Premium-Spaziergänge kommen: So werden Sie ein bezahlter Stadtführer auf Walk With Me

Irgendwann diesen Monat hört Walk With Me auf, nur ein Ort zu sein, um jemanden zum Spazierengehen zu finden. Geprüfte Guides und Reiseagenturen können bezahlte Touren anbieten, Buchungen entgegennehmen und direkt in der App bezahlt werden, und diese Touren erscheinen dann zusammen mit allen anderen Angeboten auf der Karte und auf unserer Seite für Stadtführungen. Ich habe seit dem Frühjahr stillschweigend darauf hingearbeitet, die erste echte Buchung ging Ende Juli durch, und ich bin wirklich begeistert davon. Dieser Beitrag ist also zweierlei zugleich: eine Ankündigung und eine Schritt-für-Schritt-Anleitung, wie Sie ein bezahlter Tour-Veranstalter auf Walk With Me werden.

Wenn Sie bereits beruflich führen, lesen Sie alles. Bewerbungen sind offen und ich lese jede einzelne persönlich.

Was ein Premium-Spaziergang tatsächlich ist

Ein Premium-Spaziergang ist eine geführte Tour, für die Sie eine Gebühr erheben. Sie erstellen sie auf die gleiche Weise wie jeden anderen Spaziergang auf Walk With Me, nur dass Sie benannte Haltestellen entlang der Route festlegen, einen Preis bestimmen und eine Stornierungsrichtlinie wählen. Sie erscheint dann öffentlich mit dem Preis.

Ein Gast tippt auf "Buchen", bezahlt in der App, und sein Platz ist sofort bestätigt. Es gibt keine Beitrittsanfrage zur Genehmigung, da bereits bezahlt wurde. Das Geld geht auf Ihr Stripe-Konto, nicht auf unseres. Ihre Bankdaten, Ihre Auszahlung, Ihr Geschäft.

Dieser letzte Teil ist keine technische Formalität. Es ist das gesamte Design, und ich werde darauf zurückkommen.

Warum Sie sich bewerben müssen, anstatt es einfach einzuschalten

Meine erste Version davon war Self-Service. Jeder mit einem verifizierten Konto konnte einen Schalter umlegen und anfangen zu kassieren. Das habe ich verworfen.

Hier ist die Begründung. Wenn jemand eine bezahlte Tour auf Walk With Me bucht und einen Typen erwischt, der im Tram nur eine Wikipedia-Seite gelesen hat, ist das nicht deren Pech. Das ist mein Produkt, das schlecht ist. Bei einem kostenlosen Spaziergang ist der schlimmste Fall eine unangenehme Stunde. Sobald Geld den Besitzer wechselt, ist die Erwartung professionell, und der einzige Weg, einen professionellen Standard aufrechtzuerhalten, ist zu prüfen, wer verkauft.

Also liest ein Mensch jede Bewerbung. Dieser Mensch bin derzeit ich. Der ehrliche Kompromiss ist, dass ich der Engpass bin, und das sage ich lieber im Voraus, als eine Bearbeitungszeit zu versprechen, die ich nicht einhalten kann. Rechnen Sie mit ein paar Tagen, und Sie werden auf jeden Fall eine Antwort erhalten.

So machen es auch die größeren Plattformen. GetYourGuide verlangt ein registriertes Unternehmen und eine Haftpflichtversicherung. Airbnb Experiences möchte einen Nachweis, dass Sie dies tatsächlich schon einmal gemacht haben, und prüft jede Auflistung von Hand. Beide sind kostenlos zu listen. Ich bin aus dem gleichen Grund am selben Punkt gelandet.

Schritt eins: Verifizieren Sie Ihr Konto vollständig

Bevor das Bewerbungsformular überhaupt geöffnet wird, muss Ihr Konto vollständig verifiziert sein. Das bedeutet eine verifizierte E-Mail-Adresse, eine verifizierte Telefonnummer und Ihr Geschlecht in Ihrem Profil. Der dritte Punkt überrascht die Leute ständig, also überprüfen Sie ihn zuerst. Beide Kanäle können grün sein, und der Bewerben-Button bewegt sich trotzdem nicht, wenn dieses Feld leer ist.

Der Verifizierungsbildschirm in der App zeigt Ihnen jetzt eine Checkliste mit einem Verifizieren-Button in jeder Zeile, sodass Sie genau sehen können, welcher Schritt fehlt, anstatt zu raten.

Warum die zusätzlichen Hürden? Spaziergänge zu verkaufen bedeutet, Geld von Fremden zu nehmen. Identitätsdiebstahl ist dann keine Belästigung mehr, sondern Betrug, und die Messlatte muss entsprechend höher liegen.

Schritt zwei: Füllen Sie die Bewerbung aus

Wählen Sie über den Erstellen-Button "Premium-Spaziergang erstellen" und Sie gelangen zur Bewerbung. Die erste Frage ist, wie Sie arbeiten: als unabhängiger Guide unter eigenem Namen oder als registrierte Reiseagentur. Beides ist in Ordnung und beides ist willkommen.

Dann erzählen Sie mir von Ihrem Betrieb:

In welcher Stadt Sie arbeiten und in welchen Sprachen Sie führen.
Wie viele Jahre Sie dies schon tun.
Was Ihre Touren tatsächlich sind. Es gibt ein Minimum von 40 Zeichen für dieses Feld, und ehrlich gesagt, verwenden Sie viel mehr als 40.
Ihre typische Gruppengröße und die Bereiche, die Sie abdecken.
Mindestens einen Link, den ich öffnen kann.

Der letzte Punkt ist nicht optional und der größte Einzelfaktor dafür, ob Sie genehmigt werden.

Worauf ich tatsächlich achte

Da ich lieber möchte, dass Sie erfolgreich sind, als dass Sie raten, hier ist die Reihenfolge, in der ich eine Bewerbung lese.

Die Links kommen zuerst. Eine bestehende Auflistung auf GetYourGuide, Viator, TripAdvisor oder Airbnb ist das stärkste, was Sie mir zeigen können, denn es bedeutet, dass jemand anderes mit mehr Ressourcen Sie bereits geprüft hat. Eine Live-Website oder ein aktives soziales Profil, auf dem ich echte Touren, echte Fotos und echte Menschen sehen kann, funktioniert ebenfalls. Ein wunderschön geschriebener Absatz ohne etwas zum Klicken ist kein Beweis, und hier passieren die meisten Ablehnungen.

Dann die Lizenzierung. Viele europäische Städte verlangen gesetzlich einen lizenzierten Guide, um eine bezahlte Tour durchzuführen. Es ist ein optionales Feld im Formular, aber wenn Sie in einer dieser Städte arbeiten und dort nichts angegeben ist, ist das ein echtes Problem, und ich werde nachfragen.

Dann die Versicherung. Eine Haftpflichtversicherung wird von den großen Plattformen als nicht verhandelbar angesehen. Ich verlange sie heute nicht, aber sie zählt, und ich würde jedem Guide, der dies liest, raten, sie zu haben, unabhängig davon, was mein Formular sagt.

Dann die Tourbeschreibung, denn ich versuche herauszufinden, ob es sich um ein funktionierendes Geschäft oder eine nette Idee handelt. Dann die Erfahrung. Rund zwei Jahre sind der Branchenstandard. Ich behandle es als Signal, nicht als Regel, denn ich hätte lieber einen engagierten Guide im ersten Jahr mit einer echten Auflistung als ein Jahrzehnt nichts, was ich überprüfen kann.

Wenn ich Nein sage, erhalten Sie eine schriftliche Begründung in der App, und Sie können das Fehlende beheben und sich erneut bewerben. Eine erneute Bewerbung bringt Sie mit einem leeren Blatt zurück in die Warteschlange.

Schritt drei: Stripe, nicht ich, prüft Ihre Unterlagen

Die Genehmigung erlaubt Ihnen noch nicht den Verkauf. Sie schaltet den nächsten Schritt frei, nämlich Stripe.

Wenn Sie genehmigt sind, erscheint ein Button zum Einrichten von Auszahlungen, und das übergibt Sie an Stripe Connect. Stripe sammelt Ihre ID, Ihre Steuer-ID und Ihre Bankdaten. Ich sehe nichts davon. Es gibt kein Auszahlungs-Dashboard, das ich gebaut habe, weil Stripe bereits ein gutes hat und Sie direkt dorthin weitergeleitet werden.

Sobald Stripe sagt, dass Sie Gebühren erheben dürfen, wird der Tour-Assistent freigeschaltet und Sie sind live. Das dauert normalerweise Minuten und gelegentlich ein oder zwei Tage, und Sie erhalten eine E-Mail und eine Benachrichtigung, sobald es soweit ist. Es gibt absichtlich keine Möglichkeit für mich, dies abzukürzen. Ich kann Sie genehmigen, aber ich kann Stripe nicht sagen, dass Sie verifiziert sind, wenn Sie es nicht sind.

Was Sie bekommen, sobald Sie dabei sind

0% Provision. Walk With Me nimmt derzeit nichts von Ihren Buchungen. Jeder Cent, den Ihre Gäste bezahlen, geht an Sie, abzüglich der eigenen Kartenbearbeitungsgebühr von Stripe, die abgezogen wird, wenn die Zahlung abgewickelt ist. Sollte sich das jemals ändern, behalten Guides, die mit 0% beigetreten sind, 0%.

Ihre Preise, Ihre Regeln. Sie legen den Preis, die Gruppengröße und die Stornierungsrichtlinie fest. Die Preise werden in der Währung festgelegt, die Ihr Stripe-Konto verwendet, und EUR, HUF, USD und GBP werden heute unterstützt.

Raum für ein echtes Geschäft. Bis zu 30 Gäste pro Tour, das ist die Obergrenze für echte Stadtführungen, bevor die Leute hinten Sie nicht mehr hören. Bis zu 9 benannte Haltestellen entlang der Route, und die Namen werden auf der öffentlichen Spaziergangseite angezeigt, sodass Ihre Reiseroute Teil des Angebots ist. Wiederkehrende Touren und bis zu 12 separate Termine für eine einzelne Tour, sodass eine Auflistung einen ganzen Monat an Abfahrten abdecken kann und Gäste einfach einen Termin auswählen.

Nichts davon ist hinter einem Abonnement versteckt. Ein zugelassener Veranstalter zu sein ist kostenlos, und ein kostenloser, geprüfter Account kann verkaufen.

Derzeit funktioniert dies in 34 Ländern, in denen Stripe den von uns verwendeten Kontotyp unterstützt. Die vollständige Liste finden Sie auf der Seite Organisatorbedingungen.

Der Standard, den wir setzen

Ich möchte hier ganz offen sein, denn ein Marktplatz ist nur so gut wie die Standards, die er durchsetzt.

Sie sind derjenige, der die Tour verkauft. Das bedeutet, dass Lizenzierung, Genehmigungen, Versicherung und Steuern in der Stadt, in der Sie tätig sind, in Ihrer Verantwortung liegen. Sie bestätigen dies bei Ihrer Bewerbung, und es wird festgehalten.

Beschreiben Sie den Spaziergang ehrlich. Distanz, Tempo, Gelände, Dauer, was enthalten ist. Eine Tour zu überverkaufen ist der schnellste Weg, Ihre Auflistung zu verlieren, und es verstößt bereits gegen unsere Community-Richtlinien.

Erscheinen Sie. Wenn Sie eine Tour absagen, erhält jeder Gast eine vollständige Rückerstattung, unabhängig davon, welche Stornierungsrichtlinie Sie gewählt haben. Das ist nicht verhandelbar und keine Bestrafung, es ist einfach das, was wahr sein muss, damit jemand einer Buchung vertrauen kann. Die Stornierungsrichtlinie schützt Ihre Planung, nicht Ihren Umsatz bei einer Tour, die Sie nicht durchführen wollten.

Kümmern Sie sich um die Menschen. Sie führen eine Gruppe von Fremden durch eine Stadt, und ihre Sicherheit, während sie bei Ihnen sind, ist Ihre Aufgabe. Die Community-Richtlinien gelten für das, was auf dem Spaziergang passiert, genauso wie für das, was in der App passiert.

Verstoßen Sie dagegen, verlieren Sie die Möglichkeit, Touren anzubieten. Ich hätte lieber zehn Guides, bei denen ich persönlich buchen würde, als hundert, bei denen ich es nicht tun würde.

Was Walk With Me ist und was nicht

Wir sind die Plattform. Wir prüfen die Guides, hosten die Auflistung, wickeln die Buchung ab und kümmern uns um die Zahlungsabwicklung. Wir sind nicht der Reiseveranstalter und nicht derjenige, der Ihnen die Tour verkauft. Der Vertrag für den Spaziergang selbst besteht zwischen Ihnen und dem Guide, der ihn durchführt.

Das ist keine Ausweichmanöver von uns, es ist das, was die Geldabwicklung so funktioniert, wie sie es tut, und es ist der Grund, warum die Zahlung auf dem Konto des Guides landet und nicht auf unserem. Ich habe das Ganze in einfachem Englisch auf wie bezahlte Spaziergänge funktionieren beschrieben, einschließlich genau, wer wann was zurückerstattet. Wenn Sie ein Guide sind oder kurz davor stehen, eine Tour zu buchen, ist diese Seite fünf Minuten wert.

Bewerbungen sind offen

Wenn Sie Stadtführungen anbieten und bis hierher gelesen haben, öffnen Sie die App, lassen Sie sich verifizieren und bewerben Sie sich. Erzählen Sie mir von Ihren Touren und geben Sie mir etwas zum Klicken. Ich werde es selbst lesen, und wenn es ein Ja ist, könnten Sie in wenigen Tagen gelistet sein und verkaufen.

Walk With Me ist kostenlos im App Store und bei Google Play erhältlich, und ich würde gerne sehen, was Sie darauf aufbauen.