프리미엄 워크 출시: Walk With Me에서 유료 워킹 투어 가이드가 되는 방법

이번 달 중으로 Walk With Me는 단순히 함께 걸을 사람을 찾는 공간을 넘어서게 됩니다. 검증된 가이드와 투어 대행사는 앱 내에서 유료 투어를 등록하고, 예약을 받고, 직접 정산받을 수 있게 되며, 해당 투어는 지도와 저희 워킹 투어 페이지의 다른 모든 투어와 함께 표시됩니다. 저는 봄부터 조용히 이 기능을 준비해 왔고, 7월 말에 첫 실제 예약이 이루어졌을 때 정말 기뻤습니다. 그래서 이번 글은 새로운 소식을 알리는 공지이자, Walk With Me에서 유료 투어 주최자가 되는 방법을 단계별로 안내하는 가이드입니다.

이미 가이드로 생계를 꾸려가고 계신다면 이 글을 끝까지 읽어주세요. 현재 신청을 받고 있으며, 제가 직접 모든 신청서를 하나하나 읽어보고 있습니다.

프리미엄 워크란 무엇인가요

프리미엄 워크는 비용을 청구하는 가이드 투어입니다. Walk With Me에서 일반 워크를 만드는 것과 동일한 방식으로 만들되, 경로를 따라 지정된 경유지를 추가하고, 가격을 설정하고, 취소 정책을 선택하기만 하면 됩니다. 등록이 완료되면 가격이 표시된 상태로 대중에게 공개됩니다.

게스트가 '예약하기'를 누르고 앱에서 결제하면 즉시 예약이 확정됩니다. 이미 결제가 완료되었기 때문에 별도의 참가 요청 승인 절차가 필요 없습니다. 결제 대금은 저희가 아닌 여러분의 Stripe 계정으로 바로 입금됩니다. 여러분의 은행 계좌, 여러분의 수익, 여러분의 비즈니스입니다.

이 마지막 부분은 단순한 기술적 세부 사항이 아닙니다. 전체 설계의 핵심이며, 이에 대해 다시 설명해 드리겠습니다.

그냥 켜는 대신 신청을 해야 하는 이유

처음에는 셀프 서비스 버전을 구상했습니다. 인증된 계정을 가진 사람이라면 누구나 버튼 하나만 켜서 바로 유료 투어를 시작할 수 있게 하려 했습니다. 하지만 그 생각을 버렸습니다.

이유는 이렇습니다. 만약 누군가 Walk With Me에서 유료 투어를 예약했는데, 오는 길에 전철에서 위키백과 페이지를 대충 읽고 온 가이드를 만나게 된다면, 그것은 게스트의 운이 나쁜 것이 아닙니다. 제 제품이 나쁜 것입니다. 무료 워크라면 최악의 경우 어색한 한 시간을 보내는 것으로 끝나지만, 돈이 오가는 순간부터는 전문적인 서비스가 기대되며, 그 전문적인 기준을 유지하는 유일한 방법은 판매자가 누구인지 직접 확인하는 것뿐입니다.

그래서 사람이 모든 신청서를 직접 읽습니다. 현재 그 사람은 바로 저입니다. 솔직히 말씀드리면 제가 병목 구간이 되는 셈인데, 지키지 못할 처리 시간을 약속하기보다는 미리 솔직하게 말씀드리는 편이 낫다고 생각합니다. 며칠 정도 걸릴 수 있으며, 승인 여부와 관계없이 결과를 알려드립니다.

이는 대형 플랫폼들도 비슷하게 운영하는 방식입니다. GetYourGuide는 등록된 사업자와 책임 보험 가입을 요구합니다. Airbnb 체험은 실제로 투어를 진행한 경험이 있다는 증명을 요구하며 모든 등록 정보를 수작업으로 검토합니다. 두 플랫폼 모두 등록은 무료입니다. 저 역시 같은 이유로 같은 결정을 내렸습니다.

1단계: 계정 완전 인증 받기

신청서가 열리기 전에 계정이 완전히 인증되어야 합니다. 즉, 인증된 이메일, 인증된 전화번호, 프로필에 성별이 설정되어 있어야 합니다. 세 번째 항목에서 막히는 분들이 많으니 먼저 확인해 보세요. 두 연락처가 모두 녹색으로 표시되더라도 성별 필드가 비어 있으면 신청 버튼이 활성화되지 않습니다.

이제 앱의 인증 화면에 각 항목별로 '인증하기' 버튼이 포함된 체크리스트가 표시되므로, 추측할 필요 없이 어떤 단계가 누락되었는지 정확히 확인할 수 있습니다.

왜 이런 번거로운 절차가 필요할까요? 워크를 판매한다는 것은 낯선 사람에게 돈을 받는 것을 의미합니다. 사칭은 단순한 성가심을 넘어 사기가 될 수 있으므로, 그에 맞춰 기준을 높여야 합니다.

2단계: 신청서 작성하기

만들기 버튼에서 '프리미엄 워크 만들기'를 선택하면 신청서로 이동합니다. 첫 번째 질문은 본인 이름으로 활동하는 개인 가이드인지, 아니면 등록된 투어 대행사인지 운영 방식을 묻는 것입니다. 둘 다 괜찮으며 모두 환영합니다.

그런 다음 여러분의 운영 방식에 대해 알려주세요:

활동하는 도시와 가이드가 가능한 언어.
이 일을 하신 지 얼마나 되셨는지.
투어의 구체적인 내용. 이 필드는 최소 40자 이상 입력해야 하며, 솔직히 40자보다 훨씬 더 자세히 작성해 주시는 것이 좋습니다.
일반적인 그룹 규모와 담당 지역.
제가 확인할 수 있는 링크 최소 1개.

마지막 링크는 필수 항목이며, 승인 여부를 결정하는 가장 큰 요인입니다.

제가 실제로 확인하는 부분

여러분이 추측하게 만들기보다는 성공하시기를 바라므로, 제가 신청서를 읽는 순서를 알려드립니다.

링크를 가장 먼저 봅니다. GetYourGuide, Viator, TripAdvisor 또는 Airbnb에 이미 등록된 이력이 가장 강력한 증거입니다. 더 많은 자원을 가진 다른 곳에서 이미 여러분을 검증했다는 의미이기 때문입니다. 실제 투어, 실제 사진, 실제 사람들을 확인할 수 있는 활성화된 웹사이트나 소셜 미디어 프로필도 좋습니다. 클릭할 수 있는 링크가 없는 멋지게 쓰인 글은 증거가 되지 못하며, 대부분의 거절이 이 부분에서 발생합니다.

그 다음은 라이선스입니다. 많은 유럽 도시에서는 유료 투어를 진행하기 위해 법적으로 공인 가이드 자격증을 요구합니다. 신청서에서는 선택 필드이지만, 해당 도시에서 활동하면서 아무것도 기재하지 않으셨다면 문제가 될 수 있어 제가 직접 여쭤볼 것입니다.

그 다음은 보험입니다. 대형 플랫폼들은 대인 대물 배상책임보험 가입을 필수 조건으로 다룹니다. 현재 저희가 이를 필수로 요구하지는 않지만 심사에 반영되며, 제 신청서의 내용과 무관하게 모든 가이드분들께 보험 가입을 권장합니다.

그 다음은 투어 설명입니다. 실제로 운영 중인 비즈니스인지 아니면 그냥 좋은 아이디어 수준인지 파악하기 위함입니다. 마지막으로 경험입니다. 업계 기준은 약 2년입니다. 저는 이를 절대적인 규칙이 아닌 참고 신호로 다룹니다. 검증할 수 없는 10년의 경력보다 실제 등록 이력이 있는 유능한 1년 차 가이드를 더 선호하기 때문입니다.

거절되는 경우 앱을 통해 서면으로 이유를 안내해 드리며, 부족한 부분을 보완하여 다시 신청하실 수 있습니다. 재신청하면 새로운 상태로 다시 대기열에 등록됩니다.

3단계: 제가 아닌 Stripe가 서류를 확인합니다

승인을 받았다고 해서 바로 판매할 수 있는 것은 아닙니다. 다음 단계인 Stripe 연동이 활성화됩니다.

승인이 완료되면 정산 설정 버튼이 나타나며, 이를 통해 Stripe Connect로 이동합니다. Stripe는 신분증, 납세자 번호, 은행 계좌 정보를 수집합니다. 저는 이 정보를 전혀 볼 수 없습니다. 제가 만든 정산 대시보드는 없습니다. Stripe가 이미 훌륭한 대시보드를 제공하고 있으므로 그곳으로 바로 연결해 드립니다.

Stripe에서 결제 받기 준비가 완료되었다고 확인되면 투어 마법사가 열리고 판매가 시작됩니다. 보통 몇 분에서 길게는 하루 이틀 정도 걸리며, 연동이 완료되는 즉시 이메일과 알림을 받게 됩니다. 제가 이 과정을 임의로 단축할 방법은 없습니다. 제가 승인은 해드릴 수 있지만, 인증되지 않은 상태에서 Stripe에 인증되었다고 말할 수는 없습니다.

가입 후 누릴 수 있는 혜택

수수료 0%. 현재 Walk With Me는 예약에 대해 어떠한 수수료도 받지 않습니다. 게스트가 결제한 모든 금액은 정산 시 차감되는 Stripe의 카드 수수료를 제외하고 모두 여러분에게 돌아갑니다. 향후 이 정책이 변경되더라도 수수료 0%로 가입한 가이드분들은 계속 0%로 유지됩니다.

여러분의 가격, 여러분의 규칙. 가격, 그룹 규모, 취소 정책은 여러분이 직접 설정합니다. 가격은 Stripe 계정에서 사용하는 통화로 설정되며, 현재 EUR, HUF, USD, GBP를 지원합니다.

실제 비즈니스를 운영할 수 있는 충분한 환경. 투어당 최대 30명의 게스트를 받을 수 있습니다. 이는 맨 뒤에 있는 사람에게 가이드의 목소리가 들리지 않게 되기 전, 실제 워킹 투어가 수용할 수 있는 한계선입니다. 경로를 따라 최대 9개의 지정 경유지를 추가할 수 있으며, 경유지 이름이 공개 워크 페이지에 표시되므로 일정 자체가 훌륭한 홍보 수단이 됩니다. 반복 투어 기능과 단일 투어에 최대 12개의 개별 날짜를 설정할 수 있어, 하나의 등록 정보로 한 달 치 출발 일정을 모두 커버하고 게스트가 원하는 시간대를 선택하게 할 수 있습니다.

이 모든 기능은 구독 장벽 뒤에 숨겨져 있지 않습니다. 승인된 주최자가 되는 것은 무료이며, 검증을 마친 무료 등급 계정으로도 판매할 수 있습니다.

현재 이 기능은 저희가 사용하는 계정 유형을 Stripe가 지원하는 34개국에서 작동합니다. 전체 목록은 주최자 약관 페이지에서 확인하실 수 있습니다.

저희가 세우고자 하는 기준

이 부분은 솔직하게 말씀드리고 싶습니다. 마켓플레이스의 가치는 그곳이 유지하는 최소한의 기준에 의해 결정되기 때문입니다.

투어를 판매하는 주체는 여러분입니다. 따라서 활동하는 도시의 라이선스, 허가, 보험, 세금은 여러분의 책임입니다. 신청 시 이에 동의하게 되며, 이는 기록으로 남습니다.

워크를 솔직하게 설명해 주세요. 거리, 페이스, 지형, 소요 시간, 포함 사항 등을 명확히 적어주셔야 합니다. 투어를 과장하여 설명하는 것은 등록 정보를 잃는 가장 빠른 방법이며, 이미 저희 커뮤니티 가이드라인에 위배되는 행동입니다.

약속을 지켜주세요. 투어를 취소하는 경우, 선택한 취소 정책과 관계없이 모든 게스트에게 전액 환불됩니다. 이는 타협할 수 없는 부분이며 벌칙이 아닙니다. 누군가 예약을 신뢰하기 위해 반드시 지켜져야 하는 당연한 상식입니다. 취소 정책은 진행하지 않기로 결정한 투어의 수익을 보장하는 것이 아니라, 여러분의 계획을 보호하기 위한 장치입니다.

사람들을 보살펴 주세요. 여러분은 낯선 사람들을 데리고 도시를 안내하는 것이며, 함께하는 동안 그들의 안전을 책임지는 것이 여러분의 일입니다. 커뮤니티 가이드라인은 앱 내에서 일어나는 일만큼이나 실제 워크 중에 일어나는 일에도 똑같이 적용됩니다.

이를 위반하면 등록 권한을 잃게 됩니다. 저는 제가 개인적으로 예약하고 싶지 않은 가이드 100명보다, 믿고 예약할 수 있는 가이드 10명을 모시고 싶습니다.

Walk With Me가 하는 일과 하지 않는 일

저희는 플랫폼입니다. 가이드를 검증하고, 등록 정보를 호스팅하고, 예약을 진행하고, 결제 시스템을 관리합니다. 저희는 투어 운영사가 아니며, 여러분에게 투어를 판매하는 주체도 아닙니다. 워크 자체에 대한 계약은 여러분과 이를 운영하는 가이드 사이에 체결됩니다.

이는 저희가 책임을 회피하는 것이 아니라 돈이 흐르는 방식을 그렇게 설계했기 때문이며, 결제 대금이 저희가 아닌 가이드의 계정으로 바로 입금되는 이유이기도 합니다. 누가 언제 무엇을 환불하는지 등을 포함하여 유료 워크 작동 방식에 대해 쉬운 언어로 모두 정리해 두었습니다. 가이드이시거나 투어를 예약하려는 분이라면 이 페이지를 5분만 투자해 읽어보실 가치가 있습니다.