Vin tururile premium: Cum să devii ghid plătit pe Walk With Me

Cândva în cursul acestei luni, Walk With Me nu va mai fi doar un loc unde poți găsi pe cineva cu care să te plimbi. Ghizii verificați și agențiile de turism vor putea lista tururi plătite, vor putea prelua rezervări și vor fi plătiți direct în aplicație. Aceste tururi vor apărea alături de toate celelalte pe hartă și pe pagina noastră de tururi ghidate. Am lucrat la acest proiect în liniște încă din primăvară, prima rezervare reală a fost procesată la sfârșitul lunii iulie și sunt cu adevărat entuziasmat de asta. Așa că această postare este două lucruri în același timp: un anunț și un ghid pas cu pas pentru a deveni organizator de tururi plătite pe Walk With Me.

Dacă îți câștigi deja existența ca ghid, citește tot articolul. Înscrierile sunt deschise și citesc personal fiecare aplicație.

Ce este, de fapt, un tur premium

Un tur premium este un tur ghidat pentru care percepi o taxă. Îl creezi exact la fel ca pe orice alt tur pe Walk With Me, doar că adaugi opriri cu nume de-a lungul traseului, stabilești un preț și alegi o politică de anulare. Apoi, acesta apare public cu prețul afișat.

Un oaspete apasă pe "Rezervă", plătește în aplicație, iar locul său este confirmat instantaneu. Nu există nicio cerere de înscriere de aprobat, deoarece plata a fost deja efectuată. Banii merg în contul tău Stripe, nu în al nostru. Datele tale bancare, încasările tale, afacerea ta.

Această ultimă parte nu este doar o chestiune tehnică. Este baza întregului sistem și voi reveni asupra ei.

De ce trebuie să aplici în loc să activezi pur și simplu opțiunea

Prima mea versiune a fost de tip autoservire. Oricine avea un cont verificat putea să activeze o opțiune și să înceapă să taxeze. Am renunțat la acea idee.

Iată de ce. Dacă cineva rezervă un tur plătit pe Walk With Me și dă peste un tip care a citit o pagină de Wikipedia în tramvai, în drum spre tur, nu este doar ghinionul lui. Înseamnă că produsul meu este prost. La un tur gratuit, cel mai rău scenariu este o oră stânjenitoare. Odată ce se vehiculează bani, așteptările devin profesionale, iar singura modalitate de a menține un standard profesional este să verificăm cine vinde.

Așa că o persoană reală citește fiecare aplicație. În prezent, acea persoană sunt eu. Compromisul sincer este că eu reprezint blocajul și prefer să spun asta de la început decât să promit un timp de răspuns pe care nu îl pot respecta. Ia în calcul câteva zile și vei primi un răspuns în ambele cazuri.

Cam așa fac și platformele mai mari. GetYourGuide cere o afacere înregistrată și asigurare de răspundere civilă. Airbnb Experiences cere dovezi că ai mai făcut asta înainte și verifică manual fiecare anunț. Ambele sunt gratuite pentru listare. Am ajuns în același punct, din același motiv.

Pasul unu: verifică-ți complet contul

Înainte ca formularul de înscriere să se deschidă, contul tău trebuie să fie complet verificat. Asta înseamnă o adresă de e-mail verificată, un număr de telefon verificat și genul setat în profilul tău. Al treilea aspect îi induce în eroare pe mulți, așa că verifică-l mai întâi. Ambele canale pot fi bifate cu verde, dar butonul "Aplică" tot nu se va activa dacă acel câmp este gol.

Ecranul de verificare din aplicație îți arată acum o listă de verificare cu un buton "Verifică" pe fiecare rând, astfel încât să poți vedea exact ce pas lipsește, fără să fii nevoit să ghicești.

De ce aceste obstacole suplimentare? Să vinzi tururi înseamnă să primești bani de la străini. Furtul de identitate nu mai este doar o neplăcere, ci devine o fraudă, iar standardele trebuie să crească în consecință.

Pasul doi: completează aplicația

De la butonul de creare, alege "Creează un tur premium" și vei ajunge la formularul de înscriere. Prima întrebare te întreabă cum îți desfășori activitatea: ca ghid independent care lucrează sub propriul nume sau ca agenție de turism înregistrată. Ambele variante sunt în regulă și ambele sunt binevenite.

Apoi povestește-mi despre activitatea ta:

• În ce oraș lucrezi și în ce limbi ghidezi.
• De câți ani faci asta.
• În ce constau, de fapt, tururile tale. Există o limită minimă de 40 de caractere pentru acest câmp și, sincer, folosește mult mai mult de 40.
• Dimensiunea tipică a grupului tău și zonele pe care le acoperi.
• Cel puțin un link pe care îl pot deschide.

Ultimul punct nu este opțional și este cel mai important factor în decizia de aprobare.

La ce mă uit de fapt

Pentru că prefer să ai succes în loc să ghicești, iată ordinea în care citesc o aplicație.

Link-urile sunt pe primul loc. O listare existentă pe GetYourGuide, Viator, TripAdvisor sau Airbnb este cel mai puternic lucru pe care mi-l poți arăta, deoarece înseamnă că altcineva, cu mai multe resurse, te-a verificat deja. Un site web activ sau un profil social activ unde pot vedea tururi reale, fotografii reale și oameni reali funcționează de asemenea. Un paragraf frumos scris, fără niciun link pe care să pot da clic, nu este o dovadă, și de aici pornesc cele mai multe respingeri.

Apoi licențierea. Multe orașe europene solicită legal un ghid autorizat pentru a desfășura un tur plătit. Este un câmp opțional în formular, dar dacă lucrezi într-unul dintre acele orașe și nu ai completat nimic acolo, este o problemă reală și te voi întreba despre asta.

Apoi asigurarea. Asigurarea de răspundere civilă este considerată nenegociabilă de marile platforme. Nu o solicit obligatoriu astăzi, dar contează și aș sfătui orice ghid care citește asta să o obțină, indiferent de ce scrie în formularul meu.

Apoi descrierea turului, pentru că încerc să îmi dau seama dacă este o afacere activă sau doar o idee frumoasă. Apoi experiența. Standardul în industrie este de aproximativ doi ani. O tratez ca pe un semnal, nu ca pe o regulă, deoarece prefer să am un ghid pasionat în primul său an, cu o listare reală, decât un deceniu de activitate pe care nu o pot verifica.

Dacă răspunsul este negativ, vei primi un motiv scris în aplicație, vei putea remedia ceea ce lipsește și vei putea aplica din nou. Reaplicarea te pune înapoi în coadă, de la zero.

Pasul trei: Stripe, nu eu, îți verifică documentele

Aprobarea nu îți permite încă să vinzi. Aceasta deblochează următorul pas, care este Stripe.

Când ești aprobat, apare un buton pentru configurarea plăților, care te redirecționează către Stripe Connect. Stripe îți colectează actul de identitate, codul fiscal și datele bancare. Eu nu văd nimic din toate acestea. Nu am construit un panou de control pentru plăți, deoarece Stripe are deja unul excelent și ești trimis direct acolo.

Odată ce Stripe confirmă că poți încasa plăți, asistentul de creare a tururilor se deblochează și ești live. Acest lucru durează de obicei câteva minute și, ocazional, o zi sau două, și vei primi un e-mail și o notificare în momentul în care se activează. Nu am nicio modalitate de a scurta acest proces. Te pot aproba, dar nu pot spune celor de la Stripe că ești verificat dacă nu ești.

Ce obții odată ce ai intrat

Comision de 0%. Walk With Me nu reține nimic din rezervările tale în acest moment. Fiecare cent plătit de oaspeții tăi ajunge la tine, minus taxa de procesare a cardului aplicată de Stripe, care este dedusă la decontarea plății. Dacă acest lucru se va schimba vreodată, ghizii care s-au înscris cu 0% vor păstra comisionul de 0%.

Prețurile tale, regulile tale. Tu stabilești prețul, dimensiunea grupului și politica de anulare. Prețurile sunt stabilite în orice monedă folosește contul tău Stripe, iar în prezent sunt acceptate EUR, HUF, USD și GBP.

Spațiu pentru a conduce o afacere reală. Până la 30 de oaspeți per tur, limita maximă pentru tururile pietonale reale înainte ca persoanele din spate să nu te mai audă. Până la 9 opriri cu nume de-a lungul traseului, iar numele apar pe pagina publică a turului, astfel încât itinerariul tău face parte din prezentare. Tururi recurente și până la 12 date separate pentru un singur tur, astfel încât o singură listare poate acoperi o lună întreagă de plecări, iar oaspeții doar își aleg intervalul dorit.

Nimic din toate acestea nu necesită un abonament. Să fii un organizator aprobat este gratuit, iar un cont gratuit care a fost verificat poate vinde.

În prezent, acest sistem funcționează în 34 de țări, unde Stripe acceptă tipul de cont pe care îl folosim. Lista completă se află pe pagina termeni pentru organizatori.

Standardul pe care îl impunem

Vreau să fiu direct în legătură cu această parte, deoarece o piață este la fel de bună ca standardul minim pe care îl impune.

Tu ești cel care vinde turul. Acest lucru înseamnă că licențele, autorizațiile, asigurările și taxele sunt responsabilitatea ta, în orice oraș în care activezi. Confirmi acest lucru atunci când aplici, iar acest lucru rămâne înregistrat.

Descrie turul cu onestitate. Distanța, ritmul, terenul, durata, ce este inclus. Promovarea exagerată a unui tur este cea mai rapidă cale de a-ți pierde listarea și contravine deja ghidului comunității noastre.

Fii prezent. Dacă anulezi un tur, fiecare oaspete primește o rambursare completă, indiferent de politica de anulare pe care ai ales-o. Acest lucru nu este negociabil și nu este o pedeapsă, este pur și simplu o condiție obligatorie pentru ca cineva să aibă încredere într-o rezervare. Politica de anulare îți protejează planificarea, nu veniturile pentru un tur pe care ai decis să nu îl mai susții.

Ai grijă de oameni. Conduci un grup de străini printr-un oraș, iar siguranța lor în timp ce sunt cu tine este datoria ta. Ghidul comunității se aplică la ceea ce se întâmplă în timpul turului exact în aceeași măsură în care se aplică la ceea ce se întâmplă în aplicație.

Dacă le încalci, îți pierzi dreptul de a lista tururi. Prefer să am zece ghizi cu care aș rezerva personal un tur decât o sută cu care nu aș face-o.

Ce este și ce nu este Walk With Me

Noi suntem platforma. Verificăm ghizii, găzduim listarea, gestionăm rezervarea și ne ocupăm de procesarea plăților. Nu suntem operatorul de turism și nu noi îți vindem turul. Contractul pentru turul în sine este între tine și ghidul care îl susține.

Nu încercăm să evităm nicio responsabilitate, ci doar așa funcționează sistemul financiar și de aceea plata ajunge în contul ghidului, nu în al nostru. Am explicat totul pe înțelesul tuturor pe pagina cum funcționează tururile plătite, inclusiv cine ce rambursează și când. Dacă ești ghid sau urmează să rezervi un tur, acea pagină merită cinci minute din timpul tău.

Înscrierile sunt deschise

Dacă organizezi tururi pietonale și ai citit până aici, deschide aplicația, verifică-ți contul și aplică. Povestește-mi despre tururile tale și oferă-mi un link pe care să pot da clic. O voi citi personal și, dacă răspunsul este da, ai putea fi listat și ai putea vinde în câteva zile.

Walk With Me este gratuit în App Store și Google Play și mi-ar plăcea să văd ce vei construi în ea.