Tur Premium Hadir: Cara Jadi Pemandu Tur Berbayar di Walk With Me

Bulan ini, Walk With Me tidak lagi hanya menjadi tempat untuk mencari teman berjalan kaki. Pemandu dan agen tur yang terverifikasi akan dapat mendaftarkan tur berbayar, menerima pemesanan, dan menerima pembayaran langsung di dalam aplikasi. Tur tersebut akan muncul bersama hal lainnya di peta dan di halaman tur jalan kaki kami. Saya telah membangun fitur ini secara diam-diam sejak musim semi, pemesanan nyata pertama berhasil dilakukan pada akhir Juli, dan saya sangat bersemangat tentang hal ini. Jadi, postingan ini adalah dua hal sekaligus: sebuah pengumuman, dan panduan langkah demi langkah untuk menjadi penyelenggara tur berbayar di Walk With Me.

Jika Anda sudah mencari nafkah sebagai pemandu, bacalah seluruh tulisan ini. Pendaftaran telah dibuka dan saya sendiri yang membaca setiap pengajuan.

Apa Sebenarnya Tur Premium Itu

Tur premium adalah tur berpemandu yang berbayar. Anda membuatnya dengan cara yang sama seperti membuat tur apa pun di Walk With Me, bedanya Anda menambahkan titik pemberhentian bernama di sepanjang rute, menetapkan harga, dan memilih kebijakan pembatalan. Tur tersebut kemudian akan muncul secara publik dengan harga yang tertera.

Pengunjung mengetuk "Pesan", membayar di aplikasi, dan tempat mereka langsung dikonfirmasi. Tidak ada permintaan bergabung yang perlu disetujui, karena mereka sudah membayar. Uang tersebut langsung masuk ke akun Stripe Anda, bukan akun kami. Detail bank Anda, pembayaran Anda, bisnis Anda.

Bagian terakhir itu bukan sekadar masalah teknis. Itu adalah keseluruhan desain sistem ini, dan saya akan membahasnya lagi nanti.

Mengapa Anda Harus Mendaftar, Bukan Sekadar Mengaktifkannya

Versi pertama fitur ini awalnya bersifat mandiri. Siapa pun dengan akun terverifikasi bisa langsung mengaktifkan tombol dan mulai menarik biaya. Saya membuang ide itu.

Ini alasannya. Jika seseorang memesan tur berbayar di Walk With Me dan mendapatkan pemandu yang baru membaca halaman Wikipedia di dalam trem saat perjalanan ke lokasi, itu bukan nasib buruk mereka. Itu berarti produk saya buruk. Pada tur gratis, skenario terburuknya hanyalah satu jam yang canggung. Begitu uang berpindah tangan, ekspektasinya adalah profesional, dan satu-satunya cara untuk menjaga standar profesional adalah dengan memeriksa siapa yang menjual.

Jadi, ada manusia yang membaca setiap pendaftaran. Manusia itu saat ini adalah saya. Konsekuensi jujurnya adalah saya menjadi hambatan proses ini, dan saya lebih baik mengatakannya sejak awal daripada menjanjikan waktu pengerjaan yang tidak bisa saya penuhi. Perkirakan waktu sekitar beberapa hari, dan Anda akan menerima kabar apa pun hasilnya.

Ini kurang lebih sama dengan cara yang dilakukan platform besar lainnya. GetYourGuide meminta bisnis terdaftar dan jaminan tanggung jawab hukum. Airbnb Experiences meminta bukti bahwa Anda memang pernah melakukan ini sebelumnya dan meninjau setiap pendaftaran secara manual. Keduanya gratis untuk mendaftarkan tur. Saya mengambil keputusan yang sama, untuk alasan yang sama.

Langkah Pertama: Verifikasi Akun Anda Sepenuhnya

Sebelum formulir pendaftaran dapat dibuka, akun Anda harus diverifikasi sepenuhnya. Itu berarti email terverifikasi, nomor telepon terverifikasi, dan jenis kelamin yang diatur pada profil Anda. Hal ketiga ini sering kali membuat orang bingung, jadi periksalah terlebih dahulu. Kedua saluran komunikasi bisa saja berwarna hijau, tetapi tombol Daftar tetap tidak akan bisa diklik jika kolom tersebut kosong.

Layar verifikasi di aplikasi sekarang menampilkan daftar periksa dengan tombol Verifikasi di setiap baris, sehingga Anda dapat melihat dengan jelas bagian mana yang belum lengkap tanpa harus menebak-nebak.

Mengapa ada langkah ekstra ini? Menjual tur berarti menerima uang dari orang asing. Penyamaran identitas bukan lagi sekadar gangguan melainkan penipuan, dan standar keamanan harus ditingkatkan sesuai dengan hal tersebut.

Langkah Kedua: Isi Pendaftaran

Dari tombol buat, pilih "Buat tur premium" dan Anda akan diarahkan ke halaman pendaftaran. Pertanyaan pertama menanyakan bagaimana cara Anda beroperasi: sebagai pemandu independen yang bekerja dengan nama Anda sendiri, atau sebagai agen tur terdaftar. Keduanya tidak masalah, dan keduanya sangat disambut baik.

Kemudian Anda menceritakan kepada saya tentang operasional Anda:

• Di kota mana Anda bekerja, dan bahasa apa saja yang Anda gunakan saat memandu.
• Sudah berapa tahun Anda melakukan pekerjaan ini.
• Seperti apa sebenarnya tur Anda. Ada batas minimum 40 karakter pada kolom tersebut, dan sejujurnya, tulislah jauh lebih banyak dari 40 karakter.
• Ukuran grup standar Anda dan area yang Anda cakup.
• Minimal satu tautan yang bisa saya buka.

Poin terakhir tersebut wajib diisi dan merupakan faktor terbesar yang menentukan apakah Anda disetujui atau tidak.

Apa yang Sebenarnya Saya Nilai

Karena saya ingin Anda berhasil daripada menebak-nebak, berikut adalah urutan cara saya membaca pendaftaran.

Tautan adalah yang utama. Pendaftaran yang sudah ada di GetYourGuide, Viator, TripAdvisor, atau Airbnb adalah bukti terkuat yang bisa Anda tunjukkan kepada saya, karena itu berarti pihak lain dengan sumber daya lebih besar telah memverifikasi Anda. Situs web aktif atau profil sosial aktif di mana saya bisa melihat tur nyata, foto nyata, dan orang-orang nyata juga bisa digunakan. Paragraf yang ditulis dengan indah tanpa ada tautan yang bisa diklik bukanlah bukti, dan di situlah sebagian besar penolakan terjadi.

Kemudian lisensi. Banyak kota di Eropa secara hukum mewajibkan pemandu berlisensi untuk menjalankan tur berbayar. Ini adalah kolom opsional pada formulir, tetapi jika Anda bekerja di salah satu kota tersebut dan tidak ada informasi apa pun di sana, itu adalah masalah nyata dan saya akan menanyakannya.

Kemudian asuransi. Jaminan tanggung jawab hukum publik dianggap sebagai hal yang tidak bisa ditawar oleh platform besar. Saya tidak mewajibkannya hari ini, tetapi hal itu sangat diperhitungkan, dan saya menyarankan pemandu mana pun yang membaca ini untuk memilikinya terlepas dari apa yang tertulis di formulir saya.

Kemudian deskripsi tur, karena saya mencoba memastikan apakah ini adalah bisnis yang berjalan atau sekadar ide yang bagus. Kemudian pengalaman. Sekitar dua tahun adalah tolok ukur industri ini. Saya memperlakukannya sebagai petunjuk, bukan aturan mutlak, karena saya lebih memilih pemandu tahun pertama yang cekatan dengan daftar tur nyata daripada pengalaman satu dekade tanpa ada yang bisa saya verifikasi.

Jika saya menolak, Anda akan mendapatkan alasan tertulis di aplikasi, dan Anda dapat memperbaiki apa yang kurang lalu mendaftar kembali. Mendaftar kembali akan menempatkan Anda kembali dalam antrean dengan lembaran baru.

Langkah Ketiga: Stripe, Bukan Saya, yang Memeriksa Dokumen Anda

Persetujuan belum membuat Anda bisa langsung menjual tur. Hal itu membuka langkah berikutnya, yaitu Stripe.

Saat Anda disetujui, sebuah tombol akan muncul untuk mengatur pembayaran, dan itu akan mengalihkan Anda ke Stripe Connect. Stripe mengumpulkan identitas Anda, NPWP, dan detail bank Anda. Saya tidak pernah melihat semua itu. Dasbor pembayaran tidak saya buat sendiri, karena Stripe sudah memiliki dasbor yang bagus dan Anda akan langsung diarahkan ke sana.

Setelah Stripe menyatakan Anda siap menerima pembayaran, panduan pembuatan tur akan terbuka dan Anda resmi aktif. Proses itu biasanya memakan waktu beberapa menit dan terkadang satu atau dua hari, dan Anda akan mendapatkan email serta notifikasi saat statusnya berubah. Sengaja tidak ada cara bagi saya untuk mempercepat proses ini. Saya bisa menyetujui Anda, tetapi saya tidak bisa memberi tahu Stripe bahwa Anda terverifikasi jika kenyataannya tidak.

Apa yang Anda Dapatkan Setelah Bergabung

Komisi 0%. Walk With Me tidak mengambil komisi apa pun dari pemesanan Anda saat ini. Setiap sen yang dibayar oleh pengunjung akan masuk ke kantong Anda, dikurangi biaya pemrosesan kartu dari Stripe sendiri, yang dipotong saat pembayaran diselesaikan. Jika kebijakan ini berubah di masa mendatang, pemandu yang bergabung dengan komisi 0% akan tetap mempertahankan tarif 0% tersebut.

Harga Anda, aturan Anda. Anda menentukan harga, ukuran grup, dan kebijakan pembatalan. Harga ditetapkan dalam mata uang apa pun yang digunakan akun Stripe Anda, dan EUR, HUF, USD, serta GBP sudah didukung saat ini.

Ruang untuk menjalankan bisnis nyata. Hingga 30 pengunjung per tur, yang merupakan batas maksimal tur jalan kaki sebelum orang-orang di barisan belakang tidak bisa lagi mendengar suara Anda. Hingga 9 titik pemberhentian bernama di sepanjang rute, dan nama-nama tersebut ditampilkan di halaman tur publik, sehingga rencana perjalanan Anda menjadi bagian dari promosi. Tur berulang, dan hingga 12 tanggal terpisah dalam satu tur, sehingga satu daftar tur dapat mencakup keberangkatan selama sebulan penuh dan pengunjung tinggal memilih slot waktu.

Semua ini tidak memerlukan biaya langganan. Menjadi penyelenggara yang disetujui adalah gratis, dan akun tingkat gratis yang telah diverifikasi dapat menjual tur.

Saat ini fitur ini berfungsi di 34 negara, yaitu negara-negara tempat Stripe mendukung jenis akun yang kami gunakan. Daftar lengkapnya ada di halaman ketentuan penyelenggara.

Standar yang Kami Tetapkan

Saya ingin berterus terang tentang bagian ini, karena sebuah platform hanya akan sebagus standar minimum yang diterapkannya.

Anda adalah pihak yang menjual tur tersebut. Hal itu membuat lisensi, izin, asuransi, dan pajak menjadi tanggung jawab Anda, di kota mana pun Anda beroperasi. Anda mengonfirmasi hal ini saat mendaftar, dan hal itu tercatat dalam sistem.

Deskripsikan tur jalan kaki dengan jujur. Jarak, kecepatan, medan, durasi, apa saja yang termasuk di dalamnya. Melebih-lebihkan deskripsi tur adalah cara tercepat untuk kehilangan daftar tur Anda, dan hal itu sudah melanggar panduan komunitas kami.

Datanglah tepat waktu. Jika Anda membatalkan tur, setiap pengunjung mendapatkan pengembalian dana penuh terlepas dari kebijakan pembatalan mana yang Anda pilih. Hal itu tidak bisa ditawar dan bukan sebuah hukuman, melainkan hal yang harus dilakukan agar orang-orang dapat memercayai pemesanan tur. Kebijakan pembatalan melindungi perencanaan Anda, bukan pendapatan Anda pada tur yang Anda putsuzkan untuk tidak dijalankan.

Jaga keselamatan orang-orang. Anda membawa sekelompok orang asing menyusuri kota, dan keselamatan mereka selama bersama Anda adalah tugas Anda. Panduan komunitas berlaku untuk apa yang terjadi selama tur jalan kaki sama besarnya dengan apa yang terjadi di dalam aplikasi.

Langgarlah aturan tersebut dan Anda akan kehilangan kemampuan untuk mendaftarkan tur. Saya lebih memilih memiliki sepuluh pemandu yang ingin saya pesan sendiri layanannya daripada seratus pemandu yang tidak ingin saya ikuti turnya.

Apa Itu Walk With Me, dan Apa yang Bukan

Kami adalah platform. Kami memverifikasi pemandu, menyediakan tempat pendaftaran tur, menjalankan pemesanan, dan menangani jalur pembayaran. Kami bukan operator tur, dan kami bukan pihak yang menjual tur kepada Anda. Kontrak untuk tur itu sendiri adalah antara Anda dan pemandu yang menjalankannya.

Itu bukan cara kami menghindari tanggung jawab, melainkan cara agar sistem keuangan bekerja sebagaimana mestinya, dan itulah mengapa pembayaran masuk ke akun pemandu, bukan akun kami. Saya menuliskan semuanya dengan bahasa yang sederhana di halaman cara kerja tur berbayar, termasuk siapa saja yang mengembalikan dana dan kapan waktunya. Jika Anda seorang pemandu, atau Anda akan memesan tur, halaman tersebut layak dibaca selama lima menit.

Pendaftaran Telah Dibuka

Jika Anda menjalankan tur jalan kaki dan telah membaca sejauh ini, buka aplikasi, lakukan verifikasi, dan daftarlah. Ceritakan tentang tur Anda dan berikan sesuatu yang bisa saya klik. Saya akan membacanya sendiri, dan jika disetujui, tur Anda bisa terdaftar dan mulai dijual dalam beberapa hari.

Walk With Me gratis di App Store dan Google Play, dan saya ingin sekali melihat apa yang Anda bangun di dalamnya.