Thỏa thuận dành cho Nhà tổ chức

1. Ai có thể trở thành người tổ chức

Để đăng ký, bạn phải:

• Từ 18 tuổi trở lên, hoặc tuổi trưởng thành theo luật pháp nơi bạn sinh sống nếu độ tuổi đó cao hơn.
• Có tài khoản Walk With Me đã được xác minh đầy đủ, nghĩa là đã xác minh cả địa chỉ email và số điện thoại.
• Hoạt động tại một trong những quốc gia chúng tôi hiện hỗ trợ: Úc, Áo, Bỉ, Bulgaria, Canada, Croatia, Síp, Cộng hòa Séc, Đan Mạch, Estonia, Phần Lan, Pháp, Đức, Hy Lạp, Hungary, Ireland, Ý, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Hà Lan, New Zealand, Na Uy, Ba Lan, Bồ Đào Nha, Romania, Slovakia, Slovenia, Tây Ban Nha, Thụy Điển, Thụy Sĩ, Vương quốc Anh hoặc Hoa Kỳ.
• Đăng ký dưới tư cách là hướng dẫn viên độc lập hoạt động bằng tên riêng của bạn, hoặc một công ty lữ hành đã đăng ký.

Danh sách quốc gia phụ thuộc vào việc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của chúng tôi có hỗ trợ loại tài khoản mà chúng tôi sử dụng hay không. Chúng tôi sẽ thêm các quốc gia khác khi dịch vụ này được mở rộng.

2. Xét duyệt, chấp thuận và từ chối

Quyền truy cập của người tổ chức được cấp thông qua quá trình xét duyệt chứ không phải theo yêu cầu tự động. Chúng tôi đọc từng hồ sơ đăng ký và đánh giá xem bạn có thực sự là một doanh nghiệp lữ hành đang hoạt động hay không. Chúng tôi đánh giá cao nhất các liên kết có thể xác minh dẫn đến các tour hiện tại của bạn, tiếp theo là giấy phép, bảo hiểm, mô tả tour và kinh nghiệm của bạn.

Chúng tôi cố gắng phản hồi trong vòng vài ngày và sẽ gửi email cho bạn dù kết quả thế nào. Chúng tôi có quyền chấp thuận hoặc từ chối đơn đăng ký theo quyết định riêng của mình, và trường hợp từ chối sẽ đi kèm lý do bằng văn bản. Bạn có thể đăng ký lại sau khi đã khắc phục được lý do đó, việc đăng ký lại sẽ xếp bạn vào cuối hàng đợi.

Việc được chấp thuận không đồng nghĩa với việc bạn có thể bán tour ngay lập tức. Nó chỉ mở khóa tính năng thiết lập thanh toán với Stripe. Bạn chỉ có thể xuất bản các tour có phí sau khi Stripe xác nhận tài khoản của bạn có thể nhận thanh toán.

3. Bạn là người bán

Khi khách đặt một trong các tour của bạn, hợp đồng cho tour đó là thỏa thuận trực tiếp giữa bạn và khách. Bạn là người bán chính thức ghi trên hóa đơn. Walk With Me không phải là một bên trong hợp đồng này.

Bạn chịu trách nhiệm thực hiện tour đúng như mô tả, đảm bảo chất lượng và an toàn của tour, cũng như đáp ứng mọi nghĩa vụ bảo vệ người tiêu dùng áp dụng cho bạn với tư cách là người bán tại khu vực tài phán của mình. Chúng tôi không tổ chức, giám sát hay kiểm soát các tour của bạn, và bạn không phải là nhân viên, đại lý, đối tác hay người đại diện của chúng tôi. Bạn không được tự giới thiệu mình là bất kỳ tư cách nào trong số đó.

4. Giấy phép, bảo hiểm, giấy phép địa điểm và thuế

Khi đăng ký, bạn xác nhận rằng mình tuân thủ các yêu cầu về giấy phép, bảo hiểm và thuế để vận hành các tour có phí tại nơi bạn hoạt động. Xác nhận đó sẽ được ghi lại và bạn phải đảm bảo tính xác thực của thông tin này trong suốt thời gian giữ quyền truy cập của người tổ chức.

Cụ thể, bạn chịu trách nhiệm về:

• Bất kỳ giấy phép hướng dẫn viên, đăng ký hành nghề hoặc giấy phép địa điểm nào mà thành phố hoặc quốc gia của bạn yêu cầu đối với các tour có phí.
• Bảo hiểm trách nhiệm công cộng phù hợp với các tour bạn thực hiện. Chúng tôi thực sự khuyên bạn nên có bảo hiểm này trong mọi trường hợp, và nó có thể là yêu cầu bắt buộc theo luật pháp của bạn.
• Tất cả các khoản thuế phát sinh từ thu nhập tour của bạn, bao gồm thuế GTGT (VAT) hoặc thuế bán hàng tương đương trên vé. Vì bạn là người bán, nghĩa vụ thuế này thuộc về bạn chứ không phải chúng tôi.
• Xuất bất kỳ hóa đơn hoặc biên lai tài chính nào mà luật pháp địa phương yêu cầu, và báo cáo cho cơ quan thuế của bạn. Vì bạn là người bán, đây là việc của bạn và chúng tôi không thể làm thay bạn.
• Bất kỳ nghĩa vụ đăng ký kinh doanh, lao động hoặc an toàn vệ sinh lao động nào áp dụng cho cách thức hoạt động của bạn.

Chúng tôi có thể xem xét giấy phép và bảo hiểm khi duyệt đơn đăng ký của bạn, nhưng chúng tôi không xác minh độc lập từng tài liệu và không chịu trách nhiệm về việc tuân thủ của bạn. Hãy cung cấp cho chúng tôi thông tin chính xác, việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc gây hiểu lầm là cơ sở để bị gỡ bỏ tài khoản ngay lập tức.

5. Thanh toán và nhận tiền

Các khoản thanh toán được xử lý bởi Stripe. Để bán tour, bạn cần hoàn tất quy trình thiết lập Stripe Connect, tại đây Stripe sẽ trực tiếp thu thập và lưu giữ tài liệu định danh, mã số thuế và thông tin ngân hàng của bạn. Walk With Me không xem, nhận hay lưu trữ thông tin đó.

Thanh toán của khách sẽ được chuyển vào tài khoản Stripe đã kết nối của riêng bạn. Walk With Me không giữ tiền của bạn tại bất kỳ thời điểm nào. Các khoản thanh toán sẽ được Stripe chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn theo lịch trình của Stripe dành cho tài khoản và quốc gia của bạn, và trang quản trị Stripe là nơi ghi lại những gì bạn đã kiếm được và thời gian thanh toán.

Việc bạn sử dụng Stripe được điều chỉnh bởi các thỏa thuận riêng của Stripe với bạn. Nếu Stripe hạn chế, tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn, bạn sẽ không thể bán tour trên Walk With Me trong thời gian đó, và việc giải quyết vấn đề này là giữa bạn và Stripe.

6. Phí của chúng tôi

Walk With Me tính phí hoa hồng nền tảng là 15% trên giá vé. Khoản phí này được tự động khấu trừ ngay tại thời điểm khách thanh toán, vì vậy bạn không bao giờ nhận được hóa đơn từ chúng tôi và không bao giờ phải chuyển lại bất kỳ khoản tiền nào sau đó. Bạn nhận được 85% còn lại, khoản tiền này sẽ được Stripe chuyển vào tài khoản của bạn theo lịch thanh toán thông thường. Với một chiếc vé trị giá $40, chúng tôi nhận $6 và bạn nhận $34.

Phí xử lý thẻ của Stripe do chúng tôi chi trả, không phải bạn. Con số 85% ở trên là số tiền thực tế được chuyển vào số dư Stripe của bạn, và nó sẽ không bị giảm thêm ngay cả khi khách thanh toán bằng thẻ nước ngoài.

Chúng tôi có thể thay đổi mức phí này trong tương lai. Nếu thay đổi, chúng tôi sẽ công bố mức phí mới trong phiên bản cập nhật của thỏa thuận này và yêu cầu bạn chấp nhận trước khi áp dụng, và mức phí mới sẽ không bao giờ áp dụng hồi tố cho các lượt đặt chỗ đã thực hiện. Chúng tôi cũng có thể thỏa thuận một mức phí khác với riêng bạn, trong trường hợp đó mức phí đã thỏa thuận sẽ thay thế phần này.

7. Định giá tour của bạn

• Bạn tự đặt giá cho tour của mình. Giá được tính bằng đơn vị tiền tệ của tài khoản Stripe của bạn, có thể là euro, forint Hungary, đô la Mỹ hoặc bảng Anh.
• Giá phải nằm trong khoảng từ 1 đến 1.000 đơn vị tiền tệ của bạn. Đối với forint Hungary, khoảng giá là từ 400 Ft đến 400.000 Ft, và số tiền phải là bội số của 100 Ft.
• Mức giá khách nhìn thấy là tổng giá của tour. Không niêm yết một phần giá rồi thu phần còn lại trực tiếp bằng tiền mặt, và không yêu cầu bất kỳ khoản thanh toán bắt buộc nào khác ngoài những gì đã công khai trên trang thông tin.
• Một khi tour đã được xuất bản, giá và chính sách hủy của tour đó sẽ được cố định. Để thay đổi chúng, hãy hủy tour để hoàn tiền đầy đủ cho tất cả khách hàng, sau đó xuất bản một tour mới.

8. Hủy tour và hoàn tiền

Bạn chọn một trong ba chính sách hủy cho mỗi tour, và chính sách này được hiển thị cho khách trước khi họ thanh toán: linh hoạt (hoàn tiền đầy đủ tối đa 2 giờ trước khi bắt đầu), vừa phải (24 giờ) hoặc nghiêm ngặt (72 giờ).

Chính sách đó chỉ điều chỉnh trường hợp khách thay đổi ý định. Trong mọi trường hợp khác, khách sẽ được hoàn tiền đầy đủ:

• Nếu bạn hủy tour, mọi khách hàng đều được hoàn tiền đầy đủ bất kể chính sách bạn đã chọn là gì. Điều này là bắt buộc và áp dụng cho dù bạn hủy tour sát giờ khởi hành thế nào.
• Nếu chúng tôi gỡ bỏ một tour do vi phạm thỏa thuận này hoặc các nguyên tắc của chúng tôi, mọi khách hàng đều được hoàn tiền đầy đủ.
• Nếu một giao dịch thanh toán không bao giờ hoàn tất, không có khoản tiền nào bị trừ và chỗ ngồi được giữ sẽ được giải phóng.

Việc liên tục hủy các tour mà khách đã đặt được coi là vi phạm nghiêm trọng thỏa thuận này, bất kể lý do đưa ra là gì.

9. Yêu cầu bồi hoàn và tranh chấp

Vì các khoản thanh toán được chuyển vào tài khoản của bạn, bạn sẽ chịu trách nhiệm bồi hoàn đối với các lượt đặt chỗ của mình. Nếu khách hàng tranh chấp khoản thanh toán với tổ chức phát hành thẻ của họ, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn và bạn có trách nhiệm phản hồi Stripe kèm theo bằng chứng trong thời hạn quy định.

Chúng tôi có thể hỗ trợ cung cấp thông tin từ nền tảng mà chúng tôi lưu giữ, nhưng chúng tôi không thể phản hồi thay bạn và chúng tôi không bồi thường cho bạn đối với các khoản thanh toán bị tranh chấp.

10. Tiêu chuẩn đối với các tour có phí

Việc bán tour trên Walk With Me đòi hỏi tiêu chuẩn cao hơn so với việc tổ chức một buổi đi bộ miễn phí. Bạn đồng ý:

• Mô tả chính xác các tour của bạn, bao gồm lộ trình, khoảng cách, tốc độ, địa hình, thời lượng, điểm gặp mặt, quy mô nhóm, ngôn ngữ và bất kỳ điều gì không bao gồm trong giá.
• Có mặt đúng giờ tại điểm hẹn đã công bố và thực hiện đúng tour như đã quảng cáo.
• Chăm sóc hợp lý cho sự an toàn và sức khỏe của khách trong suốt thời gian diễn ra tour, và không bao giờ bỏ rơi nhóm giữa chừng.
• Giao tiếp nhanh chóng và tôn trọng với khách trước và sau tour, bao gồm cả việc thông báo về bất kỳ thay đổi nào.
• Chỉ đăng các tour mà bạn thực sự có khả năng và được phép thực hiện, trong các khu vực bạn đã tuyên bố mình phụ trách.
• Không sử dụng quyền truy cập của người tổ chức để lôi kéo khách hàng cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài tour họ đã đặt.

Các nguyên tắc cộng đồng của chúng tôi được áp dụng đầy đủ, bao gồm cả hành vi của bạn trong các chuyến đi bộ trực tiếp. Hành vi mà chúng tôi sẽ xử lý trong ứng dụng cũng là hành vi chúng tôi sẽ xử lý khi nó xảy ra trong tour của bạn.

11. Nội dung và thông tin đăng tải

Bạn chịu trách nhiệm về văn bản, hình ảnh và thông tin lộ trình mà bạn đăng tải, và bạn xác nhận mình có quyền sử dụng chúng. Bạn cấp cho Walk With Me giấy phép không độc quyền, miễn phí bản quyền để hiển thị và quảng bá các thông tin đăng tải của bạn trên ứng dụng và trang web, bao gồm cả trên các trang tour công khai của chúng tôi, miễn là các thông tin đăng tải đó còn hoạt động.

Chúng tôi có thể chỉnh sửa, ẩn hoặc gỡ bỏ thông tin đăng tải không chính xác, gây hiểu lầm, bất hợp pháp hoặc vi phạm các nguyên tắc của chúng tôi.

12. Tạm ngưng và gỡ bỏ

Chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc gỡ bỏ vĩnh viễn quyền truy cập của người tổ chức của bạn, có hoặc không có thông báo tùy thuộc vào mức độ nghiêm trọng, nếu bạn vi phạm thỏa thuận này hoặc các nguyên tắc của chúng tôi, nếu bạn trình bày sai lệch về bản thân hoặc doanh nghiệp của mình, nếu khách hàng bị đặt vào tình huống rủi ro, hoặc nếu chúng tôi bị yêu cầu bởi pháp luật.

Lệnh tạm ngưng do chúng tôi áp dụng sẽ giữ nguyên hiệu lực cho đến khi chúng tôi dỡ bỏ, và không được đảo ngược ngay cả khi nhà cung cấp dịch vụ thanh toán xác minh lại tài khoản của bạn. Việc tạm ngưng sẽ ngăn bạn đăng các tour có phí mới. Trong trường hợp chúng tôi gỡ bỏ các tour đang hoạt động, những khách hàng bị ảnh hưởng sẽ được hoàn tiền đầy đủ.

Bạn có thể khiếu nại bằng cách liên hệ với support@walkwithmekinetik.life.

13. Chấm dứt quyền truy cập của người tổ chức

Bạn có thể ngừng làm người tổ chức bất kỳ lúc nào, miễn là bạn không có lượt đặt chỗ nào đang hoạt động. Nếu khách đã đặt các tour sắp diễn ra, hãy hủy các tour đó trước để mọi người được hoàn tiền đầy đủ, sau đó mới rút lui.

Việc rút lui sẽ ngăn bạn đăng các tour có phí mới. Các lượt đặt chỗ đã hoàn thành sẽ không bị ảnh hưởng và các khoản thanh toán bạn được hưởng vẫn sẽ được chuyển đến bạn thông qua Stripe.

14. Trách nhiệm pháp lý và bồi thường

Walk With Me cung cấp nền tảng. Chúng tôi không đảm bảo rằng bạn sẽ nhận được lượt đặt chỗ, và chúng tôi không chịu trách nhiệm về hành vi của khách hàng, về kết quả của bất kỳ tour nào, hoặc về tổn thất lợi nhuận hoặc kinh doanh phát sinh từ việc bạn sử dụng quyền truy cập của người tổ chức.

Tổng trách nhiệm pháp lý của chúng tôi đối với bạn được giới hạn như quy định trong điều khoản và điều kiện của chúng tôi. Không có điều khoản nào trong thỏa thuận này loại trừ hoặc giới hạn trách nhiệm pháp lý đối với trường hợp tử vong hoặc thương tích cá nhân do sơ suất, do gian lận hoặc trình bày sai sự thật mang tính gian lận, hoặc bất kỳ điều gì khác không thể loại trừ một cách hợp pháp, bao gồm cả theo luật Hungary hoặc luật bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc của Liên minh Châu Âu.

Bạn sẽ bồi thường cho Walk With Me đối với các khiếu nại, tổn thất và chi phí phát sinh từ các tour của bạn, việc bạn vi phạm thỏa thuận này, việc bạn không có giấy phép, giấy phép địa điểm hoặc bảo hiểm theo yêu cầu, hoặc hành vi sơ suất hoặc cố ý của bạn.

15. Thay đổi và luật áp dụng

Chúng tôi có thể cập nhật thỏa thuận này. Mỗi phiên bản đều ghi rõ ngày tháng, và một thay đổi quan trọng có nghĩa là bạn sẽ được yêu cầu chấp nhận phiên bản mới trước khi có thể tiếp tục đăng các tour có phí. Việc tiếp tục bán tour sau khi chấp nhận một phiên bản có nghĩa là phiên bản đó áp dụng cho bạn.

Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi luật pháp Hungary, và các tranh chấp sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của tòa án Hungary, ngoại trừ việc người tiêu dùng cư trú tại Liên minh Châu Âu vẫn được giữ các quyền bảo vệ bắt buộc và quyền khởi kiện tại tòa án quê nhà theo luật pháp địa phương của họ.

Mọi câu hỏi về bất kỳ nội dung nào ở đây có thể gửi đến support@walkwithmekinetik.life.