Privacybeleid

Dit vind je in deze sectie

1. Registratiegegevens
2. Gekoppelde informatie van sociale media
3. Telefoonnummer en profielverificatie
4. Aankoopgegevens
5. Organisator en reisgids informatie
6. Geolocatiegegevens
7. Gezondheids- en activiteitsgegevens
8. Voortgangs-, voedingsgegevens en trainingsgegevens
9. Apparaatgegevens
10. Fotogegevens
11. Contacten
12. Koppelingsinformatie
13. Berichten
14. Wandelgeschiedenis, enquêtes en andere bijdragegegevens
15. Profielweergaven
16. Contactgegevens klantenondersteuning
17. Cookies en informatie over vergelijkbare technologie

1. Registratiegegevens

Wanneer je een Walk With Me-account aanmaakt in de App of op onze Sites, verzamelen we bepaalde informatie over je om je account uit te voeren en de community veilig te houden. Dit kan het volgende omvatten:

• Voornaam en achternaam
• Gebruikersnaam
• Locatie (stad/regio en land)
• E-mailadres (geverifieerd met een eenmalige code)
• Wachtwoord (alleen opgeslagen als een eenrichtings-hash, nooit in leesbare vorm)
• Geslacht (optionele keuzes zijn onder meer non-binair, LHBTQ+ en liever niet zeggen)
• Geboortedatum (optioneel)
• Mobiel nummer (optioneel, zie sectie 3)

Sommige geslachtsopties kunnen informatie onthullen over je seksuele gerichtheid of genderidentiteit, dus behandelen we je geslacht als gevoelige informatie. We gebruiken het alleen om je wandelingen te tonen waarvoor je in aanmerking komt (bijvoorbeeld alleen voor vrouwen of alleen voor LHBTQ+ wandelingen) en om de wandelfilters toe te passen die je hebt gekozen. Het wordt nooit gebruikt voor advertenties.

Nadat je je hebt geregistreerd, kun je deze informatie op elk moment wijzigen via je accountinstellingen. Je bent verantwoordelijk voor het up-to-date houden van je accountgegevens, vooral als je e-mailadres of telefoonnummer verandert.

2. Gekoppelde informatie van sociale media

We willen je wandelervaring vereenvoudigen en verbeteren. Een manier waarop we dit doen, is door het mogelijk te maken je andere socialemedia-accounts te gebruiken tijdens je Walk With Me-ervaring. Wees je er echter van bewust dat dit betekent dat je bepaalde persoonlijke gegevens die je met deze socialenetwerken hebt gedeeld, met ons deelt.

Socialemedia-accounts gebruiken om je aan te melden of in te loggen bij Walk With Me

Google: Als je ervoor kiest je aan te melden of in te loggen met je Google-account, geef je Google toestemming om je naam, e-mailadres en profielfoto met ons te delen.

Apple ID: Als je ervoor kiest je aan te melden of in te loggen met je Apple ID, geef je Apple toestemming om het volgende met ons te delen:

• je Apple-login
• een naam (die je kunt bewerken)
• een e-mailadres dat aan je Walk With Me-account wordt gekoppeld en gebruikt om dit op te halen

Je kunt ervoor kiezen je persoonlijke e-mail te gebruiken, of Apple maakt en gebruikt een willekeurig e-mailadres zodat je persoonlijke e-mail privé kan blijven.

We gebruiken dan de persoonlijke informatie die we van Google of Apple ontvangen om je Walk With Me-account te vormen. Als je de Walk With Me-app uit je Google- of Apple ID-instellingen verwijdert, hebben we geen bijgewerkte toegang meer tot deze informatie.

3. Telefoonnummer en profielverificatie

Een telefoonnummer is optioneel. Je kunt een account aanmaken en Walk With Me gebruiken met alleen een geverifieerd e-mailadres.

Als je ervoor kiest een telefoonnummer toe te voegen, verifiëren we het door een eenmalige code via SMS door onze partner Twilio te sturen. Een geverifieerd telefoonnummer wordt gebruikt voor:

• Je profiel de geverifieerde badge geven (samen met een geverifieerd e-mailadres en een geslacht in je bestand)
• Je toestaan je aan te melden als organisator om betaalde wandelingen en rondleidingen te hosten, waarvoor een geverifieerd telefoonnummer vereist is
• Je helpen terug in je account te komen: het opnieuw instellen van een vergeten wachtwoord werkt momenteel door een code naar je geverifieerde telefoonnummer te sturen
• Valse accounts, herhaalde gratis proeven en fraude voorkomen

We controleren geen gouvernementele ID-documenten en maken geen selfies om je profiel te verifiëren. Organisators worden afzonderlijk identiteitsgecontroleerd door onze betalingspartner Stripe (zie sectie 5).

4. Aankoopgegevens

Je kunt drie soorten dingen op Walk With Me kopen, en elk wordt iets anders verwerkt:

Abonnementen (Premium-plannen): aangeschaft via de Apple App Store of Google Play en voor ons beheerd door RevenueCat. We ontvangen het product dat je hebt gekocht, de winkel, de aankoop- en verlengingsdatums en of het actief is. Apple of Google verwerkt je betalingsgegevens; we zien ze nooit.

Audiorondleidingen: eenmalige aankopen via de Apple App Store of Google Play, ook beheerd door RevenueCat. We houden een record bij van welke rondleidingen je bezit, zodat je ze op elk apparaat kunt afspelen.

Kaartjes voor betaalde wandelingen en rondleidingen: betaald per kaart via Stripe, in de App of op onze Sites. Je kaartgegevens gaan rechtstreeks naar Stripe; we zien of bewaren je kaartnummer nooit. Stripe houdt een klantenrecord bij dat aan je e-mail is gekoppeld, zodat je een opgeslagen kaart opnieuw kunt gebruiken. We slaan de boeking zelf op: welke wandeling, het bedrag, valuta, aantal stoelen, status (bijvoorbeeld bevestigd, geannuleerd of terugbetaald) en wanneer je kaartje bij de wandeling is ingecheckt.

Wat we behouden nadat je je account verwijdert: aankoop- en boekingarchieven zijn financiële records, dus we behouden ze nadat de account is verwijderd om te voldoen aan belasting- en boekhoudregels en om terugbetalingen en terugbetalingen af te handelen. Om te voorkomen dat dezelfde persoon meerdere malen een gratis proefperiode gebruikt, bewaren we ook een klein proefgeschiktheidsrecord (je e-mailadres en, als je dat hebt gegeven, je telefoonnummer).

Om frauduleuze betalingen te voorkomen, gebruiken wij en onze betalingspartners geautomatiseerde controles op betalingsinformatie en transacties. We kunnen elke transactie automatisch blokkeren die waarschijnlijk frauduleus is. Als een transactie wordt geblokkeerd, wordt de betrokken persoon op de hoogte gesteld dat hun transactie niet kan worden verwerkt en kunnen contact met ons opnemen om de beslissing aan te vechten.

5. Organisator en reisgids informatie

Als je solliciteert om betaalde wandelingen of rondleidingen te hosten, verzamelen we extra informatie om je aanvraag te beoordelen en je te betalen:

• Je aanvraag: stad, talen, reisgidservaring, links naar je website of socialemediaprofielen, een beschrijving van je rondleidingen en groepsgrootte. Ons team beoordeelt dit per e-mail.
• Je organisatorprofiel: weergavenaam, biografie, website en land
• Je acceptatie van de Organisatorovereenkomst, inclusief welke versie je hebt geaccepteerd en wanneer
• Beoordelingen en opmerkingen die wandelaars na je wandelingen achterlaten

Uitbetalingen lopen via een Stripe Connect-account. Stripe verzamelt en verifieert je identiteits-, bank- en belastinggegevens rechtstreeks; we slaan ze niet op. We ontvangen alleen de status van je account (bijvoorbeeld of uitbetalingen zijn ingeschakeld of meer informatie nodig is).

Je openbare organisatorpagina op onze Sites is standaard uit. Het gaat alleen live als je het inschakelt.

6. Geolocatiegegevens

Als je Walk With Me toegang tot je locatie geeft in je apparaatinstellingen, verzamelen we de locatie van je apparaat om je App-ervaring aan te passen en het voor je gemakkelijker te maken om wandelingen in je buurt te ontdekken en verbinding te maken met andere wandelaars. Dit kan je lengte- en breedtegraad omvatten en informatie over nabijgelegen WiFi-toegangspunten.

Bijvoorbeeld:

• Je wandelingen in je buurt tonen
• Je mensen in je buurt tonen. We slaan je laatst bekende positie op wanneer je de kaart opent, en andere wandelaars zien altijd alleen hoe ver je weg bent, nooit je coördinaten.
• Je helpen wandelroutes en ontmoetingspunten te vinden
• Audiorondleidingsstops afspelen wanneer je er aankomt

Tijdens een live wandeling:

• Als je achtergrondlocatie toestaat, volgt de App je positie terwijl het scherm uit is, zodat je wandeling en audiorondleiding blijven werken
• De live positie van de gastheer wordt weergegeven op de kaart van de wandeling. Gastheren kunnen er ook voor kiezen een nauwkeurigere locatie voor een beperkte tijd te delen.
• Met "Vind je gastheer" worden de posities, namen en foto's van deelnemers gedeeld met andere mensen op die wandeling terwijl deze live is. Deze posities worden niet opgeslagen.
• Je GPS-track voor live wandelstatistieken wordt na 2 dagen verwijderd. De route die een gastheer heeft gewandeld, wordt opgeslagen met het wandelingsrecord.

8. Voortgangs-, voedingsgegevens en trainingsgegevens

Als je de voortgangsfuncties gebruikt, slaan we op wat je daar invoert: gewicht, lengte, doelgewicht, notities, maaltijden en calorieën, en foto's van voortgangscontroles. Foto's van check-ins zijn versleuteld en opgeslagen in privéopslag waar alleen je account toegang toe heeft.

Rex, je coach: Rex wordt aangedreven door Claude, een AI-model van Anthropic. Om je te coachen, stuurt Rex naar Anthropic je voornaam, je stad en land, en een samenvatting van je recente activiteit: stappen, streaks, slaap en herstel, calorieën en je gewichtstendens, samen met je berichten aan Rex. Rex houdt korte notities bij over je doelen en voorkeuren zodat het ze onthoud volgende keer, en je gesprekken met Rex worden opgeslagen op je account. Je kunt Rex op elk moment uitschakelen in Instellingen > Voortgang; terwijl dit uit staat, wordt niets verzonden naar Anthropic voor coaching.

Maaltijdfoto's: als je een foto van een maaltijd maakt, wordt de foto verzonden naar Anthropic's Claude om de calorieën in te schatten en wordt deze vervolgens verwijderd. We bewaren alleen de maaltijdvermelding.

Toekomstige jij: als je 18 jaar of ouder bent en je expliciete toestemming geeft, worden een foto van een controle en het dagelijkse stapendoel dat je hebt gekozen naar Google Gemini verzonden om een illustratie van je mogelijke voortgang te maken.

9. Apparaatgegevens

Wanneer je de App gebruikt, verzamelen we informatie over je apparaat voor de doeleinden die in dit Beleid zijn beschreven. Dit kan het model en besturingssysteem van je apparaat omvatten, een push-notificatietoken, je IP-adres en log- en gebruiksgegevens. Dit helpt ons:

• Zorg ervoor dat de App goed werkt op je apparaat
• Stuur je push-meldingen over wandelingen, vriendschapsverzoeken, berichten en je activiteit
• Houd je ingelogd en toon je waar je account is ingelogd
• Problemen oplossen
• Fraude en misbruik voorkomen

10. Fotogegevens

Je profielfoto helpt andere wandelaars je te herkennen en met je in contact te komen. We slaan foto's op die je uploadt (profiel, omslagfoto, galerij en wandelfoto's) in Supabase-cloudopslag en geven deze weer aan andere gebruikers op basis van je privacy-instellingen. Wandelfoto's kunnen de plaats bevatten waar ze zijn genomen.

Foto's en tekst die je openbaar plaatst (zoals wandelbeschrijvingen, je biografie en feed-posts) worden automatisch gescreend op verboden inhoud (zie "Moderatiepraktijken").

11. Contacten

Als je ervoor kiest vrienden uit je telefoonccontacten uit te nodigen, stuurt de App de e-mailadressen in je contacten naar onze servers alleen om te controleren welke ervan al Walk With Me gebruiken. De adressen worden vergeleken en vervolgens verwijderd. We slaan je contacten nooit op en nemen nooit zonder jou contact met hen op.

12. Koppelingsinformatie

Je zou enkele koppelingen tegen het lijf kunnen lopen terwijl je onze App of Sites gebruikt (zoals koppelingen naar wandelroutes, kaarten of externe bronnen). Als je ze gebruikt, kunnen we bijhouden hoe je met koppelingen omgaat, inclusief naar services van derden waarvoor we niet verantwoordelijk zijn, door omleidingsklikken of andere methoden te monitoren.

13. Berichten

We willen echte verbindingen vergemakkelijken en tegelijkertijd een veilige community behouden. Zo gaan we met je berichten om:

Fluisteringen (directe berichten) en WalkChat (groepschats voor wandelingen): deze berichten worden automatisch 24 uur nadat ze zijn verzonden, verwijderd. WalkChat-berichten zijn zichtbaar voor iedereen op die wandeling.

Packchats: berichten in de chat van je wandelpack worden bewaard zodat het pack zijn geschiedenis behoudt, totdat ze worden verwijderd met het account dat ze heeft verzonden.

We slaan ook op wanneer je een gesprek voor het laatst hebt gelezen, zodat we leesbevestigingen en ongelezen aantallen kunnen tonen. We lezen, controleren of delen de inhoud van je privéberichten niet, en we sturen je chatberichten niet naar AI-services, behalve voor zover nodig om:

• Voldoe aan wettelijke verplichtingen
• Reageren op geverifieerde meldingen van intimidatie of misbruik
• Fraude of beveiligingsbedreigingen voorkomen

14. Wandelgeschiedenis, enquêtes en andere bijdragegegevens

We houden je wandelactiviteit bij om je zinvolle statistieken te geven en je te helpen je voortgang bij te houden. Dit omvat:

• Wandelingen die je hebt gemaakt, gehost en bijgewoond
• Afstand, stappen en tijd voor wandelingen die je registreert
• Wandelstreaks, ranglijsten, cheers en uitdagingsresultaten
• Audiorondleidingen die je bezit
• Voorkeurswandeltijden en locaties

Wanneer een wandeling eindigt, bewaren we een record ervan, inclusief wie eraan deelnamen (naam, gebruikersnaam en foto op het moment van de wandeling) en de route van de gastheer.

Van tijd tot tijd kunnen we contact met je opnemen om te zien of je deel wilt nemen aan een onderzoek, feedback of een getuigenis wilt geven, of deel wilt uitmaken van een marketingcampagne. Als je bijvoorbeeld een geweldige ervaring hebt gehad bij het opbouwen van een wandelcommunity, vragen we misschien of je in Walk With Me-advertenties wilt worden opgenomen. We geven je meer informatie wanneer we contact met je opnemen met zulk verzoeken.

Je kunt altijd nee zeggen en je deelname is volkomen optioneel, maar als je niet wilt worden benaderd voor deze verzoeken, deel dit gewoon ons Customer Support Team via onze ondersteunings-e-mail mee.

15. Profielweergaven

Wanneer je iemands profiel of wandeling bekijkt, registreren we de weergave zodat hij kan zien wie hen heeft bekeken. Weergaverecords worden na 30 dagen verwijderd.

16. Contactgegevens klantenondersteuning

Als je contact opneemt met ons Customer Support team via e-mail, het contactformulier op onze Sites of ondersteuning in-app, ontvangen we je e-mailadres en de informatie die je met ons deelt om je verzoek op te lossen. We kunnen ook je IP-adres bijhouden voor beveiligingsdoeleinden.

We bewaren records van onze e-mailcommunicatie met jou tot 6 jaar nadat je account is verwijderd. Dit helpt ons verantwoordelijkheid te behouden en onze diensten te verbeteren.

17. Cookies en informatie over vergelijkbare technologie

Wat is een cookie?

Een cookie is een klein bestand op je apparaat of internetbrowser waarmee een website je kan herkennen en onthouden. Hier wordt uitgelegd hoe onze Sites ze gebruiken:

• Inlogcookie: als je je aanmeldt op onze Sites (bijvoorbeeld om een betaalde wandeling te boeken of je rondleidingen te beheren), houdt een strikt noodzakelijke cookie je ingelogd
• Stripe: bij het afrekenen worden cookies ingesteld die Stripe nodig heeft om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen
• Siteanalytics: onze eigen bezoekerstatistieken gebruiken geen cookies. We tellen bezoeken met behulp van een anonieme code die elke dag verandert, plus je geschatte land, stad, apparaattype en hoe je bent aangekomen.
• Google Ads: alleen als je in onze cookiemelding "Alles accepteren" kiest, laden onze Sites de advertentietag van Google. Die kan cookies plaatsen om te meten of onze advertenties tot bezoeken of app-installaties leiden. Pagina's die vanuit onze apps worden geopend, laden hem nooit. Je kunt je keuze altijd wijzigen via "Cookie-instellingen" onderaan elke pagina

Dit vind je in deze sectie

1. Je informatie gebruiken
2. Ons Walk Matching en Discovery System
3. Moderatiepraktijken
4. Wettelijke basis

1. Je informatie gebruiken

We gebruiken de informatie die we verzamelen om:

Onze diensten leveren en verbeteren:

• Je account aanmaken en onderhouden
• Je in staat stellen wandelingen te maken, ontdekken en deel te nemen
• Je verbinden met andere wandelaars op basis van locatie, voorkeuren en beschikbaarheid
• Je wandelverzoeken, boekingen en aankopen verwerken, en je wandelgroepen beheren
• Organisators betalen voor de betaalde wandelingen en rondleidingen die zij hosten
• Je meldingen sturen over wandeluitnodigingen, vriendschapsverzoeken, berichten en je activiteit
• Je wandelstatistieken, stappen en streaks bijhouden
• Je coaching geven via Rex
• Klantenondersteuning bieden

Onze community veilig houden:

• Je e-mailadres en telefoonnummer verifiëren en valse accounts voorkomen
• Fraude, spam, cheating op ranglijsten en misbruik opsporen en voorkomen
• Onze Communityrichtlijnen handhaven
• Reageren op meldingen van ongepast gedrag

Met je communiceren:

• Je belangrijke updates over je account, boekingen en aankopen sturen
• Je op de hoogte stellen van nieuwe functies en verbeteringen
• Je tips geven voor het meeste uit Walk With Me
• Feedback vragen en deelname aan enquêtes

Je ervaring personaliseren:

• Je wandelingen tonen die passen bij je voorkeuren
• Wandeltijden suggereren op basis van je activiteitspatronen
• Vrienden aanbevelen die je wandelinteresses delen

Voldoen aan wettelijke verplichtingen:

• Reageren op verzoeken van wetshandhaving
• Financiële records bewaren die vereist zijn door belasting- en boekhoudwetgeving
• Onze wettelijke rechten afdwingen
• Voldoen aan toepasselijke wetten en voorschriften

2. Ons Walk Matching en Discovery System

Walk With Me gebruikt je locatie, voorkeuren en activiteitspatronen om je relevante wandelingen te tonen. Hier is hoe het werkt:

Locatiegebaseerde ontdekking: We gebruiken je locatie om je wandelingen in de buurt te tonen. Je controleert hoe ver je bereid bent te reizen door je zoekradius aan te passen.

Voorkeurvergelijking: Op basis van je aangegeven voorkeuren (tempo, terrein, wandelduur, interesses, geslachtsvoorkeur) geven we prioriteit aan wandelingen die aansluiten bij wat je zoekt.

Sociale verbindingen: We kunnen wandelingen voorstellen die door je vrienden of mensen in je netwerk worden gehost om je te helpen betekenisvolle verbindingen op te bouwen.

Activiteitspatronen: Na verloop van tijd leren we wanneer je graag wandelt en welke soorten wandelingen je graag doet, wat ons helpt om de meest relevante kansen naar voren te brengen.

Je hebt controle over je detectie-instellingen en kunt je voorkeuren op elk moment aanpassen. Als je liever niet door anderen wordt ontdekt, kun je je profiel privé maken of overschakelen naar solostand.

3. Moderatiepraktijken

We nemen veiligheid serieus. Onze moderatiepraktijken omvatten:

Geautomatiseerde screening: Tekst en foto's die je openbaar plaatst (wandeltitels en beschrijvingen, biografie, profiel- en omslagfoto's, packnamen en feed-posts) worden door Google Gemini, een AI-model, gescreend op verboden inhoud voordat of nadat ze online gaan. We houden een logboek van deze controles bij, inclusief de gecontroleerde tekst, om beroepen en herhaald misbruik af te handelen.

Gebruikersrapporten: Wanneer iemand ongepast gedrag meldt, beoordeelt ons team het rapport en neemt passende maatregelen, waaronder waarschuwingen, accountopschorting of permanente bannen.

Menselijke beoordeling: Ernstige schendingen worden door ons veiligheidsteam beoordeeld om eerlijke en nauwkeurige handhaving van ons beleid te garanderen.

Beroepen: Als je account wordt opgeschort of beperkt, of je inhoud wordt verwijderd, heb je het recht om de beslissing aan te vechten door contact op te nemen met ons ondersteuningsteam.

4. Wettelijke basis

We verwerken je persoonlijke informatie onder de volgende rechtsbasis:

Uitvoering van overeenkomst: We hebben je informatie nodig om je onze diensten te bieden, inclusief het aanmaken van je account, je verbinden met andere wandelaars, je wandelverzoeken verwerken en je aankopen en boekingen voltooien.

Gerechtvaardigd belang: We verwerken je gegevens om onze diensten te verbeteren, fraude en cheating te voorkomen en een veilige community te behouden. We geloven dat deze belangen goed in balans zijn met je privacyrechten.

Toestemming: We vragen je expliciete toestemming voordat we je gezondheidsgegevens lezen, je contacten gebruiken, je locatie gebruiken, gepersonaliseerde advertenties tonen waar de wet dit vereist en een afbeelding van toekomstige jij maken. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken in je apparaatinstellingen of in de App.

Wettelijke verplichtingen: We kunnen je gegevens verwerken om te voldoen aan toepasselijke wetten, vereiste financiële records bij te houden en op juridische verzoeken te reageren.

Dit vind je in deze sectie

1. Belangrijke dingen om te weten bij het delen van informatie
2. Walk Privacy-instellingen

1. Belangrijke dingen om te weten bij het delen van informatie

Je profielgegevens: Andere gebruikers kunnen je profielfoto, naam, gebruikersnaam, biografie, interesses en wandelvoorkeuren zien. Je bepaalt wat je in je biografie en interesses opneemt.

Je locatie: Het ontmoetingspunt van een wandeling is zichtbaar voor iedereen die de wandeling kan zien. Andere wandelaars zien hoe ver je weg bent, niet waar je bent. Tijdens een live wandeling worden posities gedeeld zoals beschreven in "Geolocatiegegevens".

Je wandelstatistieken en stappen: Je wandelingen, afstand, streaks en staptoetsen kunnen op je profiel, op ranglijsten in de App en op de openbare ranglijst op onze Sites verschijnen. Je bepaalt wat je deelt onder Instellingen > Wat ik deel, en Solostand deelt niets.

Je vriendenlijst: Standaard is je vriendenlijst zichtbaar voor je vrienden. Je kunt dit in je instellingen in privé wijzigen.

Wandelingsdeltaking: Wanneer je lid wordt van een wandeling, kunnen andere deelnemers zien dat je aanwezig bent. Wandelgastheren kunnen je profiel zien wanneer je je aanmeldt voor hun wandeling, en organisators zien de naam op elke boeking voor hun betaalde wandelingen.

2. Walk Privacy-instellingen

Je hebt drie privacyopties voor wandelingen die je maakt:

Openbaar: Iedereen kan je wandeling ontdekken en verzoeken om deel te nemen. Dit is geweldig voor het opbouwen van een community en het ontmoeten van nieuwe mensen.

Alleen vrienden: Alleen je vrienden kunnen je wandelingen zien en deelnemen. Dit is perfect voor het organiseren van wandelingen met mensen die je al kent.

Privé: Alleen mensen die je specifiek uitnodigt, kunnen deelnemen. Gebruik dit voor intieme wandelgroepen of één-op-één wandelingen.

Je kunt ook geslachtsverhoudingen instellen voor je wandelingen:

• Iedereen welkom
• Alleen vrouwen
• Alleen mannen
• Alleen LHBTQ+
• Alleen non-binair

Deze voorkeuren helpen om veilige, inclusieve ruimtes voor alle wandelaars te creëren.

Dit vind je in deze sectie

1. Onze verplichtingen tegenover jou
2. Serviceproviders waarmee we samenwerken
3. Wanneer we je informatie kunnen delen

1. Onze verplichtingen tegenover jou

We verkopen je persoonlijke gegevens niet voor geld. Het delen van apparaat-ID's met advertentiepartners voor gepersonaliseerde advertenties kan onder sommige privacywetten, waaronder die in Californië, echter worden beschouwd as "verkoop" of "delen". Je kunt dit voorkomen door toestemming te weigeren via Instellingen → Privacy → Advertentievoorkeuren. We verkopen of delen nooit je naam, e-mailadres, telefoonnummer, berichten, wandelroutes of gezondheids- en stappengegevens.

We beperken het delen van gegevens. We delen je informatie alleen als het nodig is om onze diensten te leveren, aan de wet te voldoen of onze gebruikers te beschermen.

We toetsen onze partners. We werken alleen samen met vertrouwde serviceproviders die akkoord gaan met het beschermen van je gegevens en deze alleen voor de doeleinden gebruiken die we aangeven.

2. Serviceproviders waarmee we samenwerken

Om Walk With Me bedrijf te voeren, delen we gegevens met deze vertrouwde partners:

Infrastructuur en hosting:

• Neon (PostgreSQL): Host veilig je accountgegevens, wandelgeschiedenis en app-informatie
• Fly.io: Voert de servers achter de App
• Supabase: Slaat je foto's en andere afbeeldingen op
• Cloudflare: Host onze Sites, beschermt ze tegen aanvallen, telt bezoeken zonder cookies en stuurt e-mails naar ons door

Betalingen:

• Stripe: Verwerkt kaartbetalingen voor betaalde wandelingen en rondleidingen en verifieert en betaalt organisators
• RevenueCat: Beheert abonnementen en audiorondleidingsaankopen
• Apple App Store en Google Play: Proceskaarten aankopen in apps en abonnementen

AI-diensten:

• Anthropic (Claude): Stelt Rex, je coach, en maaltijdkalorie-schattingen van stroom
• Google Gemini: Schermt openbare inhoud af op verboden materiaal en maakt afbeeldingen van toekomstige jij als je daar om vraagt

Communicatiediensten:

• Twilio: Verzendt SMS-verificatie- en wachtwoordherstelmeldingen
• Resend: Levert e-mails over je account, boekingen en aankopen
• Expo: Levert push-meldingen aan je apparaat, via de push-services van Apple en Google

Kaarten en locatie:

• Google Maps Platform: Biedt kaarten, plaatsen zoeken, routeplanning en hoogte
• OpenStreetMap: Biedt interessante punten voor kaarten. Er wordt geen persoonlijke informatie verzonden.

Verificatie:

• Google/Apple: Als je ervoor kiest in te loggen met deze services, bieden zij verificatie

Gezondheidplatformen:

• Health Connect (Google) en Apple Health: De bron van de gezondheidsgegevens die je ons toestaat te lezen en waar we wandelingen en gewicht opslaan als je dit toestaat

Advertentiepartners zijn opgenoemd in de sectie "Adverteren" hieronder. Deze serviceproviders hebben alleen toegang tot de informatie die nodig is om hun specifieke functies uit te voeren en zijn contractueel verplicht je gegevens te beschermen.

3. Wanneer we je informatie kunnen delen

Naast onze serviceproviders kunnen we je informatie in deze beperkte situaties delen:

Met organisators die je boeken: Wanneer je een betaalde wandeling of rondleiding boekt, ontvangt de organisator je naam en boekingegevens zodat zij de wandeling kunnen uitvoeren en je kaartje kunnen inchecken.

Wettelijke vereisten:

• Voldoen aan geldige juridische processen (zoals huiszoekingsbevelen, gerechtelijke bevelen of dagvaardingen)
• De rechten, eigendom of veiligheid van Walk With Me, onze gebruikers of het publiek beschermen
• Fraude, beveiligings- of technische problemen opsporen, voorkomen of aanpakken

Zakelijke overdrachten: Als Walk With Me betrokken is bij een fusie, overname of verkoop van activa, kunnen je gegevens worden overgedragen. We stellen je op de hoogte voordat je informatie onderhevig wordt aan een ander privacybeleid.

Met je toestemming: We kunnen je informatie delen voor doeleinden die niet in dit Beleid worden beschreven als we je expliciete toestemming krijgen.

Geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens: We kunnen geaggregeerde, geanonimiseerde gegevens delen die je niet persoonlijk kunnen identificeren (zoals "50% van de wandelingen gebeuren in het weekend") voor onderzoeks-, marketing- of zakelijke doeleinden.

Wie de gegevens ontvangt. Google treedt op als onze primaire advertentiepartner en kan gegevens delen met zijn eigen advertentiepartners. Onze bemiddelingspartners zijn Meta Audience Network, Liftoff Monetize, InMobi, Unity Ads en Mintegral; elk ontvangt de hierboven beschreven gegevens alleen wanneer het deelneemt aan een advertentieveriling, en elk is een onafhankelijke beheerder van die gegevens onder zijn eigen privacybeleid. De volledige lijst van advertentiepartners, inclusief die van Google, wordt weergegeven in het toestemmingsscherm in de app. Hoe elk bedrijf met deze gegevens omgaat, wordt beschreven in de onderstaande documenten.

• Privacybeleid van Google
• Hoe Google gegevens gebruikt van sites of apps die onze services gebruiken
• Meta Audience Network
• Liftoff Monetize
• InMobi
• Unity Ads
• Mintegral

Dit vind je in deze sectie

1. Recht om geïnformeerd te worden
2. Recht op toegang
3. Recht op rectificatie
4. Recht op gegevensoverdraagbaarheid
5. Recht om te worden vergeten
6. Recht op beperking of bezwaar
7. Recht om klacht in te dienen
8. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming
9. Hoe dwing je je rechten af?
10. Woon je in Californië?

1. Recht om geïnformeerd te worden

Je hebt het recht om te weten hoe we je persoonlijke informatie verzamelen, gebruiken en delen. Dit privacybeleid is ontworpen om je die informatie op een duidelijke en transparante manier te geven.

2. Recht op toegang

Je hebt het recht om toegang te krijgen tot de persoonlijke informatie die we over je hebben. Je kunt de meeste van je informatie direct in de App via je profielinstellingen bekijken en bijwerken. Voor een volledig kopie van je gegevens kun je een verzoek om gegevenstoegang indienen bij support@walkwithme.fit.

3. Recht op rectificatie

Je hebt het recht om onjuiste of onvolledige informatie te corrigeren. Je kunt je profielgegevens, voorkeuren en instellingen op elk moment via de App bijwerken. Neem contact op met ons ondersteuningsteam als je hulp nodig hebt.

4. Recht op gegevensoverdraagbaarheid

Je hebt het recht om je persoonlijke gegevens in een gestructureerde, veelgebruikte indeling te ontvangen en deze naar een ander service over te dragen. Neem contact op met support@walkwithme.fit om een kopie van je gegevens op verzoek voor overdraagbaarheid aan te vragen.

5. Recht om te worden vergeten

Je hebt het recht om verwijdering van je persoonlijke informatie aan te vragen. Je kunt je account direct in de App verwijderen via Instellingen, met Verwijder account.

Wanneer je je account verwijdert:

• Je profiel, foto's en persoonlijke gegevens worden permanent verwijderd
• Je stappen, gezondheidsgegevens, voortgangsgegevens en Rex-gesprekken worden verwijderd
• Je berichten worden verwijderd
• Je verschijnt niet meer in de vriendenlijsten of ranglijsten van andere gebruikers
• Wandelingen die je host, worden geannuleerd en betaalde boekingen op deze worden terugbetaald

Belangrijk: Accountverwijdering is permanent en kan niet ongedaan worden gemaakt. Sommige informatie wordt om juridische, financiële of veiligheidsredenen bewaard, zoals beschreven in "Wat gebeurt er wanneer je je account verwijdert?" hieronder.

6. Recht op beperking of bezwaar

Je hebt het recht om bepaalde verwerking van je gegevens te beperken of tegen in te gaan:

Bezwaar tegen marketing: Je kunt je afmelden voor marketinge-mails door op "afmelden" in elke marketingbericht te klikken of door je meldingsinstellingen in de App te wijzigen.

Bezwaar tegen gegevensverwerking: Je kunt tegen bepaalde vormen van gegevensgebruik bezwaar maken door contact op te nemen met support@walkwithme.fit. We beoordelen je verzoek en antwoorden binnen 30 dagen.

Stop gezondheidsgegevenssynchronisatie: Je kunt Walk With Me's toegang op elk moment verwijderen in Health Connect of Apple Health.

Verwerking beperken: Je kunt verzoeken dat we de verwerking van je gegevens in bepaalde omstandigheden tijdelijk beperken, bijvoorbeeld terwijl we de juistheid van je informatie verifiëren.

7. Recht om klacht in te dienen

Als je niet tevreden bent met hoe we je persoonlijke informatie verwerken, heb je het recht om een klacht in te dienen bij:

Ons team: Neem eerst contact op met support@walkwithme.fit zodat we je bezorgdheid kunnen proberen op te lossen.

Gegevensbeschermingsautoriteit: Je kunt een klacht indienen bij je lokale gegevensbeschermingsautoriteit. In de EU kunt je je autoriteit vinden op https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en

8. Rechten met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming

Walk With Me gebruikt geautomatiseerde systemen voor:

• Het suggereren van relevante wandelingen op basis van je locatie en voorkeuren
• Openbare inhoud screenen en spam en misbruik opsporen
• Cheating op stapcijferranglijsten en snelheidslimieten op wandelingen opsporen
• Frauduleuze transacties voorkomen

Je hebt het recht om menselijke beoordeling van geautomatiseerde beslissingen die je aanzienlijk beïnvloeden aan te vragen. Neem contact op met support@walkwithme.fit als je denkt dat er een geautomatiseerde beslissing onjuist is genomen.

9. Hoe dwing je je rechten af?

Om van al deze rechten gebruik te maken:

1. In-app: Veel instellingen kunnen direct in de App-instellingen worden gewijzigd, inclusief wat je deelt en of je in solostand bent
2. E-mail: Neem contact op met support@walkwithme.fit met je verzoek
3. Omvat: Je naam, e-mailadres en een duidelijke beschrijving van je verzoek
4. Verificatie: We kunnen je vragen je identiteit te verifiëren voordat we je verzoek vervullen

We doen ons best om alle verzoeken binnen 30 dagen te beantwoorden. Sommige verzoeken kunnen langer duren, afhankelijk van de complexiteit, maar we houden je op de hoogte van onze voortgang.

10. Woon je in Californië?

Als je een inwoner van Californië bent, heb je aanvullende rechten onder de California Consumer Privacy Act (CCPA):

Recht om te weten: Je kunt details aanvragen over de persoonlijke informatie die we in de afgelopen 12 maanden hebben verzameld, gebruikt, vrijgegeven of gedeeld.

Recht om te verwijderen: Je kunt verwijdering van je persoonlijke informatie aanvragen, onder bepaalde uitzonderingen.

Recht om zich af te melden voor verkoop of delen: We verkopen je persoonlijke informatie niet voor geld. Wanneer je gepersonaliseerde advertenties toestaat, kunnen reclame-ID's worden gedeeld met advertentiepartners, die Californië kan behandelen als "delen". Je kunt je op elk moment afmelden door gepersonaliseerde advertenties uit te schakelen, zoals beschreven in de sectie "Adverteren".

Recht op non-discriminatie: We zullen je niet discrimineren voor het uitoefenen van je CCPA-rechten.

Shine the Light Law: Inwoners van Californië kunnen informatie aanvragen over onze vrijgave van persoonlijke informatie aan derden voor directe marketingdoeleinden.

Om van je CCPA-rechten gebruik te maken, neem contact op met support@walkwithme.fit. Je kunt een geautoriseerde vertegenwoordiger aanwijzen om verzoeken namens jou in te dienen door schriftelijke autorisatie te verstrekken.

Dit vind je in deze sectie

1. Wat gebeurt er wanneer je je account verwijdert?
2. Je verbinden over de hele wereld
3. Gegevensbeveiliging maatregelen
4. Bewaartermijnen

1. Wat gebeurt er wanneer je je account verwijdert?

Wanneer je je Walk With Me-account verwijdert:

Verwijderd:

• Je profiel (naam, gebruikersnaam, biografie, telefoonnummer, locatie, voorkeuren) en profielfoto
• Je vrienden, verzoeken in behandeling en berichten
• Je stappen, gezondheidsgegevens, voortgangsgegevens en check-in foto's, maaltijden en Rex-gesprekken
• Je ranglijsten, cheers, feed-posts en spelsresultaten
• Je abonnementrecord in onze systemen en je organisatorprofiel
• Je inlogsessies en gekoppelde Google- of Apple-aanmelding

Geannuleerd of terugbetaald:

• Wandelingen die je host, worden geannuleerd en iedereen die ervan betaald heeft, wordt terugbetaald
• Je eigen betaalde boekingen worden vrijgegeven en terugbetaald als je nog steeds binnen het annuleringsvenster bent

Gepseudonimiseerd en bewaard:

• App-gebruiksstatistieken, die losgekoppeld van je account zijn (gebruikt voor totalen zoals "dagelijks actieve wandelaars")

Behouden voor juridische, financiële of veiligheidsredenen:

• Aankoop- en boekingarchieven, voor belastingen, boekhouding, terugbetalingen en terugbetalingen
• Je gratis proefgeschiktheidsrecord (e-mailadres en telefoonnummer, indien verstrekt), om herhaalde proeven te voorkomen
• Records van eerdere wandelingen, inclusief de namen en foto's van deelnemers op het moment van de wandeling
• Inhoudsmoderatiemeldingen, wandelingssnelheidscontrolevlaggen en beoordelingen die je als organisator hebt ontvangen
• E-mails die we je al hebben verzonden en communicatie van klantenondersteuning
• Gegevens vereist door wetshandhaving of juridische processen
• Meldingen die andere wandelaars over je account hebben gemaakt, bewaard voor communityveiligheid

Stripe, RevenueCat, Apple en Google houden hun eigen records van je betalingen onder hun eigen privacybeleid. De Stripe-accounts van organisators blijven open zodat uitstaande uitbetalingen kunnen worden voltooid.

Je kunt volledige verwijdering van al je gegevens aanvragen door ons een e-mail te sturen naar support@walkwithme.fit met "Complete Data Deletion Request" in de onderwerpregel. We verwijderen alles wat we niet wettelijk moeten behouden en reageren binnen 30 dagen.

2. Je verbinden over de hele wereld

Walk With Me is wereldwijd beschikbaar, wat betekent dat je gegevens kunnen worden overgedragen en opgeslagen in landen waar je woont.

Gegevensoverdrachten: Je informatie kan worden verwerkt in de Verenigde Staten of andere landen waar onze serviceproviders actief zijn. Deze landen hebben mogelijk andere gegevensbeschermingswetten dan je land.

Waarborgen: Wanneer we gegevens internationaal overdragen, gebruiken we passende waarborgen zoals:

• Standaard contractclausules goedgekeurd door de Europese Commissie
• Zorgen dat serviceproviders voldoen aan adequate gegevensbeschermingsnormen
• Implementatie van technische en organisatorische veiligheidsmaatregelen

Je toestemming: Door Walk With Me te gebruiken, stem je in met de overdracht van je informatie naar landen buiten je verblijfplaats voor de doeleinden die in dit Beleid worden beschreven.

3. Gegevensbeveiliging maatregelen

We nemen je beveiliging serieus en implementeren meerdere lagen bescherming:

Technische waarborgen:

• Wachtwoorden alleen opgeslagen als gezoute eenrichtings-hashes (scrypt)
• Beveiligde HTTPS-verbindingen voor alle gegevensoverdracht
• Inlogsessies die actief blijven terwijl je de App gebruikt en verlopen na 400 dagen zonder gebruik; we registreren het IP-adres en apparaat van elke sessie om accountovernamen op te spotten
• Optionele verificatie met twee factoren (2FA) voor verbeterde accountbeveiliging
• Foto's van voortgangscontrole versleuteld in privéopslag
• Regelmatige beveiligingsupdates en patches
• Veilige cloudinstructuur met toonaangevende providers

Organisatorische waarborgen:

• Beperkte toegang tot persoonlijke gegevens (alleen nodig voor wie het nodig heeft)
• Procedures voor reactie op inbreuken op gegevens

Belangrijk: Hoewel we sterke beveiligingsmaatregelen implementeren, is geen systeem 100% beveiligd. We moedigen je aan om:

• Een sterk, uniek wachtwoord te gebruiken
• Verificatie met twee factoren in te schakelen
• Je apparaat en apps up-to-date te houden
• Je inloggegevens nooit te delen
• Verdachte activiteiten onmiddellijk te melden

4. Bewaartermijnen

Hier ziet u hoe lang we verschillende soorten informatie bewaren:

Hoe we je op de hoogte stellen:

• Wezenlijke veranderingen: We stellen je minstens 30 dagen voordat wijzigingen van kracht worden op de hoogte via e-mail of prominente in-app-melding
• Kleine veranderingen: We updaten de datum van "Laatste update" onder aan dit beleid

Je keuzes:

• Voortdurend gebruik: Als je Walk With Me blijft gebruiken nadat wijzigingen van kracht worden, accepteer je het bijgewerkte beleid
• Opt-out: Als je het niet eens bent met wijzigingen, kun je je account verwijderen voordat deze van kracht worden

Voor privacygerelateerde verzoeken, inclusief onze gegevensbeschermingscontact:

• E-mail: support@walkwithme.fit

Voor algemene ondersteuning:

• In-app: Instellingen > Help en ondersteuning
• E-mail: support@walkwithme.fit