유료 워킹 투어 이용 방법

요약

• 주최자가 판매자입니다. 주최자가 가격을 설정하고 투어를 운영하며 이에 대한 책임을 집니다.
• Walk With Me는 플랫폼입니다. 주최자를 심사하고, 등록 페이지를 호스팅하며, 예약 및 결제를 관리하지만, 투어 계약 자체의 당사자는 아닙니다.
• 결제 대금은 Stripe를 통해 주최자의 자체 계정으로 직접 정산됩니다. 저희가 보관하지 않습니다.
• 주최자가 취소하는 경우, 투어의 취소 정책과 관계없이 항상 전액 환불됩니다.

구매처 안내

Walk With Me의 모든 유료 투어는 투어를 진행하는 주최자(본인 이름으로 활동하는 개인 가이드 또는 등록된 여행사)가 직접 판매합니다. 이들이 '등록 가맹점(Merchant of Record)'이며, 이는 공식적인 판매자라는 의미입니다.

즉, 주최자는 투어 진행, 등록 내용과의 일치 여부, 투어 운영에 필요한 라이선스, 허가, 보험 및 세금 처리에 대한 책임을 집니다. 또한 예약에 대한 환불 및 차지백 책임도 주최자에게 있습니다.

Walk With Me는 플랫폼, 심사, 등록 및 결제 시스템을 제공합니다. 저희는 투어 운영사가 아니며, 주최자를 고용하지 않고, 귀하와 주최자 간의 계약 당사자가 아닙니다. 이는 일반적인 도보 모임에 대한 저희 이용 약관의 입장과 동일하며 유료 투어에도 적용됩니다.

결제 대금 흐름

결제는 Stripe를 통해 처리되며, 대금은 주최자의 자체 Stripe 계정으로 직접 정산됩니다. Walk With Me 계정에 머무르거나 저희가 대리 보관하지 않습니다.

Walk With Me는 현재 예약 수수료를 0%로 책정하고 있습니다. 주최자는 귀하가 결제한 금액에서 결제 정산 시 Stripe가 공제하는 카드 수수료를 제외한 금액을 받습니다. 이 정책이 변경될 경우, 이 페이지와 주최자 약관에 먼저 공지됩니다.

가격은 주최자의 Stripe 계정 통화(유로, 헝가리 포린트, 미국 달러, 영국 파운드 중 하나)로 표시됩니다. 등록 페이지에 표시된 가격이 실제 결제 금액입니다. 카드 통화가 다른 경우 은행에서 자체 환율을 적용할 수 있으며, 이는 귀하와 은행 간의 거래에 해당합니다.

유료 투어는 디지털 콘텐츠가 아니라 직접 참여하는 오프라인 서비스이므로 App Store나 Google Play를 통해 청구되지 않습니다. 결제 화면이 구독 구매와 다르게 보이는 이유가 바로 이 때문입니다.

취소 및 환불

모든 유료 투어에는 주최자가 선택한 세 가지 취소 정책 중 하나가 적용되며, 결제 전에 등록 페이지에 표시됩니다. 취소 가능 시간은 예약 시점이 아니라 투어 시작 예정 시간을 기준으로 계산됩니다.

• 유연: 투어 시작 2시간 전까지 취소 시 전액 환불됩니다.
• 보통: 투어 시작 24시간 전까지 취소 시 전액 환불됩니다.
• 엄격: 투어 시작 72시간 전까지 취소 시 전액 환불됩니다.

이 정책은 귀하의 단순 변심에만 적용됩니다. 취소 가능 시간 내에 취소하면 전액 환불됩니다. 시간이 지난 후 취소하면 주최자가 이미 일정을 비워두고 준비했기 때문에 대금이 주최자에게 지급됩니다.

그 외의 모든 취소는 항상 전액 환불됩니다. 주최자가 투어를 취소하는 경우, 등록 페이지의 정책과 관계없이 전액 환불받습니다. 저희가 규칙 위반으로 투어를 삭제하는 경우에도 전액 환불됩니다. 결제가 완료되지 않았다면 청구된 금액은 없습니다. 환불이 불가능한 유일한 경우는 투어가 설명대로 정상 진행된 경우뿐입니다.

환불은 결제하신 카드로 처리되며, 보통 은행 영업일 기준 5~10일 이내에 반영됩니다.

주최자 심사 방법

Walk With Me에서는 누구나 무료 도보 모임을 만들 수 있습니다. 하지만 승인을 받기 전에는 유료 투어를 판매할 수 없으며, 승인은 자동으로 이루어지지 않습니다.

신청서를 제출하려면 먼저 이메일 주소와 전화번호가 모두 인증된 계정이 있어야 합니다. 그 후 담당자가 신청서를 직접 검토합니다. 저희는 기존 투어 플랫폼의 활성 등록 정보, 운영 중인 웹사이트, 활발한 전문 프로필, 해당 도시에서 요구하는 라이선스, 영업 배상 책임 보험, 투어에 대한 진실한 설명, 활동 기간 등 실제 운영 중인 투어 비즈니스인지 확인하는 증거를 검토합니다. 증명할 수 없는 신청은 거절됩니다.

승인만으로는 결제 대금을 받을 수 없습니다. 이후 Stripe에서 자체 신원 및 비즈니스 인증을 진행하여 주최자의 신분증, 세무 정보, 은행 계좌를 직접 수집합니다. Walk With Me는 이 정보를 보거나 저장하지 않습니다. Stripe가 주최자의 결제 수취 가능 상태를 확인한 후에야 유료 투어 게시 기능이 활성화됩니다.

이 심사의 한계에 대해서도 솔직히 말씀드립니다. 라이선스와 보험은 주최자가 신고하고 담당자가 검토하는 방식입니다. 저희가 모든 서류를 개별적으로 검증하거나 범죄 경력을 조회하지는 않습니다. 심사는 최소한의 기준을 높이는 장치일 뿐이며, 완벽한 보증이 될 수 없으므로 오후 시간을 함께 걸을 동반자를 선택할 때는 본인의 판단이 가장 중요합니다.

주최자 동의 사항

승인된 주최자는 투어의 정확한 설명, 참석, 게스트 안전 유지, 현지 법률이 요구하는 라이선스 및 보험 보유, 소득에 대한 세금 납부 등의 책임이 명시된 주최자 약관에 동의합니다.

저희 커뮤니티 가이드라인이 전적으로 적용되며, 이는 앱 내 활동뿐만 아니라 실제 도보 모임 중의 행동에도 동일하게 적용됩니다. 게스트를 오도하거나, 투어 도중 그룹을 방치하거나, 사람들을 위험에 빠뜨리는 행동을 한 주최자는 투어가 삭제되고 판매 권한을 잃을 수 있습니다.

게스트 협조 사항

• 시간을 맞춰 참석해 주시거나, 무료 취소 기간 내에 취소해 주세요. 연락 없는 불참은 소규모 운영자에게 실질적인 손해를 입힙니다.
• 예약하기 전에 등록 정보를 읽어보세요. 거리, 페이스, 소요 시간, 만남의 장소 및 포함 사항이 모두 나와 있습니다.
• 주최자를 전문가로 존중하고, 도보 중 합리적인 안전 지침을 따라주세요.
• 투어가 설명과 달랐다면 저희에게 알려주세요. 제보가 없으면 문제를 해결할 수 없습니다.

문제가 발생한 경우

앱에서 시작하세요. 예약 화면에서 결제한 모든 투어와 무료 취소 기간이 남아 있는지 확인하고, 취소 및 환불 버튼을 누를 수 있습니다.

주최자가 취소한 경우 귀하가 하실 일은 없습니다. 환불은 자동으로 전액 처리됩니다.

투어가 원활하지 않았거나 설명과 달랐던 경우, 또는 주최자가 나타나지 않은 경우 예약 세부 정보와 함께 support@walkwithmekinetik.life로 문의해 주세요. 저희가 조사 후 주최자를 플랫폼에서 퇴출할 수 있습니다. 주최자가 판매자이므로 위의 경우를 제외한 환불은 주최자의 동의가 필요하며, 카드 이의 제기에 대한 답변도 저희가 아닌 주최자가 직접 처리합니다. 저희는 귀하가 제기할 권리가 있는 이의 제기를 방해하지 않습니다.

귀하의 권리 및 적용 법률

이 페이지의 어떤 내용도 귀하가 거주하는 지역의 법률에 따른 권리를 침해하지 않습니다. 귀하가 유럽 연합(EU)의 소비자인 경우 필수 소비자 보호 규정이 전적으로 적용되며, 본인 국가의 법원에 소송을 제기할 수 있고, 유럽 위원회의 온라인 분쟁 해결 플랫폼을 이용할 수 있습니다.

그 외의 경우, 이 계약은 저희 이용 약관에 따라 헝가리 법률의 적용을 받습니다.

이 페이지의 성격

이 페이지는 이해하기 쉽게 작성된 설명서이며 계약서가 아닙니다. 법적 구속력이 있는 문서는 앱 사용 시 동의하는 이용 약관과 주최자가 신청 시 동의하는 주최자 약관입니다. 이 페이지와 해당 문서의 내용이 다를 경우, 해당 약관 문서가 우선합니다.

유료 투어는 Walk With Me의 새로운 기능이며, 마켓플레이스가 성장함에 따라 이 페이지도 업데이트됩니다. 문의 사항은 support@walkwithmekinetik.life로 보내주시기 바랍니다.