Cách Hoạt Động Của Tour Đi Bộ Trả Phí

Tóm tắt ngắn gọn

• Đơn vị tổ chức là người bán. Họ đặt giá, điều hành tour và chịu trách nhiệm về nó.
• Walk With Me là nền tảng. Chúng tôi kiểm duyệt đơn vị tổ chức, đăng tải danh sách và xử lý việc đặt chỗ và thanh toán, và chúng tôi không phải là bên tham gia hợp đồng cho bản thân tour.
• Thanh toán được chuyển vào tài khoản riêng của đơn vị tổ chức qua Stripe. Nó không được giữ lại bởi chúng tôi.
• Nếu đơn vị tổ chức hủy, bạn sẽ được hoàn tiền đầy đủ, mọi lúc, bất kể chính sách hủy nào mà tour đó có.

Bạn đang mua từ ai

Mọi tour trả phí trên Walk With Me đều được bán bởi đơn vị tổ chức điều hành nó, có thể là hướng dẫn viên độc lập hoạt động dưới tên riêng của họ hoặc một công ty lữ hành đã đăng ký. Họ là bên bán chính thức, đó là cách nói trang trọng cho việc họ là người bán.

Điều đó có nghĩa là đơn vị tổ chức chịu trách nhiệm cho việc tour diễn ra, cho việc nó đúng như những gì danh sách đã nói, và cho các giấy phép, giấy chứng nhận, bảo hiểm và thuế áp dụng cho việc điều hành tour trả phí ở nơi họ hoạt động. Điều đó cũng có nghĩa là họ chịu trách nhiệm hoàn tiền và tranh chấp thanh toán cho việc đặt chỗ của bạn.

Walk With Me cung cấp nền tảng, việc kiểm duyệt, danh sách và hệ thống thanh toán. Chúng tôi không phải là đơn vị điều hành tour, chúng tôi không tuyển dụng đơn vị tổ chức, và chúng tôi không phải là bên tham gia hợp đồng giữa bạn và đơn vị tổ chức. Đây là lập trường mà điều khoản và điều kiện của chúng tôi luôn áp dụng cho các buổi đi bộ nói chung, và nó cũng áp dụng cho tour trả phí.

Tiền di chuyển như thế nào

Thanh toán được xử lý bởi Stripe, và tiền được chuyển trực tiếp vào tài khoản Stripe riêng của đơn vị tổ chức. Nó không bao giờ nằm trong tài khoản Walk With Me và chúng tôi không bao giờ giữ nó thay mặt cho bất kỳ ai.

Walk With Me hiện thu 0% hoa hồng trên các đặt chỗ. Đơn vị tổ chức nhận được số tiền bạn đã trả, trừ đi phí xử lý thẻ riêng của Stripe, mà Stripe khấu trừ khi thanh toán được quyết toán. Nếu điều đó thay đổi, thay đổi sẽ được công bố ở đây và trong thỏa thuận đơn vị tổ chức trước.

Giá được hiển thị theo đơn vị tiền tệ của tài khoản Stripe của đơn vị tổ chức, có thể là euro, forint Hungary, đô la Mỹ hoặc bảng Anh. Giá bạn thấy trên danh sách là giá bạn trả. Nếu thẻ của bạn dùng đơn vị tiền tệ khác, ngân hàng của bạn có thể áp dụng tỷ giá chuyển đổi riêng, đó là vấn đề giữa bạn và ngân hàng của bạn.

Tour trả phí không bao giờ được tính phí qua App Store hoặc Google Play, vì chúng là dịch vụ trong đời thực bạn tham dự trực tiếp thay vì nội dung số. Đó là lý do quy trình thanh toán trông khác với việc mua đăng ký.

Hủy bỏ và hoàn tiền

Mọi tour trả phí đều có một trong ba chính sách hủy bỏ, được đơn vị tổ chức chọn và hiển thị trên danh sách trước khi bạn thanh toán. Khoảng thời gian được tính từ thời gian bắt đầu đã lên lịch của tour, không phải từ khi bạn đặt chỗ:

• Linh hoạt: hoàn tiền đầy đủ nếu bạn hủy trước khi tour bắt đầu 2 giờ.
• Vừa phải: hoàn tiền đầy đủ nếu bạn hủy trước khi tour bắt đầu 24 giờ.
• Nghiêm ngặt: hoàn tiền đầy đủ nếu bạn hủy trước khi tour bắt đầu 72 giờ.

Chính sách đó chỉ chi phối một việc duy nhất: bạn đổi ý. Hủy trong khoảng thời gian đó và bạn được hoàn tiền đầy đủ. Hủy sau khi nó đã đóng và đơn vị tổ chức giữ lại khoản thanh toán, vì họ đã lên kế hoạch cho ngày của mình xung quanh bạn.

Mọi trường hợp khác đều được hoàn tiền đầy đủ, luôn luôn. Nếu đơn vị tổ chức hủy tour, bạn nhận lại toàn bộ tiền bất kể chính sách trên danh sách. Nếu chúng tôi xóa một tour vì vi phạm quy tắc, bạn nhận lại toàn bộ tiền. Nếu thanh toán của bạn chưa bao giờ hoàn tất, không có gì bị lấy đi. Trường hợp duy nhất không được hoàn tiền là tour đơn giản diễn ra như đã mô tả.

Tiền hoàn lại được trả về thẻ bạn đã dùng để thanh toán và thường đến ngân hàng của bạn trong vòng 5 đến 10 ngày.

Cách đơn vị tổ chức được kiểm duyệt

Bất kỳ ai cũng có thể tạo buổi đi bộ miễn phí trên Walk With Me. Không ai có thể bán tour trả phí mà không được phê duyệt trước, và việc phê duyệt không tự động.

Trước khi có thể nộp đơn, người nộp đơn phải có tài khoản được xác minh đầy đủ, nghĩa là địa chỉ email đã xác minh và số điện thoại đã xác minh. Sau đó một người sẽ xem xét đơn đăng ký thủ công. Chúng tôi đang tìm bằng chứng rằng đây là một doanh nghiệp tour thật, đang hoạt động: một danh sách trực tiếp trên nền tảng tour đã thành lập, một trang web hoạt động, một hồ sơ chuyên nghiệp đang hoạt động, giấy phép ở nơi thành phố yêu cầu, bảo hiểm trách nhiệm công cộng, mô tả chân thực về các tour, và họ đã làm việc này bao lâu. Đơn đăng ký không có gì có thể xác minh phía sau sẽ bị từ chối.

Chỉ riêng việc phê duyệt không cho phép ai đó nhận tiền. Sau đó Stripe chạy quy trình xác minh danh tính và doanh nghiệp riêng của họ, thu thập giấy tờ tùy thân, thông tin thuế và tài khoản ngân hàng của đơn vị tổ chức trực tiếp. Walk With Me không bao giờ thấy hoặc lưu trữ bất kỳ thông tin nào trong số đó. Chỉ khi Stripe xác nhận đơn vị tổ chức có thể nhận thanh toán thì khả năng đăng tải tour trả phí mới được bật lên.

Chúng tôi muốn thẳng thắn về giới hạn của việc này. Giấy phép và bảo hiểm được đơn vị tổ chức khai báo và được người xem xét cân nhắc; chúng tôi không xác minh độc lập mọi tài liệu, và chúng tôi không thực hiện kiểm tra lý lịch hình sự. Việc kiểm duyệt nâng cao mức tối thiểu. Đó không phải là một sự đảm bảo, và nó không thay thế phán đoán của riêng bạn về việc bạn dành một buổi chiều đi bộ cùng ai.

Đơn vị tổ chức đồng ý những gì

Đơn vị tổ chức đã được phê duyệt chấp nhận thỏa thuận đơn vị tổ chức, quy định những gì họ chịu trách nhiệm: mô tả tour chính xác, xuất hiện đúng giờ, giữ an toàn cho khách, có giấy phép và bảo hiểm mà luật địa phương của họ yêu cầu, và nộp thuế riêng cho những gì họ kiếm được.

Quy tắc cộng đồng của chúng tôi áp dụng toàn bộ, và chúng áp dụng cho hành vi trong chính buổi đi bộ cũng như hành vi trong ứng dụng. Đơn vị tổ chức đánh lừa khách, bỏ rơi nhóm giữa tour, hoặc hành xử theo cách đặt mọi người vào rủi ro có thể bị xóa tour và mất khả năng bán.

Chúng tôi yêu cầu gì ở khách

• Xuất hiện, hoặc hủy trong khi khoảng thời gian hủy miễn phí vẫn còn mở. Việc không xuất hiện gây tốn kém cho một nhà điều hành nhỏ một chỗ ngồi thật.
• Đọc danh sách trước khi bạn đặt chỗ. Khoảng cách, nhịp độ, thời lượng, điểm hẹn và những gì được bao gồm đều có ở đó.
• Đối xử với đơn vị tổ chức như những chuyên gia mà họ là, và tuân theo các hướng dẫn an toàn hợp lý trong buổi đi bộ.
• Cho chúng tôi biết nếu một tour không như danh sách đã hứa hẹn. Chúng tôi không thể sửa những gì chúng tôi không nghe thấy.

Nếu có điều gì đó sai sót

Bắt đầu trong ứng dụng. Màn hình đặt chỗ của bạn hiển thị mọi tour bạn đã thanh toán, liệu khoảng thời gian hủy miễn phí có còn mở hay không, và nút để hủy và được hoàn tiền nếu vẫn còn.

Nếu đơn vị tổ chức đã hủy, bạn không cần làm gì. Việc hoàn tiền được thực hiện tự động và đầy đủ.

Nếu tour diễn ra tệ, không như đã mô tả, hoặc đơn vị tổ chức không xuất hiện, hãy liên hệ với chúng tôi tại support@walkwithmekinetik.life với thông tin đặt chỗ của bạn. Chúng tôi sẽ xem xét, và chúng tôi có thể xóa một đơn vị tổ chức khỏi nền tảng. Vì đơn vị tổ chức là người bán, việc hoàn tiền ngoài các trường hợp trên là do họ đồng ý, và tranh chấp thẻ được họ trả lời chứ không phải chúng tôi. Chúng tôi sẽ không cản trở tranh chấp mà bạn có quyền đưa ra.

Quyền của bạn, và luật nào áp dụng

Không có gì trên trang này lấy đi quyền bạn có theo luật pháp nơi bạn sinh sống. Nếu bạn là người tiêu dùng ở Liên minh Châu Âu, các biện pháp bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của bạn áp dụng đầy đủ, bạn có thể khởi kiện tại tòa án nước bạn, và bạn có thể sử dụng nền tảng giải quyết tranh chấp trực tuyến của Ủy ban Châu Âu.

Nếu không, những thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp Hungary, phù hợp với điều khoản và điều kiện của chúng tôi.

Trang này là gì

Đây là bài giải thích, được viết để dễ đọc. Nó không phải là hợp đồng. Các tài liệu ràng buộc là điều khoản và điều kiện của chúng tôi, mà bạn chấp nhận khi sử dụng ứng dụng, và thỏa thuận đơn vị tổ chức, mà đơn vị tổ chức chấp nhận khi họ nộp đơn. Khi trang này và các tài liệu đó khác nhau, các tài liệu đó sẽ chi phối.

Tour trả phí là mới trên Walk With Me, và trang này sẽ được cập nhật khi thị trường phát triển. Câu hỏi được hoan nghênh tại support@walkwithmekinetik.life.