Prémiové procházky přicházejí: Jak se stát placeným průvodcem na Walk With Me

Někdy tento měsíc přestane být Walk With Me jen místem, kde najdete někoho, s kým se můžete projít. Prověření průvodci a cestovní agentury budou moci nabízet placené prohlídky, přijímat rezervace a dostávat platby přímo v aplikaci, a tyto prohlídky se budou zobrazovat vedle všeho ostatního na mapě a na naší stránce procházek. Na tomhle jsem potichu pracoval od jara, první skutečná rezervace proběhla koncem července a jsem z toho opravdu nadšený. Tento příspěvek je tedy dvě věci najednou: oznámení a podrobný průvodce, jak se stát organizátorem placených prohlídek na Walk With Me.

Pokud se již živíte průvodcováním, přečtěte si to celé. Žádosti jsou otevřené a každou si přečtu osobně.

Co je to vlastně prémiová procházka

Prémiová procházka je prohlídka s průvodcem, za kterou si účtujete poplatek. Vytvoříte ji stejným způsobem jako jakoukoli jinou procházku na Walk With Me, s tím rozdílem, že podél trasy umístíte pojmenované zastávky, nastavíte cenu a zvolíte storno podmínky. Poté se veřejně zobrazí s uvedenou cenou.

Host klepne na "Rezervovat", zaplatí v aplikaci a jeho místo je okamžitě potvrzeno. Není třeba schvalovat žádost o připojení, protože už zaplatil. Peníze jdou na váš účet Stripe, ne na náš. Vaše bankovní údaje, vaše výplata, vaše podnikání.

Poslední část není technická záležitost. Je to celý design a vrátím se k tomu.

Proč musíte žádat namísto pouhého zapnutí

Moje první verze byla samoobslužná. Kdokoli s ověřeným účtem mohl přepnout vypínač a začít účtovat. To jsem zahodil.

Zde je zdůvodnění. Pokud si někdo zarezervuje placenou prohlídku na Walk With Me a dostane průvodce, který si cestou tramvají přečetl stránku na Wikipedii, není to jeho smůla. To je můj produkt, který je špatný. U bezplatné procházky je nejhorší případ trapná hodina. Jakmile dojde k výměně peněz, očekává se profesionalita, a jediný způsob, jak udržet profesionální standard, je podívat se na to, kdo prodává.

Takže každý žádost čte člověk. Tím člověkem jsem v současné době já. Upřímný kompromis je, že jsem úzké hrdlo, a raději to řeknu předem, než abych sliboval obrat, který nemohu dodržet. Počítejte s několika dny a v každém případě se vám ozveme.

Přibližně tak to dělají i větší platformy. GetYourGuide chce registrovanou firmu a pojištění odpovědnosti. Airbnb Experiences chce důkaz, že jste to už dělali, a ručně kontroluje každý inzerát. Obě platformy jsou zdarma k inzerování. Dospěl jsem ke stejnému závěru, ze stejného důvodu.

Krok jedna: plně si ověřte svůj účet

Než se formulář žádosti vůbec otevře, musí být váš účet plně ověřen. To znamená ověřený e-mail, ověřené telefonní číslo a nastavené pohlaví ve vašem profilu. Třetí bod lidi neustále zaskakuje, takže ho zkontrolujte jako první. Oba kanály mohou být zelené a tlačítko "Použít" se stále nepohne, pokud je toto pole prázdné.

Obrazovka ověření v aplikaci vám nyní zobrazuje kontrolní seznam s tlačítkem "Ověřit" na každém řádku, takže můžete přesně vidět, která část chybí, místo abyste hádali.

Proč ty další překážky? Prodej procházek znamená přijímání peněz od cizinců. Zneužití identity přestává být nepříjemností a začíná být podvodem, a laťka se musí odpovídajícím způsobem posunout.

Krok dva: vyplňte žádost

Z tlačítka "Vytvořit" vyberte "Vytvořit prémiovou procházku" a dostanete se na žádost. První otázka se ptá, jak fungujete: jako nezávislý průvodce pracující pod vlastním jménem, nebo jako registrovaná cestovní agentura. Obojí je v pořádku a obojí je vítáno.

Pak mi řeknete o své činnosti:

• Ve kterém městě pracujete a v jakých jazycích provádíte prohlídky.
• Kolik let to děláte.
• Co vaše prohlídky vlastně jsou. Toto pole má minimálně 40 znaků, a upřímně, použijte jich mnohem více než 40.
• Vaše typická velikost skupiny a oblasti, které pokrýváte.
• Alespoň jeden odkaz, který mohu otevřít.

Ten poslední není volitelný a je to jediný největší faktor, zda budete schváleni.

Na co se vlastně dívám

Protože bych raději, abyste uspěli, než abyste hádali, zde je pořadí, ve kterém čtu žádost.

Nejdříve přicházejí odkazy. Existující záznam na GetYourGuide, Viator, TripAdvisor nebo Airbnb je to nejsilnější, co mi můžete ukázat, protože to znamená, že vás už někdo jiný s více zdroji prověřil. Funguje také živý web nebo aktivní sociální profil, kde mohu vidět skutečné prohlídky, skutečné fotografie a skutečné lidi. Krásně napsaný odstavec bez ničeho k prokliknutí není důkaz, a tam se stává většina zamítnutí.

Poté licence. Mnoho evropských měst právně vyžaduje licencovaného průvodce k provozování placené prohlídky. Je to volitelné pole ve formuláři, ale pokud pracujete v jednom z těchto měst a nic tam není, je to skutečný problém a zeptám se.

Poté pojištění. Pojištění odpovědnosti za škodu je velkými platformami považováno za nesmlouvavé. Dnes ho nevyžaduji, ale počítá se, a každému průvodci, který to čte, bych řekl, aby si ho pořídil bez ohledu na to, co říká můj formulář.

Poté popis prohlídky, protože se snažím zjistit, zda se jedná o fungující podnik, nebo o hezký nápad. Poté zkušenosti. Přibližně dva roky jsou průmyslovým standardem. Považuji to za signál, nikoli za pravidlo, protože bych raději měl bystrého průvodce v prvním roce s reálným záznamem než desetiletí ničeho, co nemohu ověřit.

Pokud řeknu ne, dostanete písemný důvod v aplikaci a můžete opravit, co chybí, a znovu se přihlásit. Opětovné přihlášení vás vrátí do fronty s čistým štítem.

Krok tři: Stripe, ne já, kontroluje vaše papíry

Schválení vám ještě neumožňuje prodávat. Odemkne další krok, kterým je Stripe.

Když jste schváleni, objeví se tlačítko pro nastavení výplat, a to vás předá Stripe Connect. Stripe shromažďuje vaše ID, vaše daňové identifikační číslo a vaše bankovní údaje. Nikdy nic z toho nevidím. Není žádný výplatní panel, který bych postavil, protože Stripe už má dobrý a vy jste posláni přímo na něj.

Jakmile Stripe potvrdí, že jste oprávněni přijímat platby, průvodce prohlídkou se odemkne a jste online. To obvykle trvá minuty a občas den nebo dva, a dostanete e-mail a oznámení, jakmile se to přepne. Záměrně neexistuje způsob, jak bych to mohl zkrátit. Mohu vás schválit, ale nemohu říct Stripe, že jste ověřeni, když nejste.

Co získáte, jakmile jste uvnitř

0% provize. Walk With Me si v současné době nebere nic z vašich rezervací. Každý cent, který vaši hosté zaplatí, jde vám, mínus poplatek za zpracování karty společnosti Stripe, který je odečten při vypořádání platby. Pokud se to někdy změní, průvodci, kteří se připojili s 0%, si 0% ponechají.

Vaše ceny, vaše pravidla. Vy nastavujete cenu, velikost skupiny a storno podmínky. Ceny jsou nastaveny v měně, kterou používá váš účet Stripe, a dnes jsou podporovány EUR, HUF, USD a GBP.

Prostor pro skutečné podnikání. Až 30 hostů na prohlídku, což je maximum, kde se skutečné pěší prohlídky zastaví, než vás lidé vzadu přestanou slyšet. Až 9 pojmenovaných zastávek podél trasy, a jména se zobrazují na veřejné stránce procházky, takže váš itinerář je součástí nabídky. Opakující se prohlídky a až 12 samostatných dat na jedné prohlídce, takže jeden záznam může pokrýt celý měsíc odjezdů a hosté si jen vyberou slot.

Nic z toho není za předplatným. Být schváleným organizátorem je zdarma a ověřený účet s bezplatnou úrovní může prodávat.

V současné době to funguje ve 34 zemích, kde Stripe podporuje typ účtu, který používáme. Úplný seznam je na stránce podmínky pro organizátory.

Standard, který nastavujeme

Chci být v této části upřímný, protože tržiště je jen tak dobré, jaký je standard, který vynucuje.

Jste to vy, kdo prodává prohlídku. To znamená, že licence, povolení, pojištění a daně jsou vaší odpovědností, v jakémkoli městě, ve kterém působíte. Potvrdíte to, když podáte žádost, a je to zaznamenáno.

Popište procházku upřímně. Vzdálenost, tempo, terén, trvání, co je zahrnuto. Přehánění prohlídky je nejrychlejší způsob, jak ztratit svůj záznam, a je to již proti našim komunitním pravidlům.

Dostavte se. Pokud prohlídku zrušíte, každý host obdrží plnou náhradu bez ohledu na to, jaké storno podmínky jste zvolili. To není předmětem jednání a není to trest, je to prostě to, co musí platit, aby kdokoli důvěřoval rezervaci. Storno podmínky chrání vaše plánování, nikoli vaše příjmy z prohlídky, kterou jste se rozhodli neuskutečnit.

Starejte se o lidi. Vedete skupinu cizinců městem a jejich bezpečnost, dokud jsou s vámi, je vaším úkolem. Komunitní pravidla platí pro to, co se děje na procházce, stejně jako pro to, co se děje v aplikaci.

Pokud je porušíte, ztratíte možnost inzerovat. Raději bych měl deset průvodců, u kterých bych si osobně rezervoval, než sto, u kterých bych to neudělal.

Co Walk With Me je a co není

Jsme platforma. Prověřujeme průvodce, hostujeme inzerát, spravujeme rezervace a zpracováváme platební systém. Nejsme provozovatel prohlídky a nejsme ten, kdo vám prohlídku prodává. Smlouva o samotné procházce je mezi vámi a průvodcem, který ji vede.

To není naše vyhýbání se ničemu, to je to, co umožňuje, aby peníze fungovaly tak, jak fungují, a proto platba přistane na účtu průvodce místo na našem. Celou věc jsem jasně popsal na stránce jak fungují placené procházky, včetně toho, kdo co a kdy vrací. Pokud jste průvodce, nebo se chystáte rezervovat prohlídku, tato stránka stojí za pět minut.

Žádosti jsou otevřené

Pokud pořádáte pěší prohlídky a dočetli jste až sem, otevřete aplikaci, ověřte se a podejte žádost. Řekněte mi o svých prohlídkách a dejte mi něco, na co mohu kliknout. Přečtu si to sám, a pokud to bude ano, můžete být uvedeni a prodávat za pár dní.

Walk With Me je zdarma v App Store a Google Play a rád bych viděl, co na něm vytvoříte.