Ücretli Yürüyüş Turları Nasıl Çalışır?

Kısaca özet

• Organizatör satıcıdır. Fiyatı belirler, turu düzenler ve turdan sorumludur.
• Walk With Me platformdur. Organizatörleri denetler, ilanı yayınlar, rezervasyon ve ödeme işlemlerini yürütürüz; turun kendisiyle ilgili sözleşmeye taraf değiliz.
• Ödeme, Stripe aracılığıyla doğrudan organizatörün kendi hesabına aktarılır. Bizim hesabımızda tutulmaz.
• Organizatör iptal ederse, turun iptal politikası ne olursa olsun, her zaman paranızın tamamı iade edilir.

Kimden satın alıyorsunuz?

Walk With Me üzerindeki her ücretli tur, onu düzenleyen organizatör tarafından satılır; bu kişi kendi adına çalışan bağımsız bir rehber veya kayıtlı bir seyahat acentesi olabilir. Onlar resmi satıcıdır (merchant of record), yani işin hukuki boyutunda satıcı konumundadırlar.

Bu, turun gerçekleşmesinden, ilanda belirtilen özelliklere uygun olmasından ve turun düzenlendiği yerde geçerli olan lisanslar, izinler, sigorta ve vergilerden organizatörün sorumlu olduğu anlamına gelir. Ayrıca rezervasyonunuzla ilgili iade ve ters ibraz (chargeback) yükümlülüğü de onlara aittir.

Walk With Me platformu, denetimi, ilan yönetimini ve ödeme altyapısını sağlar. Biz tur operatörü değiliz, organizatörleri istihdam etmeyiz ve sizinle organizatör arasındaki sözleşmeye taraf olmayız. Bu, genel olarak yürüyüşler için şartlar ve koşullarımızda her zaman benimsediğimiz yaklaşımdır ve ücretli turlar için de geçerlidir.

Para akışı nasıl gerçekleşir?

Ödemeler Stripe tarafından işlenir ve para doğrudan organizatörün kendi Stripe hesabına aktarılır. Para hiçbir zaman bir Walk With Me hesabında tutulmaz ve kimsenin adına emanet edilmez.

Walk With Me şu anda rezervasyonlardan %0 komisyon almaktadır. Organizatör, ödediğiniz tutardan Stripe'ın ödeme tamamlandığında kestiği kendi kart işlem ücreti düşüldükten sonra kalan kısmı alır. Bu durum değişirse, değişiklik öncelikle burada ve organizatör sözleşmesinde yayınlanacaktır.

Fiyatlar, organizatörün Stripe hesabının para birimi cinsinden gösterilir; bu para birimi euro, Macar forinti, ABD doları veya İngiliz sterlininden biridir. İlanda gördüğünüz fiyat, ödeyeceğiniz fiyattır. Kartınız farklı bir para birimindeyse, bankanız kendi kur çevrimini uygulayabilir; bu durum sizinle bankanız arasındadır.

Ücretli turlar hiçbir zaman App Store veya Google Play üzerinden ücretlendirilmez, çünkü bunlar dijital içerik değil, bizzat katıldığınız gerçek dünya hizmetleridir. Ödeme sayfasının bir abonelik satın alımından farklı görünmesinin nedeni budur.

İptaller ve iadeler

Her ücretli tur, organizatör tarafından seçilen ve ödeme yapmadan önce ilanda gösterilen üç iptal politikasından birini taşır. Süre, rezervasyon yaptığınız andan değil, turun planlanan başlangıç saatinden geriye doğru hesaplanır:

• Esnek: Tur başlamadan 2 saat öncesine kadar iptal ederseniz tam iade.
• Orta: Tur başlamadan 24 saat öncesine kadar iptal ederseniz tam iade.
• Sıkı: Tur başlamadan 72 saat öncesine kadar iptal ederseniz tam iade.

Bu politika yalnızca tek bir şeyi düzenler: fikrinizi değiştirmeniz. Belirtilen süre içinde iptal ederseniz paranızın tamamı iade edilir. Süre geçtikten sonra iptal ederseniz, organizatör gününü size göre planladığı için ödemeyi elinde tutar.

Bunun dışındaki her durumda paranız her zaman eksiksiz iade edilir. Organizatör turu iptal ederse, ilandaki politikaya bakılmaksızın paranızın tamamını geri alırsınız. Kurallarımızı ihlal ettiği için bir turu kaldırırsak, paranızın tamamını geri alırsınız. Ödemeniz hiç tamamlanmadıysa zaten hiçbir ücret alınmamıştır. İade yapılmayan tek durum, turun planlandığı gibi gerçekleşmiş olmasıdır.

İadeler, ödeme yaptığınız karta geri gönderilir ve genellikle 5 ila 10 gün içinde bankanıza ulaşır.

Organizatörler nasıl denetlenir?

Walk With Me üzerinde herkes ücretsiz yürüyüş oluşturabilir. Ancak önceden onay almadan kimse ücretli tur satamaz ve onay süreci otomatik değildir.

Başvurunun gönderilebilmesi için öncelikle başvuru sahibinin tamamen doğrulanmış bir hesaba (doğrulanmış e-posta adresi ve doğrulanmış telefon numarası) sahip olması gerekir. Ardından bir yetkili başvuruyu manuel olarak inceler. Bunun gerçek ve faal bir tur işletmesi olduğuna dair kanıtlar ararız: bilinen bir tur platformunda aktif bir ilan, çalışan bir web sitesi, aktif bir profesyonel profil, şehrin gerektirdiği durumlarda lisanslar, mesleki sorumluluk sigortası, turların gerçekçi bir açıklaması ve bu işi ne kadar süredir yaptıkları. Arkasında doğrulanabilir hiçbir şey olmayan başvurular reddedilir.

Yalnızca onay almak, birinin ödeme alabilmesi için yeterli değildir. Stripe daha sonra organizatörün kimlik belgesini, vergi bilgilerini ve banka hesabını doğrudan toplayarak kendi kimlik ve işletme doğrulamasını gerçekleştirir. Walk With Me bunların hiçbirini görmez veya saklamaz. Sadece Stripe organizatörün ödeme kabul edebileceğini onayladığında, ücretli tur yayınlama özelliği aktif hale gelir.

Bu sürecin sınırları konusunda açık olmak istiyoruz. Lisanslar ve sigortalar organizatör tarafından beyan edilir ve bir insan gözüyle değerlendirilir; her belgeyi bağımsız olarak doğrulamıyoruz ve adli sicil kaydı kontrolü yapmıyoruz. Denetim asgari standartları yükseltir. Ancak bu bir garanti değildir ve bir öğleden sonrayı kiminle yürüyerek geçireceğiniz konusundaki kendi kararınızın yerini alamaz.

Organizatörler neleri kabul eder?

Onaylanan organizatörler, sorumluluklarını belirleyen organizatör sözleşmesini kabul ederler: turları doğru şekilde tanımlamak, tura katılmak, misafirlerin güvenliğini sağlamak, yerel yasaların gerektirdiği lisans ve sigortalara sahip olmak ve kazançları üzerinden kendi vergilerini ödemek.

Bizim topluluk kurallarımız tamamen geçerlidir ve uygulama içindeki davranışlar kadar yürüyüşün kendisindeki davranışlar için de geçerlidir. Misafirleri yanıltan, grubu tur ortasında bırakan veya insanları riske atacak şekilde davranan organizatörlerin turları kaldırılabilir ve satış yapma yetkileri ellerinden alınabilir.

Misafirlerden ne istiyoruz?

• Tura katılın veya ücretsiz iptal süresi hala açıkken iptal edin. Katılmamak, küçük bir işletme için gerçek bir kontenjan kaybı demektir.
• Rezervasyon yapmadan önce ilanı okuyun. Mesafe, tempo, süre, buluşma noktası ve nelerin dahil olduğu ilanda yer almaktadır.
• Organizatöre bir profesyonel gibi davranın ve yürüyüşteki makul güvenlik talimatlarına uyun.
• Bir tur ilanda vaat edilen gibi değilse bize bildirin. Haberdar olmadığımız şeyleri düzeltemeyiz.

Bir şeyler ters giderse

Uygulamadan başlayın. Rezervasyonlar ekranınız, ödeme yaptığınız her turu, ücretsiz iptal süresinin hala açık olup olmadığını ve açıksa iptal edip iade alma butonunu gösterir.

Organizatör iptal ettiyse hiçbir şey yapmanıza gerek yoktur. İade otomatik olarak ve eksiksiz şekilde gerçekleştirilir.

Tur kötü geçtiyse, anlatıldığı gibi değilse veya organizatör gelmediyse, rezervasyon bilgilerinizle birlikte support@walkwithmekinetik.life adresinden bizimle iletişime geçin. Durumu inceleriz ve gerekirse organizatörü platformdan çıkarabiliriz. Organizatör satıcı olduğu için, yukarıdaki durumlar dışındaki iadeleri kabul etmek onların takdirindedir ve kart itirazları bizim tarafımızdan değil, onlar tarafından yanıtlanır. Hak sahibi olduğunuz bir itiraz sürecine engel olmayız.

Haklarınız ve hangi hukukun geçerli olduğu

Bu sayfadaki hiçbir şey, yaşadığınız yerdeki yasalar kapsamındaki haklarınızı elinizden almaz. Avrupa Birliği'nde bir tüketiciyseniz, zorunlu tüketici korumalarınız eksiksiz olarak geçerlidir, kendi ülkenizin mahkemelerinde dava açabilirsiniz ve Avrupa Komisyonu'nun çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformunu kullanabilirsiniz.

Aksi takdirde, bu düzenlemeler şartlar ve koşullarımızla uyumlu olarak Macaristan hukukuna tabidir.

Bu sayfa nedir?

Bu, okunabilir olması için yazılmış bir açıklama metnidir. Sözleşme değildir. Bağlayıcı belgeler, uygulamayı kullanırken kabul ettiğiniz şartlar ve koşullarımız ile organizatörlerin başvururken kabul ettiği organizatör sözleşmesidir. Bu sayfa ile söz konusu belgeler arasında fark olması durumunda, o belgeler geçerlidir.

Ücretli turlar Walk With Me'de yenidir ve pazar yeri büyüdükçe bu sayfa güncellenecektir. Sorularınızı support@walkwithmekinetik.life adresine iletebilirsiniz.