プレミアムウォークが登場：Walk With Meで有料ウォーキングツアーガイドになる方法

今月のどこかで、Walk With Meは単に一緒に歩く相手を見つけるだけの場所ではなくなります。審査を通過したガイドやツアー代理店は、アプリ内で有料ツアーを掲載し、予約を受け付け、支払いを受け取ることができるようになります。これらのツアーは、地図上や私たちのウォーキングツアーページにある他のすべてのツアーと並んで表示されます。私は春から静かにこの機能の開発を進めてきました。7月末には最初の実際の予約が行われ、本当にワクワクしています。そこで、この投稿は発表であると同時に、Walk With Meで有料ツアーの主催者になるためのステップバイステップのガイドでもあります。

すでにプロのガイドとして生計を立てている方は、ぜひ最後までお読みください。申請の受付は開始されており、私自身がすべての申請に目を通しています。

プレミアムウォークとは何か

プレミアムウォークとは、料金を設定して提供するガイド付きツアーのことです。Walk With Meで通常のウォークを作成するのと同じ方法で作成できますが、ルート沿いに名前付きの立ち寄りスポットを設定し、価格を決め、キャンセルポリシーを選択する点が異なります。作成すると、価格が表示された状態で一般に公開されます。

ゲストが「予約する」をタップしてアプリ内で支払うと、その場ですぐに予約が確定します。すでに支払いが完了しているため、承認のための参加リクエストは不要です。お金は私たちの口座ではなく、あなたのStripeアカウントに直接入金されます。あなたの銀行口座、あなたの売上、あなたのビジネスです。

この最後の部分は、単なる技術的な仕様ではありません。設計の根観であり、これについては後ほど詳しく説明します。

単に機能をオンにするだけでなく、申請が必要な理由

最初のバージョンはセルフサービスでした。認証済みのプロファイルを持つ人なら誰でも、スイッチを切り替えるだけで有料ツアーを開始できるようにしていました。しかし、私はその仕様を捨てました。

理由はこうです。もし誰かがWalk With Meで有料ツアーを予約し、やってきたガイドが移動中の路面電車の中でWikipediaのページを読んだだけのような人だったとしたら、それはゲストの運が悪かっただけでは済まされません。それは私のプロダクトの質が悪いということです。無料のウォークであれば、最悪のケースでも気まずい1時間を過ごすだけで済みます。しかし、お金のやり取りが発生する以上、プロフェッショナルとしての期待が生まれます。そして、プロの基準を維持する唯一の方法は、誰が販売しているかを確認することです。

そのため、すべての申請を人間が読んでいます。現在、その人間は私です。率直なデメリットとして、私がボトルネックになっていることは否定できません。対応できない納期を約束するよりも、事前にそうお伝えしておきます。数日ほどお時間をいただくと思いますが、どちらの結果になっても必ずご連絡します。

これは大手プラットフォームもほぼ同様に行っていることです。GetYourGuideは登録された法人と賠償責任保険を求めています。Airbnb体験は、過去に実績があることの証明を求め、すべての掲載を手作業で審査しています。どちらも掲載自体は無料です。私も同じ理由から、同じ結論に達しました。

ステップ1：アカウントを完全に認証する

申請フォームを開く前に、アカウントを完全に認証する必要があります。つまり、認証済みのメールアドレス、認証済みの電話番号、そしてプロフィールに性別が設定されている必要があります。3つ目の項目はよく見落とされるので、最初に確認してください。両方の連絡先が緑色になっていても、このフィールドが空欄のままだと「申請する」ボタンは反応しません。

アプリの認証画面にはチェックリストが表示され、各行に「認証する」ボタンがあるため、推測するのではなく、どのステップが不足しているかを正確に確認できます。

なぜこれほどの手間が必要なのでしょうか？ウォークを販売するということは、見知らぬ人からお金を受け取るということです。なりすましは単なる迷惑行為ではなく詐欺になり得るため、それに伴って基準を上げる必要があります。

ステップ2：申請フォームに入力する

作成ボタンから「プレミアムウォークを作成」を選択すると、申請画面に進みます。最初の質問では、個人名で活動する個人ガイドか、登録されたツアー代理店か、どのような形態で運営しているかを尋ねます。どちらでも問題ありませんし、大歓迎です。

次に、あなたの活動について教えてください：

活動している都市と、ガイドを行う言語。
この仕事を始めてからの年数。
あなたのツアーの具体的な内容。このフィールドは最低40文字の入力が必要ですが、正直なところ、40文字よりもはるかに多く書いてください。
通常のグループサイズと、カバーしているエリア。
私が確認できるリンクを少なくとも1つ。

この最後のリンクは必須であり、承認されるかどうかを左右する最大の要因になります。

私が実際にチェックしているポイント

あなたに推測させるよりも、成功してほしいので、私が申請を読む順番を公開します。

まずリンクを確認します。 GetYourGuide、Viator、TripAdvisor、またはAirbnbにすでに掲載されている実績は、最も強力な証明になります。なぜなら、より多くのリソースを持つ他の誰かがすでにあなたを審査したことを意味するからです。実際のツアー、実際の写真、そして実際の参加者が確認できる、公開中のウェブサイトやアクティブなSNSプロフィールも有効です。クリックできるリンクが何もない、美しく書かれた文章だけでは証拠にはならず、不承認となる理由のほとんどがこれです。

次にライセンスです。 ヨーロッパの多くの都市では、有料ツアーを運営するために公認ガイドの資格が法律で義務付けられています。フォーム上では任意項目ですが、そうした都市で活動しているにもかかわらず何も記載がない場合は、大きな問題となるため、こちらから質問させていただきます。

次に保険です。 大手プラットフォームでは、一般賠償責任保険への加入が交渉の余地のない条件とされています。現時点では必須としていませんが、重視されるポイントです。私のフォームの記載に関わらず、すべてのガイドに加入をお勧めします。

次にツアーの説明です。 これは、実際に運営されているビジネスなのか、それとも単なるアイデア段階なのかを判断するためです。そして経験です。 業界の基準は約2年です。私はこれを絶対的なルールではなくシグナルとして捉えています。検証できない10年の経験よりも、実際の掲載実績がある優秀な1年目のガイドを歓迎したいからです。

もし不承認となった場合は、アプリ内で理由をテキストでお知らせします。不足している部分を修正して再申請することができます。再申請すると、新しい状態で再びキューに入ります。

ステップ3：私ではなく、Stripeが書類を確認する

承認されただけでは、まだ販売はできません。次のステップであるStripeの連携がアンロックされます。

承認されると、売上金を受け取るための設定ボタンが表示され、Stripe Connectにリダイレクトされます。Stripeは、身分証明書、納税者番号、銀行口座情報を収集します。私はこれらを一切目にすることはありません。私が作成した売上管理ダッシュボードはありません。Stripeがすでに優れたものを提供しているため、そこへ直接アクセスしていただきます。

Stripeから決済受付の準備が整ったと連絡があると、ツアー作成ウィザードがアンロックされ、公開可能になります。これには通常数分、場合によっては1〜2日かかります。切り替わった瞬間にメールと通知が届きます。意図的に、私がこれをショートカットする方法はありません。私はあなたを承認することはできますが、あなたが認証されていないのにStripeに認証済みだと伝えることはできません。

参加すると得られるメリット

手数料0%。 現在、Walk With Meはあなたの予約から手数料を一切受け取りません。ゲストが支払うすべての金額は、決済時に差し引かれるStripeのカード決済手数料を除き、すべてあなたのものになります。将来的にこれが変更された場合でも、手数料0%で参加したガイドは0%のまま維持されます。

あなたの価格、あなたのルール。 価格、グループサイズ、キャンセルポリシーはあなたが設定します。価格はStripeアカウントで使用している通貨で設定され、現在はEUR、HUF、USD、GBPに対応しています。

実際のビジネスを運営するための十分な機能。 1ツアーあたり最大30名のゲスト。これは、後ろの人がガイドの声を聞き取れなくなる前の、実際のウォーキングツアーの限界値です。ルート沿いに最大9つの名前付き立ち寄りスポットを設定でき、その名前は公開ウォークページに表示されるため、旅程自体がアピールポイントになります。繰り返しツアーや、1つのツアーで最大12の異なる日程を設定できるため、1つの掲載で1ヶ月分の出発日をカバーし、ゲストに枠を選んでもらうことができます。

これらはすべて、サブスクリプションの壁の向こうにはありません。承認された主催者になるのは無料であり、審査を通過した無料枠のアカウントでも販売できます。

現在、これは私たちが使用しているアカウントタイプをStripeがサポートしている34カ国で機能します。完全なリストは主催者規約ページにあります。

私たちが設定している基準

この部分については率直にお伝えしたいと思います。マーケットプレイスの質は、それが維持する最低基準によって決まるからです。

ツアーを販売するのはあなたです。そのため、活動する都市におけるライセンス、許可、保険、税金はあなたの責任となります。申請時にこれに同意していただき、その記録は残されます。

ウォークの内容は正直に説明してください。距離、ペース、地形、所要時間、含まれるものなど。ツアーを誇大に表現することは、掲載を失う最も早い方法であり、すでにコミュニティガイドラインに違反しています。

必ず現れること。ツアーをキャンセルした場合、選択したキャンセルポリシーに関わらず、すべてのゲストに全額が返金されます。これは交渉の余地のないものであり、罰則ではなく、誰かが予約を信頼するために当然必要なことです。キャンセルポリシーは、あなたが催行しないと決めたツアーの売上ではなく、あなたの計画を保護するためのものです。

人々を気遣うこと。あなたは見知らぬグループを率いて街を案内するのであり、同行中の彼らの安全を守ることはあなたの仕事です。コミュニティガイドラインは、アプリ内での出来事と同様に、実際のウォーク中に起こることにも適用されます。

これらに違反した場合、掲載する権限を失います。私は、自分が個人的に予約したくない100人のガイドよりも、予約したいと思える10人のガイドを大切にしたいと考えています。

Walk With Meであること、そうでないこと

私たちはプラットフォームです。ガイドを審査し、掲載をホストし、予約を管理し、決済システムを提供します。私たちはツアーオペレーターではなく、あなたにツアーを販売している当事者でもありません。ウォーク自体の契約は、あなたとそれを運営するガイドとの間で結ばれます。

これは私たちが責任を回避しているのではなく、お金の流れをこのように設計しているからであり、支払いが私たちの口座ではなくガイドの口座に直接入る理由でもあります。有料ウォークの仕組みについて、誰がいつ何を返金するのかを含め、平易な言葉ですべて書き出しました。ガイドの方、またはツアーを予約しようとしている方は、このページを5分ほど読んでみる価値があります。