectând direct documentul de identitate, detaliile fiscale și contul bancar al organizatorului. Walk With Me nu vede și nu stochează niciodată aceste informații. Doar după ce Stripe confirmă că organizatorul poate accepta plăți, se activează posibilitatea de a publica un tur plătit.

Vrem să fim sinceri despre limitele acestui proces. Licențele și asigurările sunt declarate de organizator și evaluate de un recenzor uman; nu verificăm independent fiecare document și nu efectuăm verificări ale antecedentelor penale. Verificarea ridică nivelul minim. Nu este o garanție și nu înlocuiește propria ta judecată despre cu cine îți petreci o după-amiază mergând pe jos.

Cu ce sunt de acord organizatorii

Organizatorii aprobați acceptă acordul organizatorului, care stabilește ce responsabilități au: descrierea corectă a turelor, prezența la eveniment, siguranța oaspeților, deținerea licențelor și asigurărilor impuse de legea locală și plata propriilor taxe pe ce câștigă.

Regulile comunității noastre se aplică integral, atât comportamentului din timpul plimbării în sine, cât și celui din aplicație. Organizatorii care induc în eroare oaspeții, abandonează un grup în mijlocul turului sau se comportă într-un mod care pune oamenii în pericol pot avea turele eliminate și pot pierde capacitatea de a vinde.

Ce le cerem oaspeților

• Prezintă-te sau anulează cât timp fereastra de anulare gratuită este încă deschisă. O neprezentare costă un operator mic un loc real.
• Citește anunțul înainte să rezervi. Distanța, ritmul, durata, punctul de întâlnire și ce este inclus sunt toate acolo.
• Tratează organizatorul ca profesionistul care este și urmează instrucțiunile rezonabile de siguranță în timpul plimbării.
• Spune-ne dacă turul nu a fost ceea ce promitea anunțul. Nu putem repara ceea ce nu aflăm.

Dacă ceva merge prost

Începe din aplicație. Ecranul tău de rezervări arată fiecare tur pentru care ai plătit, dacă fereastra de anulare gratuită este încă deschisă și un buton pentru a anula și a fi rambursat, dacă este cazul.

Dacă organizatorul a anulat, nu trebuie să faci nimic. Rambursarea se emite automat și integral.

Dacă turul a decurs prost, nu a fost conform descrierii sau organizatorul nu s-a prezentat, contactează-ne la support@walkwithmekinetik.life cu detaliile rezervării tale. Vom investiga și putem elimina un organizator de pe platformă. Deoarece organizatorul este vânzătorul, o rambursare dincolo de cazurile de mai sus îi revine lui să o accepte, iar o contestație de card este soluționată de el, nu de noi. Nu ne vom pune în calea unei contestații pe care ai dreptul să o ridici.

Drepturile tale și legea aplicabilă

Nimic pe această pagină nu îți diminuează drepturile pe care le ai conform legii din locul unde trăiești. Dacă ești consumator în Uniunea Europeană, protecțiile tale obligatorii pentru consumatori se aplică integral, poți iniția proceduri la instanțele din propria ta țară și poți folosi platforma de soluționare online a litigiilor a Comisiei Europene.

În caz contrar, aceste aranjamente sunt guvernate de legea maghiară, în concordanță cu termenii și condițiile noastre.

Ce este această pagină

Aceasta este o explicație scrisă pentru a fi ușor de citit. Nu este contractul. Documentele obligatorii sunt termenii și condițiile noastre, pe care le accepți când folosești aplicația, și acordul organizatorului, pe care organizatorii îl acceptă atunci când aplică. Acolo unde această pagină diferă de acele documente, documentele respective au prioritate.

Turele plătite sunt noi pe Walk With Me, iar această pagină va fi actualizată pe măsură ce piața crește. Întrebările sunt binevenite la support@walkwithmekinetik.life.