Premium wandelingen komen eraan: Word een betaalde gids op Walk With Me

Ergens deze maand houdt Walk With Me op een plek te zijn waar je alleen iemand vindt om mee te wandelen. Gevetteste gidsen en reisbureaus kunnen betaalde tours aanbieden, boekingen aannemen en betaald krijgen binnen de app, en die tours verschijnen naast al het andere op de kaart en op onze wandeltochten pagina. Ik heb hier sinds de lente stilletjes naartoe gewerkt, de eerste echte boeking ging eind juli door, en ik ben er oprecht enthousiast over. Dit bericht is dus twee dingen tegelijk: een aankondiging en een stap-voor-stap gids om een betaalde tourorganisator te worden op Walk With Me.

Als je al je brood verdient met gidsen, lees dan het hele artikel. Aanvragen zijn open en ik lees elke aanvraag persoonlijk.

Wat een premium wandeling eigenlijk is

Een premium wandeling is een rondleiding waarvoor je kosten in rekening brengt. Je bouwt hem op dezelfde manier als elke wandeling op Walk With Me, behalve dat je benoemde stops langs de route plaatst, een prijs instelt en een annuleringsbeleid kiest. Vervolgens verschijnt hij openbaar met de prijs erop.

Een gast tikt op "Boeken", betaalt in de app, en hun plaats is direct bevestigd. Er is geen verzoek om deel te nemen dat goedgekeurd moet worden, want ze hebben al betaald. Het geld gaat naar jouw Stripe-account, niet naar het onze. Jouw bankgegevens, jouw uitbetaling, jouw bedrijf.

Dat laatste is geen technische kwestie. Het is het hele ontwerp, en ik kom erop terug.

Waarom je moet solliciteren in plaats van het gewoon aan te zetten

Mijn eerste versie hiervan was zelfbediening. Iedereen met een geverifieerd account kon een schakelaar omzetten en beginnen met factureren. Dat heb ik weggegooid.

Hier is de redenering. Als iemand een betaalde tour boekt op Walk With Me en een gids krijgt die onderweg in de tram een Wikipedia-pagina heeft gelezen, is dat niet hun pech. Dat is mijn product dat slecht is. Bij een gratis wandeling is het ergste geval een ongemakkelijk uur. Zodra er geld van eigenaar wisselt, is de verwachting professioneel, en de enige manier om een professionele standaard te handhaven, is te kijken wie er verkoopt.

Dus een mens leest elke aanvraag. Die mens ben ik momenteel. De eerlijke afweging is dat ik de bottleneck ben, en ik zeg dat liever vooraf dan een doorlooptijd te beloven die ik niet kan waarmaken. Reken op een paar dagen, en je hoort hoe dan ook van ons.

De grotere platforms doen het ook ongeveer zo. GetYourGuide wil een geregistreerd bedrijf en aansprakelijkheidsdekking. Airbnb Experiences wil bewijs dat je dit eerder hebt gedaan en beoordeelt elke vermelding handmatig. Beide zijn gratis om op te vermelden. Ik ben op dezelfde plek terechtgekomen, om dezelfde reden.

Stap één: zorg dat je account volledig geverifieerd is

Voordat het aanvraagformulier überhaupt opent, moet je account volledig geverifieerd zijn. Dat betekent een geverifieerd e-mailadres, een geverifieerd telefoonnummer en je geslacht ingesteld op je profiel. Die derde vangt mensen constant, dus controleer die eerst. Beide kanalen kunnen groen zijn en de 'Aanvragen'-knop beweegt nog steeds niet als dat veld leeg is.

Het verificatiescherm in de app toont je nu een checklist met een 'Verifiëren'-knop op elke rij, zodat je precies kunt zien welk onderdeel ontbreekt in plaats van te gissen.

Waarom de extra hoepels? Wandelingen verkopen betekent geld aannemen van vreemden. Impersonatie is dan niet langer een ergernis, maar fraude, en de lat moet dienovereenkomstig hoger liggen.

Stap twee: vul de aanvraag in

Kies via de aanmaakknop "Een premium wandeling aanmaken" en je komt op het aanvraagformulier. De eerste vraag is hoe je te werk gaat: als een onafhankelijke gids die onder je eigen naam werkt, of als een geregistreerd reisbureau. Beide zijn prima, en beide zijn welkom.

Daarna vertel je me over je bedrijf:

• In welke stad je werkt en in welke talen je gids bent.
• Hoeveel jaar je dit al doet.
• Wat je tours eigenlijk inhouden. Er is een minimum van 40 tekens voor dat veld, en eerlijk gezegd, gebruik veel meer dan 40.
• Je typische groepsgrootte en de gebieden die je bestrijkt.
• Minimaal één link die ik kan openen.

Dat laatste is niet optioneel en is de grootste factor in of je wordt goedgekeurd.

Waar ik eigenlijk naar kijk

Omdat ik liever heb dat je slaagt dan dat je gokt, is hier de volgorde waarin ik een aanvraag lees.

De links komen eerst. Een bestaande vermelding op GetYourGuide, Viator, TripAdvisor of Airbnb is het sterkste wat je me kunt laten zien, omdat het betekent dat iemand anders met meer middelen je al heeft gecontroleerd. Een live website of een actief sociaal profiel waar ik echte tours, echte foto's en echte mensen kan zien, werkt ook. Een prachtig geschreven paragraaf zonder iets om op te klikken is geen bewijs, en dat is waar de meeste afwijzingen gebeuren.

Dan licenties. Veel Europese steden vereisen wettelijk een gediplomeerde gids om een betaalde tour te leiden. Het is een optioneel veld op het formulier, maar als je in een van die steden werkt en er staat niets, dan is dat een echt probleem en zal ik ernaar vragen.

Dan verzekering. Aansprakelijkheidsdekking wordt door de grote platforms als niet-onderhandelbaar beschouwd. Ik eis het vandaag niet, maar het telt wel mee, en ik zou elke gids die dit leest adviseren om het te nemen, ongeacht wat mijn formulier zegt.

Dan de tourbeschrijving, omdat ik probeer uit te zoeken of dit een operationeel bedrijf is of een leuk idee. Dan ervaring. Ongeveer twee jaar is de industriestandaard. Ik behandel het als een signaal, geen regel, want ik heb liever een scherpe eerstejaars gids met een echte vermelding dan tien jaar niets dat ik kan verifiëren.

Als ik nee zeg, krijg je een schriftelijke reden in de app, en kun je herstellen wat ontbreekt en opnieuw solliciteren. Opnieuw solliciteren plaatst je terug in de wachtrij met een schone lei.

Stap drie: Stripe, niet ik, controleert je papierwerk

Goedkeuring betekent nog niet dat je kunt verkopen. Het ontgrendelt de volgende stap, namelijk Stripe.

Wanneer je bent goedgekeurd, verschijnt er een knop om uitbetalingen in te stellen, en die leidt je naar Stripe Connect. Stripe verzamelt je ID, je belasting-ID en je bankgegevens. Ik zie er niets van. Er is geen uitbetalingsdashboard dat ik heb gebouwd, want Stripe heeft er al een goede en je wordt er direct naartoe gestuurd.

Zodra Stripe zegt dat je klaar bent om betalingen te ontvangen, wordt de tourwizard ontgrendeld en ben je live. Dat duurt meestal minuten en soms een dag of twee, en je krijgt een e-mail en een melding zodra het zover is. Ik kan dit opzettelijk niet omzeilen. Ik kan je goedkeuren, maar ik kan Stripe niet vertellen dat je geverifieerd bent als je dat niet bent.

Wat je krijgt als je eenmaal binnen bent

0% commissie. Walk With Me neemt momenteel niets van je boekingen. Elke cent die je gasten betalen, gaat naar jou, minus de eigen kaartverwerkingskosten van Stripe, die worden afgetrokken wanneer de betaling wordt verrekend. Als dat ooit verandert, behouden gidsen die met 0% zijn begonnen hun 0%.

Jouw prijzen, jouw regels. Jij stelt de prijs, de groepsgrootte en het annuleringsbeleid in. Prijzen worden ingesteld in de valuta die je Stripe-account gebruikt, en EUR, HUF, USD en GBP worden vandaag ondersteund.

Ruimte om een echt bedrijf te runen. Tot 30 gasten per tour, wat het maximum is voor echte wandeltochten voordat de mensen achterin je niet meer horen. Tot 9 benoemde stops langs de route, en de namen verschijnen op de openbare wandelpagina, dus je route is onderdeel van de pitch. Terugkerende tours, en tot 12 afzonderlijke datums op één tour, zodat één vermelding een hele maand aan vertrekken kan dekken en gasten gewoon een tijdslot kiezen.

Niets hiervan zit achter een abonnement. Een goedgekeurde organisator zijn is gratis, en een gratis account dat is gecontroleerd, kan verkopen.

Momenteel werkt dit in 34 landen, waar Stripe het accounttype dat we gebruiken ondersteunt. De volledige lijst staat op de pagina organisatorvoorwaarden.

De standaard die we stellen

Ik wil hier duidelijk over zijn, want een marktplaats is slechts zo goed als de ondergrens die het afdwingt.

Jij bent degene die de tour verkoopt. Dat maakt licenties, vergunningen, verzekeringen en belastingen jouw verantwoordelijkheid, in welke stad je ook opereert. Je bevestigt dat wanneer je solliciteert, en het staat geregistreerd.

Beschrijf de wandeling eerlijk. Afstand, tempo, terrein, duur, wat is inbegrepen. Een tour oververkopen is de snelste manier om je vermelding te verliezen, en het is al in strijd met onze communityrichtlijnen.

Kom opdagen. Als je een tour annuleert, krijgt elke gast een volledige terugbetaling, ongeacht welk annuleringsbeleid je hebt gekozen. Dat is niet onderhandelbaar en het is geen straf, het is gewoon wat waar moet zijn om iemand een boeking te laten vertrouwen. Het annuleringsbeleid beschermt je planning, niet je inkomsten op een tour die je besloot niet te organiseren.

Zorg goed voor mensen. Je leidt een groep vreemden door een stad, en hun veiligheid terwijl ze bij je zijn, is jouw taak. De communityrichtlijnen zijn net zozeer van toepassing op wat er tijdens de wandeling gebeurt als op wat er in de app gebeurt.

Breek deze regels en je verliest de mogelijkheid om te vermelden. Ik heb liever tien gidsen bij wie ik persoonlijk zou boeken dan honderd bij wie ik dat niet zou doen.

Wat Walk With Me is, en wat het niet is

Wij zijn het platform. Wij controleren de gidsen, hosten de vermelding, regelen de boeking en verwerken de betalingen. Wij zijn niet de touroperator, en wij zijn niet degene die je de tour verkoopt. Het contract voor de wandeling zelf is tussen jou en de gids die deze uitvoert.

Dat is niet dat we iets ontwijken, het is wat ervoor zorgt dat het geld werkt zoals het werkt, en het is waarom de betaling op de rekening van de gids terechtkomt in plaats van op die van ons. Ik heb alles in duidelijke taal opgeschreven op de pagina hoe betaalde wandelingen werken, inclusief precies wie wat en wanneer terugbetaalt. Als je een gids bent, of op het punt staat een tour te boeken, is die pagina vijf minuten waard.

Aanvragen zijn open

Als je wandeltochten organiseert en je hebt dit tot zover gelezen, open dan de app, verifieer je en solliciteer. Vertel me over je tours en geef me iets waarop ik kan klikken. Ik lees het persoonlijk, en als het een ja is, kun je binnen een paar dagen vermeld staan en verkopen.

Walk With Me is gratis in de App Store en Google Play, en ik zou graag zien wat je erop bouwt.