كيف تعمل جولات المشي المدفوعة

نسخة مختصرة

• المنظم هو البائع. هو من يحدد السعر، ويدير الجولة، وهو المسؤول عنها.
• تطبيق Walk With Me هو المنصة. نحن نتحقق من المنظمين، ونستضيف الجولات، وندير الحجز والدفع، ولسنا طرفًا في عقد الجولة نفسها.
• تذهب المدفوعات مباشرة إلى حساب المنظم الخاص عبر Stripe. ولا تبقى الأموال لدينا.
• إذا ألغى المنظم الجولة، فستسترد أموالك بالكامل في كل مرة، بغض النظر عن سياسة الإلغاء الخاصة بالجولة.

من الذي تشتري منه

كل جولة مدفوعة على Walk With Me يبيعها المنظم الذي يديرها، سواء كان مرشدًا مستقلًا يعمل باسمه الخاص أو وكالة سياحية مسجلة. هم التجار المسجلون، وهي الطريقة الرسمية للقول بأنهم البائعون.

هذا يعني أن المنظم هو المسؤول عن سير الجولة، وعن مطابقتها لما ورد في تفاصيلها، وعن التراخيص والتصاريح والتأمين والضرائب التي تنطبق على تشغيل الجولات المدفوعة في مكان عملهم. ويعني أيضًا أنهم يتحملون مسؤولية استرداد الأموال واسترداد المدفوعات على حجزك.

يوفر Walk With Me المنصة، وعملية التحقق، وإدراج الجولات، وبوابة الدفع. نحن لسنا مشغل الجولة، ولا نوظف المنظمين، ولسنا طرفًا في العقد المبرم بينك وبين المنظم. هذا هو الموقف نفسه الذي اتخذته شروطنا وأحكامنا دائمًا بالنسبة للجولات بشكل عام، وينطبق على الجولات المدفوعة أيضًا.

كيف تتحرك الأموال

تتم معالجة الدفع بواسطة Stripe، وتستقر الأموال مباشرة في حساب Stripe الخاص بالمنظم. ولا تبقى أبدًا في حساب Walk With Me، ولا نحتفظ بها نيابة عن أي شخص.

لا يتقاضى Walk With Me حاليًا أي عمولة (0%) على الحجوزات. يتلقى المنظم ما دفعته، مخصومًا منه رسوم معالجة البطاقة الخاصة بـ Stripe، والتي يقتطعها Stripe عند تسوية الدفعة. وإذا تغير ذلك في أي وقت، فسيتم نشر التغيير هنا وفي اتفاقية المنظم أولاً.

تُعرض الأسعار بعملة حساب Stripe الخاص بالمنظم، وهي إما اليورو، أو الفورنت المجري، أو الدولار الأمريكي، أو الجنيه الإسترليني. السعر الذي تراه في تفاصيل الجولة هو السعر الذي تدفعه. وإذا كانت بطاقتك بعملة مختلفة، فقد يطبق بنكك سعر التحويل الخاص به، وهو أمر بينك وبين بنكك.

لا يتم تحصيل رسوم الجولات المدفوعة أبدًا من خلال App Store أو Google Play، لأنها خدمة واقعية تحضرها شخصيًا وليست محتوى رقميًا. ولهذا السبب تبدو صفحة الدفع مختلفة عن شراء اشتراك.

الإلغاء واسترداد الأموال

تخضع كل جولة مدفوعة لواحدة من ثلاث سياسات إلغاء، يختارها المنظم وتظهر في تفاصيل الجولة قبل الدفع. وتُحسب المهلة الزمنية من وقت البدء المقرر للجولة، وليس من وقت الحجز:

• مرنة: استرداد كامل للمبلغ إذا ألغيت قبل ساعتين من بدء الجولة.
• متوسطة: استرداد كامل للمبلغ إذا ألغيت قبل 24 ساعة من بدء الجولة.
• صارمة: استرداد كامل للمبلغ إذا ألغيت قبل 72 ساعة من بدء الجولة.

تحكم هذه السياسة شيئًا واحدًا فقط: تغيير رأيك. إذا ألغيت خلال المهلة المحددة، فستسترد أموالك بالكامل. وإذا ألغيت بعد إغلاقها، يحتفظ المنظم بالمبلغ، لأنه قد خطط ليومه بالفعل بناءً على حضورك.

أي شيء آخر يتم استرداده بالكامل، دائمًا. إذا ألغى المنظم الجولة، فستسترد كل أموالك بغض النظر عن السياسة الموضحة في تفاصيل الجولة. وإذا قمنا بإزالة جولة لمخالفتها قواعدنا، فستسترد كل أموالك. وإذا لم تكتمل عملية الدفع مطلقًا، فلن يتم خصم أي شيء. الحالة الوحيدة التي لا يوجد فيها استرداد هي الجولة التي تمت بالفعل كما هو موضح.

تُعاد المبالغ المستردة إلى البطاقة التي دفعت بها وتصل عادةً إلى بنكك خلال 5 إلى 10 أيام.

كيف يتم التحقق من المنظمين

يمكن لأي شخص إنشاء جولة مجانية على Walk With Me. ولا يمكن لأحد بيع جولة مدفوعة دون الحصول على الموافقة أولاً، والموافقة ليست تلقائية.

قبل تقديم الطلب، يجب أن يكون لدى مقدم الطلب حساب تم التحقق منه بالكامل، مما يعني بريدًا إلكترونيًا ورقم هاتف تم التحقق منهما. بعد ذلك، يقوم شخص بمراجعة الطلب يدويًا. نحن نبحث عن دليل على أن هذا عمل تجاري حقيقي وقائم للجولات: جولة نشطة على منصة جولات معروفة، وموقع إلكتروني يعمل، وملف شخصي مهني نشط، والتراخيص حيث تتطلبها المدينة، والتأمين ضد المسؤولية العامة، ووصف حقيقي للجولات، ومدة قيامهم بذلك. وتُرفض الطلبات التي لا يوجد خلفها ما يمكن التحقق منه.

الموافقة وحدها لا تسمح لأي شخص بأخذ الأموال. تقوم Stripe بعد ذلك بإجراء التحقق الخاص بها من الهوية والأعمال، وجمع وثيقة هوية المنظم والتفاصيل الضريبية وحسابه البنكي مباشرة. لا يرى Walk With Me أيًا من ذلك ولا يخزنه أبدًا. فقط عندما تؤكد Stripe أن المنظم يمكنه قبول المدفوعات، يتم تفعيل القدرة على نشر جولة مدفوعة.

نريد أن نكون صريحين بشأن حدود هذا الأمر. يتم الإعلان عن التراخيص والتأمين من قبل المنظم ويتم تقييمها من قبل مراجع بشري؛ نحن لا نتحقق بشكل مستقل من كل وثيقة، ولا نجري فحوصات الخلفية الجنائية. عملية التحقق ترفع الحد الأدنى من المعايير، لكنها ليست ضمانًا، ولا تحل محل تقديرك الخاص بشأن من تقضي فترة بعد الظهر في المشي معه.

ما يوافق عليه المنظمون

يقبل المنظمون المعتمدون اتفاقية المنظم، والتي تحدد مسؤولياتهم: وصف الجولات بدقة، والحضور، والحفاظ على سلامة الضيوف، وحيازة التراخيص والتأمين التي يتطلبها قانونهم المحلي، ودفع ضرائبهم الخاصة على ما يكسبونه.

تنطبق إرشادات المجتمع الخاصة بنا بالكامل، وتنطبق على السلوك في الجولة نفسها تمامًا كما تنطبق على السلوك داخل التطبيق. المنظمون الذين يضللون الضيوف، أو يتخلون عن مجموعة في منتصف الجولة، أو يتصرفون بطريقة تعرض الناس للخطر، يمكن إزالة جولاتهم وفقدان القدرة على البيع.

ما نطلبه من الضيوف

• احرص على الحضور، أو قم بالإلغاء بينما لا تزال مهلة الإلغاء المجاني مفتوحة. عدم الحضور يكلف المشغل الصغير مقعدًا حقيقيًا.
• اقرأ تفاصيل الجولة قبل الحجز. المسافة، والسرعة، والمدة، ونقطة الالتقاء، وما هو مشمول، كلها موجودة هناك.
• عامل المنظم كمهني محترف، واتبع تعليمات السلامة المعقولة أثناء المشي.
• أخبرنا إذا لم تكن الجولة كما وعدت بها تفاصيلها. لا يمكننا إصلاح ما لا نسمع عنه.

إذا حدث خطأ ما

ابدأ من التطبيق. تعرض شاشة حجوزاتك كل جولة دفعت ثمنها، وما إذا كانت مهلة الإلغاء المجاني لا تزال مفتوحة، وزرًا للإلغاء واسترداد الأموال إذا كانت كذلك.

إذا ألغى المنظم، فلا داعي للقيام بأي شيء. يتم إصدار المبلغ المسترد تلقائيًا وبالكامل.

إذا سارت الجولة بشكل سيئ، أو لم تكن كما هو موضح، أو لم يحضر المنظم، فاتصل بنا على support@walkwithmekinetik.life مع تفاصيل حجزك. سننظر في الأمر، ويمكننا إزالة المنظم من المنصة. نظرًا لأن المنظم هو البائع، فإن استرداد الأموال خارج الحالات المذكورة أعلاه يعود إليه للموافقة عليه، ويتم الرد على أي نزاع بشأن البطاقة من قبله وليس من قبلنا. لن نقف في طريق أي نزاع يحق لك إثارته.

حقوقك، وأي قانون ينطبق

لا شيء في هذه الصفحة يسلب الحقوق التي تتمتع بها بموجب القانون في مكان إقامتك. إذا كنت مستهلكًا في الاتحاد الأوروبي، فإن حماية المستهلك الإلزامية الخاصة بك تنطبق بالكامل، ويمكنك رفع دعاوى أمام محاكم بلدك، ويمكنك استخدام منصة تسوية المنازعات عبر الإنترنت التابعة للمفوضية الأوروبية.

خلاف ذلك، تخضع هذه الترتيبات للقانون المجري، بما يتوافق مع شروطنا وأحكامنا.

ما هي هذه الصفحة

هذا شرح مكتوب ليكون سهلاً للقراءة. إنه ليس العقد. المستندات الملزمة هي شروطنا وأحكامنا، والتي تقبلها عند استخدام التطبيق، واتفاقية المنظم، التي يقبلها المنظمون عند تقديم الطلب. وفي حال اختلاف هذه الصفحة عن تلك المستندات، فإن تلك المستندات هي التي تسري.

الجولات المدفوعة جديدة على Walk With Me، وسيتم تحديث هذه الصفحة مع نمو السوق. نرحب بالأسئلة على support@walkwithmekinetik.life.